益陽(yáng)市稅務(wù)局舉行12366熱線領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)日活動(dòng)

  新湖南客戶端   2024-09-04 16:20:32

“您好，很高興為您服務(wù)！”9月3日上午，益陽(yáng)市稅務(wù)局黨委委員、總經(jīng)濟(jì)師彭潤(rùn)走進(jìn)益陽(yáng)稅務(wù)12366熱線咨詢室，擔(dān)任起“特殊”的接線員角色。

“我取得的繼續(xù)教育證書(shū)應(yīng)該在哪一年享受扣除？” 接聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)，彭潤(rùn)認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)電人疑問(wèn)，耐心解答涉稅涉費(fèi)問(wèn)題，逐一記錄相關(guān)訴求和意見(jiàn)建議，并不時(shí)與咨詢員交流，共同解決來(lái)電人的疑難問(wèn)題。

圖為：市局黨委委員、總經(jīng)濟(jì)師彭潤(rùn)接聽(tīng)咨詢熱線（高云漢 攝）

在接聽(tīng)解答完納稅人繳費(fèi)人的咨詢后，彭潤(rùn)還主持召開(kāi)了12366青年干部座談會(huì)。青年干部代表積極踴躍發(fā)言，暢談了在12366納稅服務(wù)工作的感悟與收獲，也分享了工作中存在的難題與困惑。彭潤(rùn)對(duì)青年干部的問(wèn)題一一解答，并關(guān)切地詢問(wèn)了目前的接線排班情況、日常考核內(nèi)容、業(yè)余興趣愛(ài)好等，鼓勵(lì)大家把12366當(dāng)做能力提升的平臺(tái)，勇于展示自我風(fēng)采，共同擦亮“益稅服務(wù)”名片。

12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線是直面納稅人繳費(fèi)人的“第一窗口”，開(kāi)展熱線“領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)日”活動(dòng)，讓領(lǐng)導(dǎo)從“幕后”走向“臺(tái)前”，用熱線將“民心”與“稅務(wù)”緊緊相連。下一步，熱線將秉持“用心傾聽(tīng) 真誠(chéng)服務(wù)”的宗旨，密切部門協(xié)作，把解決問(wèn)題作為工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升納稅人繳費(fèi)人的獲得感和滿意度。（肖睿）

責(zé)編：周聽(tīng)聽(tīng)

一審：周聽(tīng)聽(tīng)

二審：喻志科

三審：熊佳斌

來(lái)源：新湖南客戶端

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