工商銀行湖南省分行開展金融教育宣傳月“行長(zhǎng)接待日”活動(dòng)

  新湖南客戶端   2024-09-27 11:21:15

為踐行金融工作政治性和人民性，拓寬金融消費(fèi)者訴求解決渠道，2024年金融教育宣傳月期間，工商銀行湖南省分行圍繞“金融為民譜新篇，守護(hù)權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”主題，組織轄內(nèi)各級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人積極開展金融教育宣傳月“行長(zhǎng)接待日”活動(dòng)。

9月26日上午，工商銀行湖南省分行行長(zhǎng)助理朱佳在長(zhǎng)沙匯通支行參加“行長(zhǎng)接待日”活動(dòng)。接待客戶過程中，朱佳行長(zhǎng)助理詳細(xì)了解客戶反映情況，耐心傾聽客戶訴求，對(duì)客戶提出的關(guān)于小額外幣現(xiàn)鈔兌換、社?？ㄑa(bǔ)辦、賬戶解控等問題給予了現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)，并就需要后續(xù)跟進(jìn)的事項(xiàng)進(jìn)行了責(zé)任明確和時(shí)限管理，確?？蛻舴从硢栴}事事有著落、件件有回應(yīng)。

（9月26日，工商銀行湖南省分行開展“行長(zhǎng)接待日”活動(dòng)）

活動(dòng)期間，該行員工在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)大廳熱情接待前來咨詢的客戶，耐心解讀投資理財(cái)、優(yōu)化支付等熱點(diǎn)領(lǐng)域政策，詳細(xì)宣講了個(gè)人金融惠民利民政策，聆聽客戶對(duì)金融服務(wù)、產(chǎn)品和流程的建議；普及防假識(shí)騙金融知識(shí)，切實(shí)提高消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范能力?，F(xiàn)場(chǎng)客戶積極互動(dòng)，紛紛表示這樣的活動(dòng)很有意義，有效增進(jìn)了銀行與消費(fèi)者之間的溝通和了解，能夠提升消費(fèi)者的金融素養(yǎng)和自我保護(hù)意識(shí)。

工商銀行湖南省分行將始終堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，把做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和客戶投訴治理工作作為踐行金融工作人民性的集中體現(xiàn)，主動(dòng)適應(yīng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新形勢(shì)、新要求，夯實(shí)消保主體責(zé)任，強(qiáng)化客戶投訴源頭治理，扎實(shí)推進(jìn)金融知識(shí)常態(tài)化教育宣傳，提升金融服務(wù)水平，為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)貢獻(xiàn)更多大行力量。 （王湘豫 ）

責(zé)編：周聽聽

一審：周聽聽

二審：張馬良

三審：熊佳斌

來源：新湖南客戶端

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