湖南日報·新湖南客戶端11月11日訊(通訊員 彭運生)“物業(yè)議事會成了我們物業(yè)和業(yè)主之間溝通聯(lián)系的紐帶，真好!”“感謝民警同志，感謝各成員單位!”11月7日上午，雷鋒街道某小區(qū)物業(yè)公司負責(zé)人將一面“為人民服務(wù) 保一方平安”的錦旗，送來雷鋒派出所，感謝民警啟動“三所一庭”機制和物業(yè)議事會，及時幫他們調(diào)停了一起與業(yè)主之間的矛盾糾紛。

原來，8月初，雷鋒派出所副所長姜潤帶隊到該小區(qū)進行安全隱患排查，獲悉該小區(qū)因垃圾站問題，業(yè)主怨聲載道，物業(yè)苦不堪言，雙方劍拔弩張，矛盾重重。第一時間組織社區(qū)民警陸霆，聯(lián)系該小區(qū)所在社區(qū)工作人員，走訪聽取物業(yè)和業(yè)主反映。

經(jīng)了解，該小區(qū)共有業(yè)主2000余戶，始建2020年，共分兩期交房，規(guī)劃建設(shè)2個垃圾站。2022年一期業(yè)主交房入住，先啟用了1個垃圾站。2023年底，二期業(yè)主開始入住?？紤]到住戶越來越多，物業(yè)公司準備對二期垃圾站提質(zhì)改造并啟用。

施工中，業(yè)主們紛紛以影響小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，垃圾車進出可能造成意外事故等理由，以及一期垃圾站垃圾不能及時清運，堆積成山，臭氣熏天，特別是夏天，污水橫流、氣味刺鼻等問題，多次采取安裝攝像頭、給消防門上鎖、阻工、網(wǎng)上投訴等方式進行阻撓，要求物業(yè)公司改變規(guī)劃，將垃圾站搬離小區(qū)，擇址另建。垃圾站只好暫停施工。

小洞不補，后患無窮。掌握癥結(jié)后，8月10日上午，姜潤便立即牽頭啟動“三所一庭”機制，聯(lián)合街道、社區(qū)、雷鋒法庭，邀請物業(yè)、業(yè)主代表和律師，召開物業(yè)議事會。

會上，大家暢所欲言，各抒己見。業(yè)主代表提出了改變規(guī)劃建設(shè)、加強清掃清運、優(yōu)化物業(yè)服務(wù)等訴求。物業(yè)公司負責(zé)人解釋了垃圾站設(shè)置已通過驗收，符合行業(yè)規(guī)范標準，滿足技術(shù)規(guī)定要求，不能改變紅線規(guī)劃，出示了業(yè)主們購房前簽署的“風(fēng)險告知書”，承諾提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化小區(qū)環(huán)境。“小區(qū)是大家的共同家園”“物業(yè)服務(wù)要精益求精”“業(yè)主維權(quán)要合理合法”……聽取雙方訴求后，“三所一庭”負責(zé)人從情理法等方面，分頭進行了耐心引導(dǎo)疏導(dǎo)、解釋宣講。同時，要求物業(yè)公司對垃圾站的提質(zhì)改造進行張榜公示，增加新風(fēng)和除臭排污設(shè)備，安排專人值守和即時清潔。接著，大家又對小區(qū)垃圾站等物業(yè)管理建設(shè)出謀劃策?！斑@么一講，還差不多?！睒I(yè)主代表紛紛點頭，表示積極支持配合建設(shè)。

在業(yè)主們的大力支持和物業(yè)議事會的監(jiān)督下，9月初，垃圾站正式投入使用?！敖?jīng)?？吹奖崋T給垃圾站清掃、消殺、清運，空氣新鮮了，呼吸順暢了，我們也就放心了!”業(yè)主們紛紛發(fā)表感慨，并稱有了物業(yè)議事會，他們也就有了說事議事的份了。

“人民群眾的滿意是我們最大的追求。我們將用好物業(yè)議事會這個平臺，用活‘三所一庭’這個機制，真正讓物業(yè)和業(yè)主成為美好生活的‘合伙人’?！苯獫櫿f，派出所將始終堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，健全完善新時代化解基層矛盾的長效機制，深入轄區(qū)聽民聲，撲下身子解民憂，確保轄區(qū)矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)早、化解好。

作者：彭運生

責(zé)編：趙志高

一審：封豪

二審：王晗

三審：周韜

來源：湖南日報·新湖南客戶端

版權(quán)作品，未經(jīng)授權(quán)嚴禁轉(zhuǎn)載。湖湘情懷，黨媒立場，登錄華聲在線官網(wǎng)www.voc.com.cn或“新湖南”客戶端，領(lǐng)先一步獲取權(quán)威資訊。轉(zhuǎn)載須注明來源、原標題、著作者名，不得變更核心內(nèi)容。