這個(gè)暑期，各大熱門景區(qū)和博物館觀眾流持續(xù)“升溫”。在國家博物館，每天就有近160萬人預(yù)約26000張門票，供需矛盾巨大，導(dǎo)致一票難求。面對(duì)“黃牛”惡意倒票，國家博物館采取分段放票，升級(jí)風(fēng)控策略，封禁42.5萬個(gè)風(fēng)險(xiǎn)賬號(hào)，封禁高頻訪問IP165.7萬余個(gè) 。通過人防、技防和持續(xù)法律維權(quán)等手段，提升預(yù)約效率。 

位于天安門核心地帶的中國國家博物館，觀眾參觀需求量極大。中國歷史課本上出現(xiàn)的后母戊青銅方鼎、錯(cuò)金銀云紋青銅犀尊、明萬歷孝端皇后鳳冠等重點(diǎn)文物，吸引觀眾進(jìn)國家博物館必看“古代中國”基本陳列。

國家博物館常務(wù)副館長(zhǎng) 陳成軍： 中國國家博物館“古代中國”基本陳列，是世界上唯一系統(tǒng)反映綿延不絕的中華文明的展覽。無論是國外觀眾還是中國公眾，來中國國家博物館，首當(dāng)其沖要參觀“古代中國”基本陳列，了解一下我們老祖宗所創(chuàng)造的不朽的文明。

進(jìn)入暑期以來，國家博物館觀眾流量持續(xù)保持高位。越來越多的青年人，走進(jìn)博物館看展覽，看文物，感受燦爛輝煌的中華優(yōu)秀文化，成為帶動(dòng)博物館熱的主力軍。

國家博物館常務(wù)副館長(zhǎng) 陳成軍： 到國家博物館來參觀，成為廣大年輕人越來越熱衷的一件事情。根據(jù)國家博物館第二季度觀眾調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，35歲以下的年輕人占比達(dá)到63.25%，人數(shù)超過了93萬人次。

為維護(hù)觀眾合法權(quán)益，國家博物館已通過調(diào)整放票規(guī)則，增加“黃?！睋屍彪y度。把每日零點(diǎn)放票，調(diào)整為每日17點(diǎn)按比例放出未來7天內(nèi)每個(gè)參觀日的預(yù)約量。并采取退票不回池舉措，提升預(yù)約管理水平。

國家博物館觀眾服務(wù)部主任 常欣： 主要的目的是對(duì)于“黃?！泵胪嗣霌尩倪@種行為進(jìn)行了限制，針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)用戶進(jìn)行風(fēng)控。

除了預(yù)約平臺(tái)提前7天預(yù)約外，為方便參觀觀眾和提前預(yù)約門票的觀眾可以順利進(jìn)館，國家博物館在暑期實(shí)施延時(shí)開放。7月11日至8月31日期間，提前30分鐘開館，延長(zhǎng)開放時(shí)間至17點(diǎn)30分。在保障文物安全和觀眾人身安全的前提下，把最大限度方便讓給公眾。

國家博物館觀眾服務(wù)部主任 常欣： 我們分的三個(gè)時(shí)段，平均每個(gè)時(shí)段在1萬人左右，就是為了有觀眾能離開博物館的時(shí)候，讓更多觀眾進(jìn)入博物館參觀。

與此同時(shí)，國家博物館還通過技術(shù)升級(jí)，用科技手段防范“黃牛”搶票的不法行為。目前，封禁42.5萬個(gè)風(fēng)險(xiǎn)賬號(hào)，封禁高頻訪問IP165.7萬余個(gè)。

國家博物館信息技術(shù)部主任 楊光： 我們針對(duì)“黃?！钡膿屍毙袨橐堰M(jìn)行了細(xì)致的分析，采取了一些對(duì)策進(jìn)行風(fēng)控。比如說，我們對(duì)于170、171的虛擬號(hào)段進(jìn)行了封禁，該類賬號(hào)不允許預(yù)約國博的門票。我們也優(yōu)化了人機(jī)的驗(yàn)證措施，增大“黃?！钡膿屍彪y度和搶票成本。

針對(duì)第三方平臺(tái)出現(xiàn)售賣和代理搶購國家博物館門票現(xiàn)象，國家博物館還通過法律手段、配合公安機(jī)關(guān)執(zhí)法等措施，打掉多個(gè)“黃?！钡官u團(tuán)伙，維護(hù)廣大觀眾合法權(quán)益。

