使用社保卡遇到問題？指南來了快收藏

  人力資源和社會保障部   2024-10-29 10:39:16

社會保障卡

是國家民生服務(wù)的基礎(chǔ)性載體

就醫(yī)購藥、發(fā)放社保待遇

失業(yè)登記、領(lǐng)取職業(yè)培訓(xùn)券

憑社?？ㄟM(jìn)公園、乘公交、進(jìn)考場

……

人社領(lǐng)域基本實現(xiàn)“全業(yè)務(wù)用卡”

居民服務(wù)“一卡通”應(yīng)用逐步豐富

使用社?？ㄓ龅絾栴}？

別急，指南來了！

01 社?？艽a忘記了怎么辦？

如果忘記實體社?？?/strong> 密碼，持卡人

應(yīng)當(dāng)?shù)?span style="color: #116cb1; line-height: 1.8;" data-mce-style="color: #116cb1; line-height: 1.8;">社?？ǚ?wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點 進(jìn)行密

碼重置。

如果忘記社?？ㄣy行賬戶 密碼，可

以咨詢對應(yīng)社?？ǚ?wù)銀行 進(jìn)行密

碼找回或重置。

如果忘記電子社?？?/strong> 密碼，可以通

過電子社?？ˋPP中“忘記密碼”

進(jìn)行密碼找回或重置。

02 社保卡金融功能長時間未激活， 后期還能激活嗎？

可以激活 。

根據(jù)金融監(jiān)管的有關(guān)規(guī)定，社?？?/p>

金融功能激活，需要本人持有效身

份證件和社?？?，前往卡面所標(biāo)明

的社保卡服務(wù)銀行的柜臺辦理 ，同

一銀行的全國網(wǎng)點均可辦理激活。

對高齡、重病、傷殘等行動不便

的特殊人員，可按相關(guān)程序申請

提供上門服務(wù)，或者代理辦理服

務(wù)。

03 社?？@示“封存”怎么辦？

如果社?？顟B(tài)為封存，可到社保

卡服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點、社保卡服務(wù)銀行

網(wǎng)點或者通過社?？ā翱缡⊥ㄞk”等

線上服務(wù)渠道啟用社保功能 ，金融

功能需要到社?？ǚ?wù)銀行網(wǎng)點進(jìn)

行激活 。

04 社?？ǖ你y行賬戶顯示被凍結(jié)怎么辦？

社?？ㄣy行賬戶顯示被凍結(jié)時，可

持本人有效身份證件和社?？?/strong> 前往

服務(wù)銀行網(wǎng)點辦理解凍 。對高齡、

重病、傷殘等行動不便的人員，可

按相關(guān)程序申請上門服務(wù)等。

05 跨省流動就業(yè)需要注銷之前的社?？▎?？

持卡人跨省流動產(chǎn)生工作地、參保

地等變化的，需確認(rèn)持卡是否 仍在

享受原地的就業(yè)、社保（含 醫(yī)保）

等政府公共服務(wù)的情況 ，如無此類

情況，需注銷此卡 。

06 在兩地各有一張社保卡，需注銷嗎？

如手中有兩張社?？?，首先需確認(rèn)

卡的應(yīng)用狀態(tài) 。

對于狀態(tài)為正常的 社?？?/strong> ，需要確

認(rèn)持卡享受當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)、社保（含醫(yī)

保）等政府公共服務(wù)的情況，如無

此類情況，需注銷此卡。

對于狀態(tài)為不可用的社?？ǎㄈ鐠?/strong>

失、注銷等） ，需到服務(wù)銀行網(wǎng)點

對其銀行賬戶進(jìn)行臨柜注銷。忘記

密碼，不影響注銷。

社保卡應(yīng)用狀態(tài)可通過電子社保

卡、國家社會保險公共服務(wù)平臺、

全國人力資源和社會保障政務(wù)服

務(wù)平臺、各地網(wǎng)上服務(wù)平臺、

12333電話、社保卡服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點、

自助機(jī)等渠道進(jìn)行查詢。

07 社保卡過期怎么辦？到哪里換？

社?？ㄓ行跐M時，可前往社?？?/strong>

服務(wù)銀行網(wǎng)點或線上服務(wù)渠道申請

換領(lǐng) 。

通常情況下，社?？ㄓ行诩磳⒌?/p>

期前，各地人社部門和社?？ǚ?wù)

銀行會通過短信、公告等方式進(jìn)行

提示 。

部分地區(qū)社保卡上已標(biāo)注有效期限。

持卡人可在社?？?strong style="line-height: 1.8;" data-mce-style="line-height: 1.8;">有效期滿前六十

