11月13日下午，長(zhǎng)沙市《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其實(shí)施條例進(jìn)企業(yè)宣講活動(dòng)在湖南移動(dòng)長(zhǎng)沙分公司舉行。

此次活動(dòng)由長(zhǎng)沙市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、長(zhǎng)沙市消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦，湖南移動(dòng)長(zhǎng)沙分公司承辦。

湖南移動(dòng)長(zhǎng)沙分公司副總經(jīng)理王佳在致辭中介紹，移動(dòng)作為長(zhǎng)沙地區(qū)規(guī)模最大的通信運(yùn)營(yíng)商，服務(wù)近800萬(wàn)通信客戶，始終堅(jiān)持“以人民為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，認(rèn)真履行“一法一條例”精神實(shí)踐，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)納入公司改革發(fā)展總體部署和嵌入公司經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)黨建引領(lǐng)、系統(tǒng)謀劃、整體推進(jìn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)保障廣大消費(fèi)者權(quán)益。

在活動(dòng)中，中國(guó)消費(fèi)者報(bào)湖南站站長(zhǎng)余知都精心為現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)眾解讀了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及其實(shí)施條例》。他通過(guò)生動(dòng)鮮活的案例與個(gè)人親身經(jīng)歷，以深入淺出的方式解析了諸如自動(dòng)續(xù)費(fèi)提醒的合規(guī)要求、霸王條款的禁止、免費(fèi)服務(wù)不等同于免責(zé)原則，以及欺詐行為需承擔(dān)的三倍賠償?shù)汝P(guān)鍵合規(guī)要點(diǎn)。

省市監(jiān)局消保處處長(zhǎng)黃曉嵐表示，企業(yè)要自覺(jué)承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)責(zé)任，嚴(yán)格遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其《實(shí)施條例》等相關(guān)規(guī)定，建立健全的消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，積極傾聽(tīng)消費(fèi)者的聲音，高度重視消費(fèi)者的訴求，致力于為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)更加便捷、安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。

“這次活動(dòng)讓我們受益匪淺。”現(xiàn)場(chǎng)不少員工表示，活動(dòng)不僅增強(qiáng)了法律意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，也提升了她們維護(hù)自身權(quán)益的能力。

湖南移動(dòng)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下階段，將繼續(xù)堅(jiān)守“紅色通信”初心使命，緊緊圍繞“創(chuàng)世界一流信息服務(wù)科技創(chuàng)新公司”這一目標(biāo)，深入踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，真正將學(xué)法、尊法、用法、守法用于日常經(jīng)營(yíng)與服務(wù)中去，切實(shí)履行消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人義務(wù)，自覺(jué)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，努力創(chuàng)辦讓人民滿意、讓消費(fèi)者信賴的服務(wù)企業(yè)。（陳凡軍 胡卉玲 范蕾）

責(zé)編：王敦果

一審：王敦果

二審：張馬良

三審：熊佳斌

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端