（記者：孫瑤 通訊員：范磊 范亞楠）秋高氣爽的中秋小長假，有故事有風景、日均游客接待量在10萬人次以上的岳麓山、橘子洲景區(qū)，依然保持著網(wǎng)紅城市里“不踩雷”“不平替”的“長紅”效應。

不同于其他消費領(lǐng)域的“平替”產(chǎn)物。人們暫時離開了工作和生活的環(huán)境，去見山見水見風情，追求旅行的心情和片刻的放松，誠然，獨特的、不可替代的景點特質(zhì)和高能級服務無法被“平替”。

增設(shè)黨員示范崗、景警執(zhí)勤點、交通整治點、志愿服務點，配備醫(yī)療服務箱、宣傳導游圖、溫馨提示牌……萬家團圓、舉國歡慶之時，一個個樸實無華的身影卻開啟“超長待機模式”，繃緊弦、不松勁、不懈怠地堅守在自己的工作崗位上，在一如既往的奔波忙碌中，在扎實高效的貼心服務中，用執(zhí)著堅守詮釋責任情懷，用默默奉獻服務保障假期里的游客。

防患未“燃”不放松 景區(qū)防火不斷檔！

行走在麓山景區(qū)山間小路的每一步消防腳步，這份腳步上的純粹不可平替。

麓山景區(qū)人流量大，林地面積大，林木茂盛，參天古樹較多，植被蒼翠如云，森林防滅火任務艱巨繁重。當太陽爬過山頂，“出發(fā)！”一聲令下，15名國家森林救援局湖南機動隊隊員背起機具，采取小股多路的方式，用“鐵腳板”從清晨到深夜全時段巡護景區(qū)。

水壺、挎包、油鋸、風力滅火機、背負式水袋......負重約30斤重的裝備，大家沿山間小路，開始徒步帶裝巡護。遇到堆積的可燃物，隨手拾起裝袋；遇到朽木擋道，用油鋸割斷；碰上崎嶇小道，便互相搭把手，小心通過。對于他們來說，巡山這項工作，沒有任何手段比得上“鐵腳板”?！爸挥星谂芮谵D(zhuǎn)，心頭才有數(shù)！”

“來，兄弟，咱倆把這個井蓋抬起來，查一下消火栓?！痹跉鉁剌^高、景區(qū)客流高峰值時段，隊員們不敢有絲毫馬虎，一邊開展執(zhí)勤巡查行動，每間隔一段便詳細記錄道路、水源，檢查防火設(shè)施，確保防火帶清理正常，確保水桶隨時可用。

“同志，您好，您已進入林區(qū)，請您熄滅煙頭?！薄澳?這是森林防火科普宣傳單，里面有一些森林防火常識，您帶回家與家人一起了解一下，特別是要教育小孩子，不要在野外隨意玩火。”熙攘的人群里，時常還能聽到執(zhí)勤森林消防員對游客的溫馨提示，配合景區(qū)工作人員開展防火宣傳、收繳引火物種、疏導人員，隨時做好應急救援準備。

暴雨突襲 冒雨應急處置暖溫情

9月15日下午5時左右，突如其來的暴雨導致很多游客不知所措，面對突發(fā)情況，景區(qū)立即啟動應急預案，對險要游覽區(qū)域緊急關(guān)閉，疏導游客。景區(qū)一線干部職工以最快的時間拿著應急儲備雨衣，在多處景點和游客必經(jīng)道路上冒雨為大家發(fā)放雨衣并指引游客前往安全處避雨。領(lǐng)到雨衣的游客杜女士欣喜地說：“景區(qū)服務暖心，讓我這次長沙之旅又多了一份美好回憶。”

大雨磅礴，橘子洲景區(qū)保衛(wèi)科、安保人員積極行動，迅速打開洲頭第八班教室、水景屋等場所，引導游客進入避雨。景區(qū)觀光車秒變免費“順風車”，在始發(fā)站清空乘客后，火速開往洲頭免費循環(huán)沿線尋找雨中受阻游客，隨停隨接，方便游客快速上車。在這場暴雨中，逾10000人次的游客被安全護送離園。

暴雨中的橘子洲頻現(xiàn)溫情場面，保衛(wèi)科將執(zhí)法巡邏車臨時用作運送被困游客的“護送車”，穿梭在景區(qū)?！按_實有些游客情況比較緊急，當時景區(qū)里有不少行動緩慢的老人需要幫助，所以，我們開出去的巡邏車優(yōu)先接送老人和孩子。”就這樣，前后共有五、六批旅客在執(zhí)法車中躲過了暴雨。

雨中情，火熱心。一聲呼喚、一件雨衣、一個攙扶、一杯熱水……每一種溫暖都來自不可平替的責任心，讓雨中無助的游客在慌亂中有了依靠。

在這個小長假，他們不休息，堅守崗位，用這種最質(zhì)樸真摯的方式溫情每一位游客……

他們用溫暖的笑容做好迎接游客的第一站和最后一站，這是檢票員的一天。

他們耐心疏導，讓密密麻麻的大巴和小轎車有序?？吭谕＼噲?，這是停車場車輛停放引導員的一天。

他們每天無數(shù)遍的重復提醒，就是為了確保每一名游客乘車秩序，這是觀光車乘坐秩序維護員的一天。

他們一天下來，腰酸了、腿腫了，卻仍堅持為游客提供一站即達的安全交通服務，這是景區(qū)觀光車司機的一天。

他們用一天的堅守不放過游客身上安全裝備的任何細節(jié)，這是景區(qū)娛樂設(shè)施安全員的一天。

游客發(fā)生身體不適，他們隨時聽候調(diào)配，用速度搶救“生命”，這是景區(qū)醫(yī)護救助員的一天。

他們讓講解內(nèi)容走進觀眾心，努力為不同觀眾帶來深刻體驗，為傳播、傳承景區(qū)文化盡心盡力，這是講解員的一天。

還有著許多默默無聞的景區(qū)人，他們始終堅守在自己的崗位上，把服務凝結(jié)在每一件小事中。有安全更團圓，這就是岳麓山、橘子洲景區(qū)的溫度。

責編：張笛

一審：張笛

二審：王珊

三審：熊佳斌

來源：新湖南客戶端