日申請換領(lǐng) ，換領(lǐng)社?？ǖ牧鞒膛c

新申領(lǐng)相同。目前，實體社?？ㄟ^

期不影響電子社保卡使用。

目前各地已經(jīng)普遍實現(xiàn)了"立等可

取”的換卡服務(wù)。具體換卡渠道、

服務(wù)方式等請咨詢發(fā)卡地12333

服務(wù)熱線。

08 社?？ㄟ^期了，還可以繼續(xù)使用 金融功能取錢和存錢嗎？

社?？ㄓ行跐M后，人力資源和社

會保障各項業(yè)務(wù)可正常使用，金融

功能一般要求限期注銷，各銀行的

規(guī)定不同 ，具體可咨詢社?？ǚ?wù)

銀行。

09 是否可以在任意地區(qū)補換社?？?？

持卡人可以在全國任意地區(qū)線上

補換原發(fā)卡地的社?？?/strong> 。異地

居住人員可通過國家政務(wù)服務(wù)平

臺、電子社保卡（APP、小程序）、

掌上12333APP等渠道，在線辦理

社保卡補換，享受線上提交申請，

卡片郵寄到家的“跨省通辦”服務(wù)。

10 補換社保卡后需要重新激活嗎？

補換社?？ê?，需要啟用社保功能

和激活金融功能后，才可使用對應(yīng)

功能 。

啟用社保功能 ，可到人社服務(wù)窗口

或社?？ǚ?wù)銀行網(wǎng)點辦理，也可

通過電子社保卡APP及小程序、

全國人社政務(wù)服務(wù)平臺

（www.12333.gov.cn）、

國家社會保險公共服務(wù)平臺

（si.12333.gov.cn）、

掌上12333APP或本地社保卡線上

服務(wù)渠道辦理，具體可咨詢當(dāng)?shù)?/p>

12333電話服務(wù)熱線。

激活金融功能 ，需要本人持有效身

份證件和社保卡，前往卡面所標(biāo)明

的服務(wù)銀行的柜臺辦理，同一銀行

的全國網(wǎng)點均可辦理激活。

目前，全國大部分地區(qū)已實現(xiàn)在

社?？ǚ?wù)銀行窗口同時完成社

保功能啟用和金融功能激活 。部

分地區(qū)探索將服務(wù)銀行窗口延伸

至人社經(jīng)辦大廳，在人社服務(wù)窗

口即可完成社保功能啟用和金融

功能激活。對高齡、重病、傷殘

等行動不便的特殊人員，可按相

關(guān)程序提供上門服務(wù)。

11 因操作失誤，社?？ū蛔N了， 可以恢復(fù)使用嗎？

社?？ㄗN后不能恢復(fù)使用 。

持卡人在掛失社?？ㄇ疑形瓷暾堁a

領(lǐng)新卡的情況下，可到社?？ǚ?wù)

網(wǎng)點辦理解掛，恢復(fù)該卡的正常使

用。

12 異地領(lǐng)取的社?？梢栽诒镜劂y行注銷嗎？

工、農(nóng)、中、建等具有全國營業(yè)

網(wǎng)點的大部分社保卡服務(wù)銀行 ，

支持為已注銷社保功能的社保卡

提供異地注銷社?？ㄣy行賬戶服

務(wù)，持卡人可以攜帶社?？ㄇ巴?/p>

相應(yīng)銀行網(wǎng)點辦理。具體可咨詢

社?？ǚ?wù)銀行。

13 社保卡服務(wù)銀行可以更換嗎？

社?？ㄍ瑫r也是一張銀行卡，具有

現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬、消費等借記卡各

項功能，由社保卡卡面標(biāo)注的服務(wù)

銀行負(fù)責(zé)社?？ㄣy行賬戶的管理和

服務(wù)。

持卡人如需更換社?？ǚ?wù)銀行，

應(yīng)按照當(dāng)?shù)匮a換社?？ǖ南嚓P(guān)要求

申請換卡 ，具體可以咨詢當(dāng)?shù)?2333

電話咨詢服務(wù)熱線。

14 社保斷繳后續(xù)繳，社保卡需要重新辦理嗎？

不需要 。

社保斷繳不會直接導(dǎo)致 社?？?/strong> 注銷

和不能使用。

社?？ㄓ行趦?nèi)，對已啟用社保功

能和激活金融功能的社?？?，持卡

人可以正常憑卡享受各項服務(wù)。


責(zé)編：曹婕妤

一審：潘文秀

二審：詹娉俏

三審：熊佳斌

來源：人力資源和社會保障部

我要問