湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端通訊員 楊春陽(yáng) 謝洋

7 月 4 日，在望城參加職工醫(yī)保的易女士前不久剛生產(chǎn)完，參保單位通過(guò)醫(yī)保單位網(wǎng)廳為其申報(bào)了生育津貼， 7 月 9 日，按順產(chǎn) 158 天核定的兩萬(wàn)多元生育津貼便打到了她的卡上。今年 32 歲的邵女士同樣在望城區(qū)工作， 8 月 15 日所在單位通過(guò)醫(yī)保單位網(wǎng)廳進(jìn)行生育津貼申報(bào)， 8 月 20 日便已支付到賬，從受理到支付僅用時(shí) 4 個(gè)工作日。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至 8 月底，長(zhǎng)沙市望城區(qū)通過(guò)醫(yī)保單位網(wǎng)廳全流程申報(bào)生育津貼成功數(shù)據(jù) 168 條，平均辦結(jié)時(shí)效較未開(kāi)通全流程網(wǎng)辦提高 2 個(gè)工作日。

為進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)提質(zhì)增效，望城區(qū)醫(yī)保局立足“高效辦成一件事”小切口，持續(xù)深化醫(yī)保領(lǐng)域“放管服”改革，著力推進(jìn)生育津貼網(wǎng)廳全流程辦理，實(shí)現(xiàn)“提速辦、線上辦”，讓數(shù)據(jù)信息多跑路，群眾辦事少跑腿。

在此之前，申請(qǐng)生育津貼一般需要參保單位前往經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提交生育津貼申領(lǐng)材料，經(jīng)審核查驗(yàn)后如有資料缺失則需要二次補(bǔ)充提交資料，即使通過(guò)網(wǎng)廳申報(bào)也需要將紙質(zhì)資料送至窗口審核歸檔，影響辦事體驗(yàn)感和便利度的同時(shí)也影響辦結(jié)時(shí)效。

今年 6 月以來(lái)，望城區(qū)醫(yī)保局全面開(kāi)放生育津貼網(wǎng)廳全流程辦理，參保單位通過(guò)醫(yī)保網(wǎng)上服務(wù)大廳提交病歷等相關(guān)資料即可“足不出戶”實(shí)現(xiàn)線上申請(qǐng)。

申請(qǐng)受理審核后，一旦發(fā)現(xiàn)有錄入不正確、資料缺失等問(wèn)題，醫(yī)保局工作人員會(huì)第一時(shí)間通過(guò)電話告知等形式指導(dǎo)參保單位重新通過(guò)網(wǎng)廳提交申請(qǐng)。同時(shí)，利用參保單位群加強(qiáng)政策宣傳，提供單位網(wǎng)廳申請(qǐng)辦理指導(dǎo)，持續(xù)提升網(wǎng)廳全流程辦理效率。

醫(yī)療保障關(guān)系民生福祉，望城區(qū)醫(yī)保局將緊盯醫(yī)保服務(wù)領(lǐng)域痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措、踐行為民初心，著力解決參保群眾醫(yī)保領(lǐng)域急難愁盼問(wèn)題，以群眾為中心、以實(shí)效為導(dǎo)向，通過(guò)及時(shí)響應(yīng)、即時(shí)辦理、延時(shí)辦理，提高服務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)效率的同時(shí)注重提升群眾滿意度，努力推動(dòng)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)由“辦結(jié)”向“辦好”轉(zhuǎn)變。

作者：楊春陽(yáng) 謝洋

責(zé)編：謝璐

一審：封豪

二審：王晗

三審：周韜

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端