三湘時評丨有溫度，無障礙

  湖南日報·新湖南客戶端   2024-11-03 06:39:29

湖南日報全媒體評論員 萬麗君

前不久，視障人士、知名博主趙秋寶在社交媒體上發(fā)布了一段他和導盲犬阿爾法在長沙的溫暖經(jīng)歷，感動了眾多網(wǎng)友。

視頻從博主尋找地鐵入口開始。在撥打客服電話預約無障礙服務之后，地鐵工作人員很快便前來引導博主與導盲犬進站。換乘途中，地鐵工作人員“無縫銜接”，會貼心提醒“有臺階”“扶梯到了”“要過安檢了”等等，還會主動清理道路前方的障礙物。這趟全程順暢無阻、充滿關愛的“無礙”旅程，在網(wǎng)絡上引起廣大網(wǎng)友的共鳴。

最好的“無障礙設施”是人，這話深有哲理。在博主換乘地鐵的過程中，有8位地鐵工作人員接力提供幫助，而幾乎每位地鐵工作人員都細心詢問、耐心呼叫導盲犬的名字，體現(xiàn)的既是工作人員的專業(yè)，更是對視障人士生活伙伴的尊重。無論是高鐵站工作人員主動上前的服務，還是途中長沙市民熱情友好的關懷，都讓人直觀地感受到了長沙這座城市的溫情與文明。正如博主在視頻最后所說，這座城市的溫暖，都是由一個個平凡人散發(fā)出的那道飽含著愛的光構建的。

近年來，各地都在積極推進無障礙設施建設，但真正打造“有愛無礙”的環(huán)境，不僅僅是讓盲道直一點、坡度緩一點，還需要將關愛、幫助弱勢群體更好地融入公共意識，引導形成關愛弱勢、善待弱勢的導向與自覺。有了這樣的意識，才能促使決策者、建設者、管理者、服務者在履行職責時共情共鳴，在建筑設計、城市改造、服務供給等公共層面做到體貼入微。相對于硬件設施的完善，來自他人的理解與尊重，是對殘障人士等弱勢群體走出家門參與社會生活更重要的支持、更真誠的鼓勵。

日常生活中，老年人、孕婦、傷病患者、帶孩子出行的家庭等很多人都可能在暫時和特殊情境下存在無障礙需求。從這個意義上來說，建設無障礙環(huán)境不只是特需特惠，更是全體社會成員的普惠。用實際行動給予他們更多關照，潤物細無聲地營造平等、包容、有溫度的生活日常，這樣的城市有人情味、有魅力，也讓居于其中的人們更有安全感、幸福感。

責編：萬枝典

一審：周楊

二審：朱曉華

三審：文鳳雛

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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