警銀共筑反詐“銅墻鐵壁”

  新湖南客戶端   2024-11-13 14:51:52

近日，中國銀行湘江新區(qū)分行轄屬中南大學(xué)支行通過人工柜臺(tái)攔截異常取現(xiàn)業(yè)務(wù)，成功為客戶挽回103萬元財(cái)產(chǎn)損失。同時(shí)支行工作人員主動(dòng)向長沙市岳麓區(qū)反詐中心提供有效線索，協(xié)助抓獲2名犯罪嫌疑人。

11月1日，中國銀行中南大學(xué)支行客戶高先生自稱年紀(jì)大了，兒子想將其接回深圳養(yǎng)老，需要清理一下資產(chǎn)，便將其名下所有定期存款轉(zhuǎn)為活期，并表示兒子房屋裝修需要資金，當(dāng)日支取現(xiàn)金70萬元。時(shí)隔5日，高先生又來到網(wǎng)點(diǎn)要求支取賬戶內(nèi)的103萬元，表示要對長沙的住房進(jìn)行裝修并出售。

當(dāng)班柜員憑借敏銳的洞察力察覺事有蹊蹺，立即向網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理上報(bào)，業(yè)務(wù)經(jīng)理一邊耐心地詢問高先生的具體情況，一邊極力勸說賬戶轉(zhuǎn)賬更加安全便捷，但高先生始終不為所動(dòng)，執(zhí)意要支取大額現(xiàn)金。

業(yè)務(wù)經(jīng)理察覺異常，懷疑客戶遭遇電信詐騙，立即報(bào)告上級(jí)有關(guān)部門。按照領(lǐng)導(dǎo)指示，安保條線人員及時(shí)向岳麓區(qū)反詐中心上報(bào)，同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)人員安撫客戶拖延時(shí)間。岳麓區(qū)公安反詐中心迅速安排民警到達(dá)中南大學(xué)支行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場了解情況，同時(shí)聯(lián)系高先生子女確定高先生遭遇冒充公檢法類電信詐騙，通過派出所民警的耐心勸阻以及銀行工作人員的反詐宣講，客戶才恍然大悟。

最終，在岳麓區(qū)公安、中國銀行湘江新區(qū)分行的通力配合下，為客戶挽回了資金103萬元，另外，網(wǎng)點(diǎn)人員根據(jù)客戶提供的詳細(xì)線索協(xié)助警方成功抓捕了2名犯罪嫌疑人。

中國銀行湖南省分行始終牢牢把握金融工作的政治性、人民性，提供更加優(yōu)質(zhì)安全的金融服務(wù)，同時(shí)持續(xù)深化警銀聯(lián)動(dòng)，全力保障人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全。（徐思婷 陳志偉）

責(zé)編：周聽聽

一審：周聽聽

二審：張馬良

三審：熊佳斌

來源：新湖南客戶端

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