湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端 10月24日訊（通訊員  汪浩 李鑫 ） 10月24日，岳陽(yáng)市云溪區(qū)人力資源和社會(huì)保障局（以下簡(jiǎn)稱“云溪區(qū)人社局”）迎來(lái)了省人社廳政務(wù)專班的調(diào)研。此次調(diào)研重點(diǎn)關(guān)注了云溪區(qū)“高效辦成退休一件事”的改革成果，并對(duì)其工作給予了高度肯定。

自 2021年啟動(dòng)“企業(yè)職工退休一件事”改革以來(lái)，云溪區(qū)人社局通過(guò)一系列創(chuàng)新舉措，成功實(shí)現(xiàn)了企業(yè)職工退休相關(guān)事項(xiàng)的集中、高效辦理，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)效能樹(shù)立了典范。

為了確保企業(yè)職工能夠便捷地辦理退休手續(xù)，云溪區(qū)人社局按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，將原人社服務(wù)廳整體進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，并設(shè)立了 12個(gè)窗口，派駐了13名專業(yè)人員，實(shí)行“一站式”辦理模式。

在改革過(guò)程中，云溪區(qū)人社局注重提升窗口人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，挑選了一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的人員到窗口工作，并嚴(yán)格管理，確保服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，局領(lǐng)導(dǎo)不定期到窗口調(diào)度指導(dǎo)工作，及時(shí)解決問(wèn)題，為窗口工作的順利開(kāi)展提供了有力保障。

通過(guò)改革，云溪區(qū)人社局實(shí)現(xiàn)了企業(yè)職工退休相關(guān)事項(xiàng)的 “一表登記、一次提交、一窗受理、一站服務(wù)”。如今，企業(yè)職工只需跑一次、填一張表，即可一次性提交辦理全額事項(xiàng)。這一改革舉措不僅極大地方便了群眾，也提高了工作效率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，改革后事項(xiàng)辦理申報(bào)材料精簡(jiǎn)了15件，審批時(shí)限壓縮至10個(gè)工作日以內(nèi)，同比提速60%。

此外，云溪區(qū)人社局還積極探索 “新場(chǎng)景”，充分發(fā)揮“湘易辦”APP等線上平臺(tái)的功能作用，引導(dǎo)群眾線上申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)，讓基層群眾足不出戶即可辦事。同時(shí)，加強(qiáng)與政務(wù)中心的協(xié)調(diào)配合，推行“幫代辦”服務(wù)，為服務(wù)對(duì)象提供全程幫代辦服務(wù)。這些舉措進(jìn)一步提升了政務(wù)服務(wù)的便捷性和滿意度。

在調(diào)研過(guò)程中，省人社廳政務(wù)專班對(duì)云溪區(qū)人社局在 “高效辦成退休一件事”改革中所取得的成績(jī)給予了高度評(píng)價(jià)。他們認(rèn)為，云溪區(qū)人社局在優(yōu)化審批流程、精簡(jiǎn)申報(bào)材料、提升服務(wù)質(zhì)量等方面做出了積極探索和創(chuàng)新，為全省人社系統(tǒng)樹(shù)立了榜樣。

同時(shí)，政務(wù)專班還以幫辦者、代辦者身份從群眾、企業(yè)視角體驗(yàn)了相關(guān)服務(wù)，并提出了指導(dǎo)性意見(jiàn)。他們建議云溪區(qū)人社局繼續(xù)深化改革，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，為群眾提供更加便捷、高效的人社服務(wù)。

據(jù)悉，自改革啟動(dòng)以來(lái)，云溪區(qū)人社局已成功辦理企業(yè)職工退休 199件（次），改革成果得到了廣泛應(yīng)用和群眾的高度認(rèn)可。云溪區(qū)人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們將繼續(xù)按照省、市的決策部署，進(jìn)一步揚(yáng)長(zhǎng)避短、全力攻堅(jiān)，為全省人社工作的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)云溪力量。

作者：汪浩 李鑫

責(zé)編：云溪區(qū)融媒體中心

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