桂東農(nóng)商銀行上門服務(wù)解客戶燃眉之急

張琪汶   湖南日報·新湖南客戶端   2024-10-28 14:59:16

新湖南客戶端10月25日訊（通訊員 張琪汶 胡湘佳）近日，桂東農(nóng)商銀行通過上門服務(wù)，成功為一位特殊客戶解了燃眉之急。

家住郴州市桂東縣青山鄉(xiāng)彩洞村的李大娘今年68歲，近日，她急匆匆來到桂東農(nóng)商銀行青山支行柜臺取現(xiàn)金。然而，她攜帶的是兒子的存折，因密碼輸錯導(dǎo)致賬戶鎖定。李大娘焦急地解釋，兒子因腰椎間盤手術(shù)后雙腿失去知覺，臥床在家，自己年紀(jì)大且行動不便，急需籌錢前往郴州市看病，如今賬戶解鎖卻成了難題。

了解到李大娘的緊急情況后，青山支行客戶經(jīng)理安撫了她的情緒，并提出上門服務(wù)的解決方案。隨后，支行工作人員準(zhǔn)備好相關(guān)資料，及時趕往李大娘家中，開展上門服務(wù)，最終成功辦理密碼重置業(yè)務(wù)并取現(xiàn)。

作者：張琪汶

責(zé)編：黃利飛

一審：黃利飛

二審：曹嫻

三審：李偉峰

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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