為改變“三多社區(qū)”困境，龍王港社區(qū)近年來在上級(jí)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以“有溫度的黨建引領(lǐng)有味道的社區(qū)”為切入點(diǎn)，以“和諧、活力、文化、創(chuàng)新”為定位，構(gòu)建了傳承“黨性味”、烹出“協(xié)商味”、聚力“人情味”、點(diǎn)燃“煙火味”、共嘗“平安味”的“五味”社區(qū)治理工作法，讓住在這里的居民有幸福感、歸屬感，更有一種別樣的“幸福味”。

黨建引領(lǐng)，讓“黨性味”更足

社區(qū)建立“社區(qū)黨總支一小區(qū)黨支部一樓棟黨小組—黨員中心戶”組織架構(gòu)，下設(shè)5個(gè)黨支部、8個(gè)黨小組，125個(gè)黨員中心戶，黨員數(shù)量從過去的11人壯大到現(xiàn)在150余人。通過“在職黨員進(jìn)社區(qū)報(bào)到、直管黨員領(lǐng)崗踐諾、全體黨員亮身份履職”，積極對(duì)接群眾需求，當(dāng)好走家串戶“宣傳員”、文明出行“勸導(dǎo)員”、平安建設(shè)“守護(hù)員”、環(huán)境保護(hù)“維護(hù)員”?！澳睦锶罕娮钚枰统霈F(xiàn)在哪里”。開展“群眾呼叫，黨員就到”行動(dòng)，方便居民群眾第一時(shí)間聯(lián)系黨員志愿者，真正做到為民服務(wù)“不斷線”。通過黨員干部鄰長的示范引領(lǐng)，激活了一批“貼心居民、投身實(shí)踐、樂于奉獻(xiàn)”的社區(qū)能人、骨干，打造了“紅袖標(biāo)巡邏隊(duì)”“紅袖章”環(huán)境維護(hù)志愿隊(duì)等紅色先鋒。

同心共治，讓“協(xié)商味”更活

社區(qū)先后成立業(yè)委會(huì)、監(jiān)委會(huì)、同心理事會(huì)等各類自治組織，黨員占比高達(dá)70%。成立了以支委委員為法人的社區(qū)非營利性“物業(yè)服務(wù)公司”。整合業(yè)委會(huì)、監(jiān)委會(huì)、同心理事會(huì)、物業(yè)公司等多方力量，構(gòu)建了以支部領(lǐng)治、黨員聯(lián)治、物業(yè)協(xié)治、居民自治的紅色物業(yè)體系，形成“居民提事、網(wǎng)格聽事、社區(qū)議事、民主定事、協(xié)同辦事、群眾評(píng)事”工作法，打通“最后一公里”治理難題。同時(shí)，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)體系合法化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)從最初的1.0版到3.0版的迭代升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了營利性物業(yè)管理到非營利性物業(yè)服務(wù)的重大轉(zhuǎn)變。推行“四診”工作方法。問診，即網(wǎng)上問，線下走，全面掌握各家事?！俺鲈\”主動(dòng)上門釋疑惑?！皶?huì)診”集思廣益定措施，重大事情多方議事會(huì)商解決。“復(fù)診”跟蹤問效抓落實(shí)。扭轉(zhuǎn)物業(yè)管理不善、服務(wù)不優(yōu)、評(píng)議不佳的“三不”狀況，破解物管費(fèi)難收、漏水難修、車輛難停、矛盾難調(diào)、隱患難治“五難”問題。共治水平實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，居民的獲得感、幸福感、安全感得到了顯著提升。

鄰里互助，讓“人情味”更濃

全面落實(shí)“三長制”工作，在培訓(xùn)中培育主人翁意識(shí)、夯實(shí)履職能力基礎(chǔ)，在走家串戶中增強(qiáng)聽民聲、集民意、匯民智、聚民心的本領(lǐng)，在積極行動(dòng)中提升解民困謀民利的能力，做好群眾“最期盼、最需要”的小事、實(shí)事。面對(duì)老齡化社區(qū)現(xiàn)狀，社區(qū)倡導(dǎo)鄰居互助鄰里守望，一樁樁“你有困難，我?guī)兔Α钡呐氖掳l(fā)生在群眾身邊，拉近了鄰里之間的距離和感情。創(chuàng)新“自我生存型、服務(wù)衍生型、社區(qū)共生型”社區(qū)自治組織培育模式，孵化社區(qū)治理類、志愿服務(wù)類等自治組織10多個(gè)，居民迅速自發(fā)組建了書畫、攝影、文學(xué)等協(xié)會(huì)組織5個(gè)，廣場舞、軍鼓、柔力球、太極拳等文體活動(dòng)隊(duì)伍10余支，年均開展如舞蹈、歌唱、朗誦、茶話會(huì)、養(yǎng)生講座等各類群眾性活動(dòng)50 余場。

