湖南日報·新湖南客戶端通訊員 劉奏 謝洋

為進(jìn)一步做好城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保繳費(fèi)工作，切實(shí)提高居民群眾對醫(yī)保政策的知曉率和掌握度，近年來，長沙市望城區(qū)著力打造“ 15 分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，以醫(yī)保服務(wù)“硬措施”助推解決社區(qū)居民醫(yī)保領(lǐng)域“急難愁盼”問題，全力推動醫(yī)保惠民政策落到實(shí)處。

作為外來人口較為集中的社區(qū)，望城區(qū)月亮島街道黃都港社區(qū)本著“為民、便民、利民”原則，緊緊圍繞政策宣講、經(jīng)辦服務(wù)、電子醫(yī)保等重點(diǎn)工作，積極探索運(yùn)用“三個加法”優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)，讓群眾健康更有“醫(yī)”靠、幸福更有“保”障。

線上 + 線下，醫(yī)保宣傳有力度

月亮島街道黃都港社區(qū)開展醫(yī)保政策宣傳活動

為了讓更多社區(qū)居民知曉政策、弄懂政策、享受政策，黃都港社區(qū)發(fā)動居委會、社區(qū)黨員等多方力量，積極開展醫(yī)保政策宣傳工作，采取“線上 + 線下”相結(jié)合的方式，不斷擴(kuò)大政策宣傳覆蓋面。

線上，社區(qū)借助“云廣播”、微信群等多種宣傳媒介，向居民群眾推送醫(yī)保政策，全力實(shí)現(xiàn)醫(yī)保宣傳“云”覆蓋。“云廣播”每天循環(huán)播放醫(yī)保政策內(nèi)容，樓棟業(yè)主群內(nèi)每周發(fā)布醫(yī)保辦理通知和居民參保流程。

線下，開展集中政策宣傳和醫(yī)保政策“進(jìn)電梯”等系列活動，讓醫(yī)保惠民政策更加深入人心。每個小區(qū)電梯都粘貼有醫(yī)保政策宣傳單，同時結(jié)合雷鋒驛站活動開展“小手拉大手 城鄉(xiāng)醫(yī)保共宣傳”“愛在重陽節(jié) 醫(yī)保伴你行”等內(nèi)容豐富的宣傳活動，通過多元化手段、多樣化活動推動社區(qū)醫(yī)保宣傳走深走實(shí)。

流程 + 圖示，參保有指南

如何方便居民特別是老年人參保，讓社區(qū)居民少跑路、少跑彎路？黃都港社區(qū)詳細(xì)梳理了常見醫(yī)保業(yè)務(wù)操作流程，包括居民醫(yī)保辦理基本流程和“湘醫(yī)?！北救思凹彝コ蓡T停保和參保、“湘稅社?！崩U費(fèi)和“湘醫(yī)保”共濟(jì)和代繳等基礎(chǔ)醫(yī)保業(yè)務(wù)，將操作圖示打印粘貼在大廳窗口的醒目位置處，操作步驟一目了然，方便居民對照流程進(jìn)行操作。

同時，社區(qū)還聯(lián)合小區(qū)物業(yè)管家，將簡單明了的操作流程發(fā)布到每個小區(qū)樓棟群，讓居民在家也能輕松實(shí)現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)“掌上辦”。據(jù)統(tǒng)計，截至今年 10 月底，黃都港社區(qū)常住人口居民醫(yī)保參保人數(shù)新增 140 余人。

培訓(xùn) + 走訪，服務(wù)“零距離”

月亮島街道黃都港社區(qū)開展醫(yī)保等業(yè)務(wù)培訓(xùn)

為了方便廣大居民參保，黃都港社區(qū)通過“培訓(xùn) + 走訪”的形式，將貼心暖心的醫(yī)保服務(wù)送到社區(qū)居民身邊。除了常態(tài)化開展社區(qū)工作人員培訓(xùn)外，社區(qū)還專門召集轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)物業(yè)經(jīng)理、管家、網(wǎng)格長共四十余人開展針對性的醫(yī)保業(yè)務(wù)培訓(xùn)，“物業(yè)人”搖身一變成為醫(yī)保政策“宣傳員”，利用日常打交道的契機(jī)，把醫(yī)保政策變化、參保繳費(fèi)等醫(yī)保業(yè)務(wù)操作流程“手把手”“面對面”耐心地教給居民群眾，有效延伸了醫(yī)保服務(wù)“觸角”。

社區(qū)網(wǎng)格員們也充分發(fā)揮密切聯(lián)系群眾優(yōu)勢，將醫(yī)保宣傳與日常巡格走訪相結(jié)合，每逢周二、周四“網(wǎng)格日”，通過入戶走訪、發(fā)放宣傳資料等方式，主動為行動不便的老人、殘疾人等特殊群體提供上門服務(wù)，將最新醫(yī)保政策送到家，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，通過“零距離”醫(yī)保服務(wù)讓轄區(qū)居民及時享受醫(yī)療保障惠民政策，讓醫(yī)保政策真正“走”進(jìn)人群、惠及家庭。

據(jù)悉，今年 9 月以來，望城區(qū)全面啟動 2025 年度城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保繳費(fèi)工作，望城區(qū)醫(yī)保局緊盯“全民參保、應(yīng)保盡?！惫ぷ髂繕?biāo)，多次調(diào)度、多點(diǎn)發(fā)力、多措并舉，帶頭下沉村、社區(qū)督促指導(dǎo)開展參保繳費(fèi)及待遇保障等具體醫(yī)保工作，通過“點(diǎn)對點(diǎn)”提供精準(zhǔn)服務(wù)、“實(shí)打?qū)崱遍_展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，用好社區(qū)“微單元”，夯實(shí)參?；A(chǔ)，精細(xì)化做好醫(yī)保兜底保障工作，不斷滿足基層參保群眾多途徑享受醫(yī)療保障服務(wù)的醫(yī)保需求，以實(shí)際行動寫好有醫(yī)保溫度的民生答卷。

作者：劉奏 謝洋

責(zé)編：謝璐

一審：范遠(yuǎn)志

二審：王晗

三審：周韜

來源：湖南日報·新湖南客戶端