芙蓉國評論丨“悅己”觀念占主流 平臺創(chuàng)新有亮點(diǎn)——2024“雙十一”觀察（上）

  湖南日報(bào)·新湖南客戶端   2024-11-11 06:51:53

湖南日報(bào)全媒體評論員 周澤中

今天是11月11日，也是“雙十一”電商購物節(jié)臨近收官的日子。從守著零點(diǎn)搶優(yōu)惠到早早開場的“拉鋸戰(zhàn)”，“雙十一”已經(jīng)走過了16個(gè)年頭。隨著商業(yè)模式的不斷迭代，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)趨勢也在悄然轉(zhuǎn)變。

“悅己”兼具“理性”的消費(fèi)觀念日益凸顯。多個(gè)電商平臺消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示，騎行、滑雪、露營等戶外活動的裝備以及觀演門票、特色旅游產(chǎn)品逐漸成為年輕消費(fèi)者的熱門選擇，“為了折扣而參與，什么便宜買什么”的消費(fèi)觀漸漸失去市場。“悅己”消費(fèi)觀念的崛起，意味著人們更加注重消費(fèi)的品質(zhì)和意義，愿意為自己真正喜歡、能夠提供情緒價(jià)值的商品買單。

與去年相比，主流電商的“雙十一”促銷時(shí)間大幅提前，以至于幾輪活動下來，“雙十一”居然還沒過去，令人恍惚。為了打好這場“拉鋸戰(zhàn)”，電商平臺花樣繁多，比如京東云言犀智能客服已累計(jì)完成超21.6億次咨詢服務(wù)，云言犀數(shù)字人成功賦能7500余家品牌商家。依托人工智能技術(shù)，供需雙方高效在線互動，顯著提升了溝通效率，為“雙十一”銷售額的提升注入了強(qiáng)勁動力。與此同時(shí)，電商平臺把算法應(yīng)用到極致，將豐富的促銷信息精準(zhǔn)推送至用戶App開機(jī)頁、門戶網(wǎng)站首頁首屏，鎖定消費(fèi)需求，讓你總能發(fā)現(xiàn)心儀之選。

依托以舊換新“聯(lián)動”，國補(bǔ)、廠補(bǔ)、平臺補(bǔ)力度大。今年的“雙十一”恰逢以舊換新利好，家電家裝消費(fèi)快速提升。有的電商平臺甚至聯(lián)合多家頭部品牌工廠，疊加國補(bǔ)、廠補(bǔ)、平臺三重優(yōu)惠，力度之大實(shí)屬罕見。借助“以舊換新”政策，消費(fèi)者在升級家電家裝時(shí)獲得了切實(shí)優(yōu)惠，滿足了自己對高品質(zhì)生活的期望。而伴隨著綠色低碳理念的普及，低能耗、智能化的家電產(chǎn)品層出不窮，不僅提升了生活便利性，更進(jìn)一步增加了家電的附加價(jià)值，點(diǎn)亮可持續(xù)發(fā)展的未來。

“618”“雙十一”“雙十二”……愈發(fā)常態(tài)的消費(fèi)周期里，“雙十一”仍然被寄予厚望。回顧今年的“雙十一”，我們有感于“悅己”兼具“理性”的消費(fèi)觀念占據(jù)主流，也看到了電商平臺通過創(chuàng)新互動模式吸引消費(fèi)者的努力。這些新特點(diǎn)、新趨勢蘊(yùn)含著海量的商業(yè)機(jī)會，相信在不久的將來會催生全新的商業(yè)形態(tài)，帶動更多互惠共贏的雙向奔赴。

責(zé)編：徐凱琦

一審：周楊

二審：朱曉華

三審：文鳳雛

來源：湖南日報(bào)·新湖南客戶端

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