視障博主帶導(dǎo)盲犬乘地鐵火了,“長沙這個細(xì)節(jié)”上熱搜

王翊瑋   三湘都市報(bào)·客戶端   2024-10-30 18:26:33

三湘都市報(bào)10月30日訊(全媒體記者 王翊瑋 視頻 朱帥銘) 15個站、兩次換乘,一名外地的視障人士和他的導(dǎo)盲犬在長沙地鐵會有怎樣的境遇?10月28日,擁有百萬粉絲的視障博主@寶哥和他的導(dǎo)盲犬發(fā)布了一條視頻,記錄了他在長沙乘地鐵的親身經(jīng)歷。視頻一經(jīng)發(fā)布便引來熱議,“長沙地鐵有多人性化”也迅速登上熱搜榜?!拔矣X得長沙這個細(xì)節(jié)做得很棒!”面對記者的采訪,寶哥的聲音里都帶著開心。

長沙地鐵做對了什么?對視障人士而言,長沙是否有還哪些地需要改進(jìn)?10月30日,記者對話寶哥和長沙本地的視障朋友,親身體驗(yàn)視障人士乘坐長沙地鐵的全過程。

交接有道,“長沙很溫暖”

“視頻是9月22日拍的?!睂毟缯f,他是9月20日從廣州坐高鐵到長沙南站,在長沙待了三天。當(dāng)時,高鐵站工作人員把他交接給了地鐵工作人員,后者告知寶哥,到了地鐵口打服務(wù)電話就會有人來接,“當(dāng)時,我從6號線檀木橋站進(jìn)站去南門口站,從入站安檢再到乘車,每一層、每一扇門都有工作人員接我,這種‘接力棒’般的引導(dǎo)讓我覺得很專業(yè)、很安心?!?/p>

寶哥今年42歲,因罕見病導(dǎo)致視力障礙,2017年失明,他與導(dǎo)盲犬阿爾法去過很多城市,用視頻記錄著自己出行的便與不便。這是他第二次來長沙,第一次來是2002年。  

“大家對我、對阿爾法,都特別友善。”長沙對視障人士和導(dǎo)盲犬的接受程度令寶哥贊不絕口,“體驗(yàn)下來非常好,無論是打車、坐地鐵,包括高鐵,都沒有遇到什么障礙,包括在長沙大街小巷逛吃的時候,我也深刻地感受到了長沙人民的熱心腸,遇到的人都會問我需不要幫助,還和我聊天,我覺得很溫暖?!?/p>

在寶哥的個人賬號留言區(qū),記者看到很多與寶哥和阿爾法合影的網(wǎng)友曬出照片,寶哥本人也將視頻打上了“長沙的溫暖”標(biāo)簽。

細(xì)節(jié)滿滿,播報(bào)“有一套”

“我最驚喜的是在地鐵站內(nèi)坐電梯的時候,電梯的播報(bào)是‘門開了,出站層到了’,我去過那么多城市搭乘地鐵,這是我第一次聽到這樣的播報(bào)?!睂毟绺嬖V記者,一般電梯播報(bào)的是“某樓到了”,但對于視障人士來說,并不知道某樓具體是哪里,“長沙地鐵這個細(xì)節(jié)做得很好,方便讓我們辨別位置?!?/p>

長沙這獨(dú)一份的播報(bào)細(xì)節(jié)其實(shí)是有故事的。

在長沙生活了23年的視障人士黃斌接受了記者的采訪?!暗弥獙毟绾桶柗ǖ倪@段經(jīng)歷,我很有感觸。他提到的乘車層和出站層的播報(bào)提示,正好就是我和我的伙伴們向長沙地鐵提的建議,而且被采納了。寶哥注意到這個小細(xì)節(jié)并且給予肯定,我很開心,說明我的建議是有意義的?!?/p>

有愛有盼,期待“盲道不忙”

每天要出門上班的黃斌,在出行中也發(fā)現(xiàn)了一些問題?!捌匠W咴诿さ郎?,走著走著會遇到電瓶車添堵,這對我們的出行造成困擾。”他說,“盲道是用來幫盲的,而不應(yīng)該成了停車場或隔離帶?!秉S斌深有感觸地說,斑馬線不能只被看到,還要能用腳感受到,“希望盲道在小區(qū)門口不會斷開?!?/p>

“在無障礙設(shè)備設(shè)施建設(shè)上,目前長沙地鐵全線網(wǎng)車站均配備了盲道、無障礙衛(wèi)生間等必要設(shè)施,同時還設(shè)有無障礙電梯、盲文提示牌等輔助設(shè)備,并在車站出入口設(shè)置了緣石坡道,確保站內(nèi)盲道與市政盲道順暢銜接,真正做到了全方位無障礙通行。”長沙地鐵火車站中心站站長助理陳仙珍介紹說,“視障朋友來長沙乘坐地鐵,可以提前撥打86850000預(yù)約,我們會安排工作人員來接您?!?/p>

據(jù)悉,接下來,長沙地鐵將為出行不便的“常乘客”提供定制“一對一專屬”精準(zhǔn)服務(wù);拓展長沙地鐵APP服務(wù)功能,探索無障礙設(shè)施與APP功能的深度融合。

責(zé)編:劉文

一審:王翊瑋

二審:郭文雯

三審:張軍

來源:三湘都市報(bào)·客戶端

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