綏寧農(nóng)商銀行鵝公支行貼心服務(wù)聾啞客戶

張琪汶   湖南日報·新湖南客戶端   2024-09-09 12:08:33

新湖南客戶端9月6日訊（通訊員 張琪汶 袁旭東）近日，綏寧農(nóng)商銀行鵝公支行迎來一位特殊的客戶。面對工作人員的詢問，客戶通過搖頭點頭和手勢表達了需求，原來他是一位聾啞人。

在意識到這一情況后，工作人員拿出紙筆與客戶溝通。經(jīng)過一番交流，得知客戶的房子不幸遭遇火災(zāi)，存折也被燒毀。當?shù)卣幸还P救助款要打給他，但存折的損毀讓事情變得復(fù)雜。

工作人員立即陪同客戶來到前臺，引導(dǎo)他填寫掛失單、輸入密碼并簽字，最終成功完成存折補辦業(yè)務(wù)。

作者：張琪汶

責編：黃利飛

一審：黃利飛

二審：曹嫻

三審：李偉鋒

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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