經武快評 | 商家“知錯不改”，監(jiān)管不能“沉默寡言”

  湖南日報·新湖南客戶端   2024-11-22 21:39:02

曹茜茜

近日，國內知名衛(wèi)生巾品牌ABC陷入輿論風暴。消費者集中投訴該品牌存在尺寸標示與實際不符、廣告內容涉嫌“擦邊”、客服售后服務態(tài)度惡劣等問題，更有“虛假發(fā)貨”“威脅性溝通”等欺詐行為。之后，ABC發(fā)布致歉聲明試圖平息爭議，但“ABC涉事產品仍在出售”的消息，讓消費者的質疑聲進一步高漲。

日常必需品不合格，女性同胞直呼“天塌了”；商家“知錯不改”，廣大消費者更是“懸著的心直接涼了”。ABC品牌創(chuàng)立于1998年，隸屬于廣東景興健康護理實業(yè)股份有限公司。公開資料顯示，該公司參與起草了“衛(wèi)生巾（護墊）用原材料衛(wèi)生安全技術要求”團體標準、“抗菌衛(wèi)生巾（護墊） 抗菌及衛(wèi)生安全技術要求”團體標準等多份文件。今年8月，該公司還發(fā)布了“衛(wèi)生巾（護墊）”團體標準。此番“裁判親自下場違規(guī)”，還大有一種“你奈我何”的傲慢與矜驕，令人錯愕憤怒之余，也反映出消費者維權的弱勢地位。

有網友發(fā)問：生產合格的衛(wèi)生巾真的很難嗎？正視女性需求真的很難嗎？其實，這些都不難。難的是，在高額利潤的誘惑面前，企業(yè)如何堅守住初心、如何把握好經營節(jié)奏。有業(yè)內人士提供了這樣一組數(shù)據(jù)：中國是全球最大的衛(wèi)生巾消費市場，大約有4億適齡消費女性，如果一片衛(wèi)生巾相差3-5毫米，再乘以4億消費者每年的需求量，累積起來絕不是一筆小數(shù)目。但問題是，“標準”成為空談，為了“利潤”忽視安全，惡果交給消費者品嘗，這樣的“生財之道”真的是正道嗎？生產廠家昧著良心壓縮產品規(guī)格，壓縮的不僅是成本，還有企業(yè)的信譽、行業(yè)的口碑和女性的權益。

一家企業(yè)“明知故犯”，是利令智昏。蘇菲、高潔絲、護舒寶、自由點等多家知名衛(wèi)生巾品牌扎堆“塌房”，暴露的是行業(yè)誠信的失守。正因如此，不少網友呼吁，相關監(jiān)管部門不能“一怒之下怒了一下”，必須把衛(wèi)生巾問題“放在臺面上量一量”。衛(wèi)生巾國標起草單位工作人員表示，目前正在起草衛(wèi)生巾新國標，“會盡快地推出來，然后廣泛地征求意見”。這或許會給衛(wèi)生巾行業(yè)帶來新的轉機。但也要看到，只有“制定行業(yè)標準規(guī)范、加強事中事后監(jiān)管、懲處違法違規(guī)行為”環(huán)環(huán)相扣，才能真正倒逼行業(yè)健康良性運行。

責編：楊興東

一審：楊興東

二審：易博文

三審：王禮生

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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