場景營造，讓“煙火味”更旺

依托龍王港社區(qū)的開放特質(zhì)，致力于打造“城聚合、綠共生、人無界”的人與城市有機(jī)生命共同體。社區(qū)依托基層綜合業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)智能平臺(tái)，將“人、事、地、物、情”全部納入監(jiān)管范圍，將三維技術(shù)和網(wǎng)格化管理相融合，精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)房屋和人口“標(biāo)簽化”管理，通過平臺(tái)“輔助決策”功能，提高問題隱患預(yù)警和處置能力。同時(shí)，社區(qū)積極提升便民服務(wù)水平。在龍王港，就學(xué)、就醫(yī)、購物、出行等，十五分鐘內(nèi)就能完成日常所需。小區(qū)里愛心理發(fā)店、便民裁縫鋪等一應(yīng)俱全。社區(qū)還在為民服務(wù)中心提供黨建、民政、社保、醫(yī)保、計(jì)生等菜單式服務(wù)，配備政務(wù)服務(wù)自助終端，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)一站式辦理和水電氣暖便捷繳費(fèi)查詢。社區(qū)傾心構(gòu)建的大眾飲食圈、大眾生活圈、大眾服務(wù)圈、公交線、地鐵線“三圈二線”十五分鐘便民服務(wù)圈，“圈”出了居民滿滿的幸福感。2017年，社區(qū)搶抓提質(zhì)提檔機(jī)遇，改善人居環(huán)境，提升文化品質(zhì)。社區(qū)雖然面積不大，但“整潔有序，功能俱全”。前3年以“變美麗”為基礎(chǔ)，近3年則以“變美好”為主線。3年來，社區(qū)以精準(zhǔn)滴灌的方式將黨建主題公園、綠色步道、籃球場、法治文化廣場、圖書館、老年大學(xué)、社區(qū)學(xué)院等“小而美”的文化場景植入小區(qū)各個(gè)角落，讓居民不出小區(qū)漫步于各種文化空間，感受濃厚溫馨的文化氣息和清新美好的小區(qū)環(huán)境。

三防合一，讓“平安味”更醇

為進(jìn)一步做好應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提升應(yīng)急救援能力，社區(qū)采取“三防合一”措施。社區(qū)干部與網(wǎng)格長深入開展“敲門行動(dòng)”，定期開展轄區(qū)單位、商鋪門店、建設(shè)工地、學(xué)校、幼兒園及居民群眾大走訪活動(dòng)；開展安全大排查和掃黑除惡等專項(xiàng)行動(dòng)；社區(qū)平安志愿者和物業(yè)保安人員開展“365242”平安行動(dòng)，實(shí)行常態(tài)化全天候治安巡邏；居民代表開展鄰居守望，物業(yè)紅管家開展看門守棟等活動(dòng)；及時(shí)準(zhǔn)確掌握社情民意，排除隱患，化解矛盾，為社區(qū)平安建設(shè)起到“穩(wěn)定器”作用。此外，社區(qū)利用惠民資金、整合社會(huì)資源，逐步完善物防設(shè)施，累計(jì)修補(bǔ)安裝防盜門53張，安裝門禁系統(tǒng)2套，更新安裝電動(dòng)車集中充電停放區(qū)8組，更換維修路燈80余盞，新建消防站、消防栓、滅火器、防爆器材、應(yīng)急設(shè)施設(shè)備、醫(yī)療急救器材等物防設(shè)備，為平安建設(shè)筑起安全屏障。堅(jiān)持“聽民聲、知民意、解民情、幫民困、暖民心、保平安”的工作思路，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)下，投入專項(xiàng)資金10余萬元對(duì)社區(qū)技防工程進(jìn)行提質(zhì)改造，在轄區(qū)重點(diǎn)、死角區(qū)域共計(jì)安裝攝像探頭142個(gè)，新建數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)一體化治理監(jiān)控平臺(tái)，為平安穩(wěn)定提供強(qiáng)大科技支撐。（ 謝錢鋮 王芳 ）

責(zé)編：周聽聽

一審：張馬良

二審：陳勇sz

三審：熊佳斌

來源：新湖南客戶端