一包不含紅薯的紅薯粉條，讓有著兩千多萬粉絲的大網(wǎng)紅“東北雨姐”從爆火到塌房、掉粉、被處罰，只用了短短20天。

據(jù)媒體報(bào)道，“東北雨姐”直播推廣的紅薯粉條被舉報(bào)“沒有紅薯成分”，調(diào)查組確認(rèn)“東北雨姐”在直播中存在“作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳”，有關(guān)部門對(duì)其作出沒收違法所得和罰款共計(jì)165萬元的處罰，并責(zé)令其暫停經(jīng)營限期整改。

這事兒離合肥對(duì)三只羊公司開出6894.91萬元罰單也才半個(gè)多月。兩位直播帶貨領(lǐng)域頭部主播的接連出事，揭露了直播帶貨領(lǐng)域一些典型問題，其中最為核心的當(dāng)屬假貨問題。

現(xiàn)如今，實(shí)體店買到假貨很少見了，在直播間買到假貨反倒有些司空見慣起來。黑貓投訴上的此類案例挺多：有年輕人在頭部直播的直播間花了千元買到假名牌跑鞋；有中年人在某大V直播間以溢價(jià)買到了假茅臺(tái)酒；有人在玉石直播間蹲翡翠手鐲“成功”被騙。老年人更是重災(zāi)區(qū)，很多假冒偽劣保健品、山寨日用品，都被沉迷直播間的老人買走了。

假貨利潤高、來錢快，為了賣假貨就要立假人設(shè)、做假承諾、演假劇情。 在“東北雨姐”的視頻里，村子只是其拍攝短視頻的“影視基地”，一出事馬上人去樓空。主播賣貨時(shí)可以在直播間口口聲聲“退一賠三”“假一罰十”，事后客服卻狡辯“口頭承諾無效”。

至于演戲，和廠家“極限拉扯”、假砍價(jià)真漲價(jià)的套路已經(jīng)不稀罕了。有的直播間還會(huì)利用老年人的同情心與迷信思想，用玄幻故事來騙錢。比如，一幫“壞人”在抓長白山的神鹿，主播奮力拯救神鹿，神鹿后來給主播留下了一些神秘物品，然后主播就激情開“騙”了。

《中國網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展研究報(bào)告（2024）》顯示，截至2023年12月，我國網(wǎng)絡(luò)視聽用戶規(guī)模達(dá)10.74億，七成以上用戶因看短視頻/直播購買商品。國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2024年上半年，我國網(wǎng)上零售額高達(dá)7.1萬億元。直播間消費(fèi)正在成為主流消費(fèi)渠道。

電商直播行業(yè)的蓬勃發(fā)展，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展和促進(jìn)消費(fèi)作出了貢獻(xiàn)。有些主播盡職盡責(zé)地為消費(fèi)者謀福利，尋找好貨源、把好質(zhì)量關(guān)，帶來高品質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。而有些不良主播，表面對(duì)“家人們”“寶子們”愛得深沉，實(shí)際上享受著天價(jià)“坑位費(fèi)”和“傭金”不說，還知假售假、以次充好，誤導(dǎo)消費(fèi)者。自己撈一筆就走，攪渾“池水”，留下一地雞毛。

走過野蠻生長的階段，電商直播的規(guī)范化經(jīng)營該更快走入正軌。 《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》等法規(guī)，均就直播帶貨、大數(shù)據(jù)殺熟等網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)亂象進(jìn)行規(guī)范。特別是后者，將原《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法》中的相關(guān)內(nèi)容上升為法定義務(wù)，明確平臺(tái)、直播間和主播“人人有責(zé)”。

然而在實(shí)際監(jiān)管中，系統(tǒng)的合力還有所欠缺，責(zé)任的界定和執(zhí)行存在難度。加之主播、商家、平臺(tái)本是利益共同體，讓他們相互制衡，難度不小。所以有專家建議引入第三方質(zhì)量評(píng)估和監(jiān)督機(jī)構(gòu)，不無道理。

很多網(wǎng)友說，愛看“東北雨姐”，是對(duì)她風(fēng)風(fēng)火火干活的力量感上頭，一不小心就被背景音樂“硬控”了。提醒廣大“寶子們”，在直播間下單的時(shí)候，還是要保持理智，別輕易“上頭”，避免被假貨“硬控”。

責(zé)編：施泉江

一審：施泉江

二審：鄧晶琎

三審：唐婷

來源：浙江日?qǐng)?bào)