長沙湘湖社區(qū)：網(wǎng)格員巧解下水堵塞難題

  新湖南客戶端   2024-10-31 17:08:09

新湖南客戶端10月31日訊（通訊員 謝甜）“小易啊，我一樓門面廁所不曉得為什么又堵了，你快來看看是什么原因?！?0月18日，早上7時左右，家住長沙市芙蓉區(qū)湘湖街道湘湖社區(qū)的魏啟鉅爹爹找到轄區(qū)網(wǎng)格員易凰緊急求助。

易凰迅速趕到現(xiàn)場進(jìn)行查看，據(jù)了解，這已經(jīng)不是該小區(qū)下水管道第一次出現(xiàn)問題了。就在十天前，下水管道剛剛被疏通過，然而，現(xiàn)在卻又出現(xiàn)溢滿情況，給居民生活帶來了極大的不便。

為了盡快找出問題的根源，易凰與城管專干黃輝芝迅速聯(lián)系市政部門，并邀請他們前來查看臨近道路的下水管道。經(jīng)過排查，發(fā)現(xiàn)是路面下的下水管道出現(xiàn)了塌陷，這是導(dǎo)致廁所堵塞的主要原因。

她們立即向街道相關(guān)部門匯報了情況，并向區(qū)市政部門報告，申請及時對塌陷的管道進(jìn)行修復(fù)，盡快恢復(fù)居民的正常生活秩序。

10月15日，湘湖社區(qū)湘華公寓一樓門面業(yè)主賀姨遇到了一個棘手的問題：公共水管堵塞，導(dǎo)致一樓到二樓連接位置的墻壁四周出現(xiàn)了不同程度的溢水現(xiàn)象。面對這一突發(fā)情況，賀姨第一時間找到了網(wǎng)格員吳丹尋求幫助。

吳丹前往小區(qū)了解具體情況。由于堵塞位置是公共水管，需要請工人來修理，但費用問題卻成了難題。該單元共有8戶，但8樓為法拍房，實際使用只有7戶。賀姨和其他業(yè)主私下找到二樓業(yè)主協(xié)商費用問題，卻遭到了拒絕。

面對這一僵局，吳丹耐心地與每戶業(yè)主進(jìn)行溝通。她向業(yè)主們解釋了公共水管堵塞的嚴(yán)重性，以及如果不及時修理可能帶來的后果。經(jīng)過多輪反復(fù)溝通，業(yè)主們終于接受了每人出300元修理費用的方案。10月19日下午5點到晚上12點，新的水管被順利安裝完畢。賀姨高興地表示，新的水管安裝后，再也沒有出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，原來受到污染的墻壁也重新刷上了油漆，恢復(fù)了整潔美觀。

此次事件再次凸顯了社區(qū)網(wǎng)格化管理的重要性。網(wǎng)格員快速響應(yīng)和高效處理，不僅為居民們解決了實際困難，也贏得了大家的廣泛贊譽。今后，湘湖社區(qū)將繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)格化管理，確保居民們的生活更加便捷和舒適。

組稿：張立娟

責(zé)編：劉雙昀

一審：劉雙昀

二審：齊果

三審：王展

來源：新湖南客戶端

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