國家博物館館長(zhǎng)辦公室副主任 李鐵飛： 針對(duì)第三方平臺(tái)出現(xiàn)的售賣和代搶購國家博物館門票，我們是分別向?qū)Ψ桨l(fā)律師函，要求他們下架相關(guān)的信息。同時(shí)，我們還與北京市公安局建立溝通機(jī)制，共同探索能夠有效打擊、防范“黃?！钡蛊钡男滦偷暮献髂Ｊ?。

警方破獲非法搶占倒賣景點(diǎn)門票案

針對(duì)“黃?！狈欠〒屨?、倒賣旅游景點(diǎn)景區(qū)、重點(diǎn)高校預(yù)約名額等群眾反映強(qiáng)烈的涉旅問題，北京警方依托夏季治安打擊整治行動(dòng)，組織相關(guān)警種成立工作專班，全鏈條開展專項(xiàng)偵查打擊。經(jīng)過線索梳理連續(xù)打擊，發(fā)現(xiàn)有多個(gè)倒票團(tuán)伙大量搶占票源，并進(jìn)行倒賣非法獲利。

北京警方介紹，他們近期在工作中發(fā)現(xiàn)，王某某等人通過軟件非法搶占熱門景點(diǎn)門票及預(yù)約名額后，立即開展偵查取證工作。7月23日，警方將王某某等8人抓獲。

經(jīng)審查，王某某伙同妻子吳某通過注冊(cè)票務(wù)代理公司、旅行社，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店，以88元至238元不等價(jià)格招攬“代搶”生意，從中非法牟利。目前，王某某等8人已被公安機(jī)關(guān)依法刑事拘留，案件正在進(jìn)一步工作中。

北京市公安局東城分局刑偵支隊(duì)民警 王晉 宇 ：“ 黃?！睍?huì)通過多種渠道招攬客源，而且他們會(huì)承諾百分之百出票。他們把游客的個(gè)人信息以及訂票費(fèi)用收取之后，把游客信息轉(zhuǎn)給專門搶票的搶手。這些搶票的搶手會(huì)使用電腦軟件或者以人肉眾包（人工搶票）的方式進(jìn)行搶票。搶票成功以后，招攬客源的“黃牛”和搶票的搶手，按比例來進(jìn)行分成獲利。

以經(jīng)營旅行社為掩護(hù) 售賣熱門景點(diǎn)門票

除此之外，北京警方在梳理警情和調(diào)查走訪中，還發(fā)現(xiàn)了某旅游公司通過網(wǎng)店倒賣熱門景點(diǎn)預(yù)約名額。經(jīng)偵查取證，8月16日，北京警方了打掉了以徐某某、周某某為首的犯罪團(tuán)伙。

經(jīng)審查，該團(tuán)伙以旅行社為掩護(hù)，在多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)創(chuàng)建門店上架旅游產(chǎn)品招攬客源，組織團(tuán)伙成員通過多種方式批量搶占熱門景點(diǎn)門票及預(yù)約名額，并售賣牟利。目前，徐某某等12人已被公安機(jī)關(guān)依法刑事拘留，案件正在進(jìn)一步工作中。

警方嚴(yán)厲打擊涉旅黃牛 刑拘62人

北京警方表示，圍繞“黃?！狈欠〒屨?、倒賣旅游景點(diǎn)景區(qū)、重點(diǎn)高校預(yù)約名額等群眾反映強(qiáng)烈的涉旅問題，警方網(wǎng)上網(wǎng)下全方位追溯排查，全鏈條開展專項(xiàng)偵查打擊工作。暑期以來，共刑事拘留62人、行政拘留117人。

北京市公安局刑偵總隊(duì)二支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng) 關(guān)方偉： 我們北京警方堅(jiān)持對(duì)破壞北京城市形象和旅游秩序的違法犯罪行為“零容忍”，堅(jiān)決維護(hù)廣大游客合法權(quán)益，持續(xù)依法嚴(yán)厲打擊“黃牛”非法搶占、倒賣景點(diǎn)門票等違法犯罪行為。同時(shí)北京警方提示廣大游客來京前提前做好出行規(guī)劃，了解景區(qū)、景點(diǎn)、重點(diǎn)高校預(yù)約門票購票時(shí)間和購票方式，防止個(gè)人信息泄露被不法分子利用。

責(zé)編：李莉芹

一審：李莉芹

二審：陳永剛

三審：文鳳雛

來源：央視新聞