為切實保護(hù)金融消費者合法權(quán)益，不斷豐富金融知識教育宣傳形式，在國家金融監(jiān)督管理總局湖南監(jiān)管局的統(tǒng)一指導(dǎo)下，湖南人保財險總經(jīng)理室班子成員充分發(fā)揮示范效應(yīng)，親身參與、集體發(fā)力，多層次、多渠道、多形式地參與9月“金融教育宣傳月”活動，將消保宣教觸達(dá)至消費者生活的各個角落，為實現(xiàn)人民群眾美好生活愿望貢獻(xiàn)人保力量。

“高管講消保”發(fā)出消費者權(quán)益保護(hù)最強音

湖南人保財險總經(jīng)理文弢通過短視頻，向廣大金融消費者宣講金融消費者依法享有的財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)的基本內(nèi)涵，介紹公司在保護(hù)金融消費者八項基本權(quán)利的具體做法，以實際行動踐行金融消費者權(quán)益保護(hù)工作主體責(zé)任，發(fā)出消費者權(quán)益保護(hù)最強音。

“新市民保險服務(wù)座談會”積極服務(wù)民之所需

9月12日上午，湖南人保財險在永州舉辦了新市民消費者交流座談會，湖南人保財險總經(jīng)理文弢出席本次座談會。圍繞外賣騎手、代駕司機、滴滴司機、環(huán)衛(wèi)工人、物流行業(yè)、餐飲行業(yè)、建筑工人等領(lǐng)域的10名新市民群體代表關(guān)注的財產(chǎn)風(fēng)險保障需求、外賣服務(wù)中的責(zé)任風(fēng)險保障需求、事故發(fā)生后的理賠服務(wù)需求等，分公司都一一給予了解答。文弢認(rèn)真聆聽了新市民代表的需求建議，現(xiàn)場進(jìn)行了部署安排，要求市分公司要切實為民辦好實事，并表示湖南人保財險作為金融央企，將全面履行社會責(zé)任、積極服務(wù)國家戰(zhàn)略。

（湖南人保財險總經(jīng)理文弢與新市民消費者座談）

“電話聆聽熱線”主動解決消費者關(guān)切訴求

9月18日下午，湖南人保財險副總經(jīng)理劉勇走進(jìn)省分公司消費者權(quán)益保護(hù)中心現(xiàn)場接聽投訴客戶熱線，認(rèn)真記錄客戶投訴問題，細(xì)致了解客戶訴求，耐心解答客戶的疑問，現(xiàn)場指導(dǎo)后續(xù)解決方案。劉勇要求全省系統(tǒng)各級消保從業(yè)人員要緊盯消費者關(guān)切的訴求，快速處置糾紛爭議，積極處理化解投訴，做到小額爭議快速化解，重大分歧主動協(xié)商，有責(zé)投訴全面整改，全面保障消費者權(quán)益。

（湖南人保財險副總經(jīng)理劉勇現(xiàn)場聆聽客戶來電）

“關(guān)注特殊人群”護(hù)航聾啞少年成長

湖南人保財險副總經(jīng)理陳思明走進(jìn)郴州市特殊教育學(xué)校，通過邀請?zhí)厥饨逃龑W(xué)校老師以手語“同聲傳譯”的方式向聾啞青少年傳遞個人信息安全保護(hù)內(nèi)容，讓特殊群體的孩子們在趣味中加深對個人信息保護(hù)知識的記憶，為他們帶去了豐富多彩的“開學(xué)第一課”。

（湖南人保財險副總經(jīng)理陳思明參加郴州市分公司消保五進(jìn)入活動）

“走進(jìn)革命老區(qū)”推動金融知識深入人心

9月12日，湖南人保財險副總經(jīng)理趙智國來到革命老區(qū)韶山，耐心細(xì)致地向前來參加活動的縣域居民、游客宣講保險政策、金融消費者權(quán)益保護(hù)等內(nèi)容，推動金融消保知識深入人心。

（湖南人保財險副總經(jīng)理趙智國參加湘潭市分公司消?？h域行活動）

“走進(jìn)社區(qū)”關(guān)注老年人金融安全

湖南人保財險副總經(jīng)理姚惠民指導(dǎo)部署邵陽分公司開展“反詐知識小品進(jìn)社區(qū)”活動，精彩的反詐知識小品以生動有趣的形式，將各類詐騙手段展現(xiàn)得淋漓盡致，讓居民們在歡聲笑語中深刻認(rèn)識到詐騙的危害和防范方法，為居民們帶來了一場別開生面的反詐宣傳盛宴。

（湖南人保財險副總經(jīng)理姚惠民參加邵陽市分公司進(jìn)社區(qū)活動）

據(jù)統(tǒng)計，湖南人保財險各級機構(gòu)高級管理人員共154人次參與本次“金融教育宣傳月”活動。下一步，湖南人保財險將持續(xù)發(fā)揮高管引領(lǐng)作用，組織全省系統(tǒng)各級機構(gòu)統(tǒng)一行動，貼近金融消費者普及基礎(chǔ)金融知識、提示金融風(fēng)險，引導(dǎo)廣大金融消費者學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融。（李杰）

責(zé)編：周聽聽

一審：周聽聽

二審：張馬良

三審：熊佳斌

來源：新湖南客戶端