“探店經(jīng)濟(jì)”激發(fā)餐飲活力,但“探店亂象”也迷人眼

    2024-08-16 16:23:11

當(dāng)你刷視頻的時(shí)候,各種美食博主探店視頻爭相映入眼簾:有的是不知名但煙火氣十足的蒼蠅館子,有的是知名連鎖餐飲品牌新出的團(tuán)購套餐……在短視頻影響下,你很有可能被種草并前往消費(fèi)。這樣的事情,在餐飲行業(yè)每天都在上演。

近年來,達(dá)人探店類短視頻、測評筆記逐漸興起,甚至衍生出一個(gè)新興的職業(yè)——探店達(dá)人。據(jù)中國宏觀經(jīng)濟(jì)研究院產(chǎn)業(yè)與技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究所發(fā)布的研究報(bào)告《生活服務(wù)平臺優(yōu)體驗(yàn)、拓場景、促消費(fèi)研究——以抖音達(dá)人探店模式為例》(以下簡稱《報(bào)告》)顯示,目前活躍在網(wǎng)絡(luò)平臺上的探店達(dá)人有數(shù)百萬人之多。

“探店經(jīng)濟(jì)”大熱之下,不僅給消費(fèi)者提供了更多樣的選擇,也為餐飲商家?guī)砹藢?shí)實(shí)在在的收益。抖音生活服務(wù)數(shù)據(jù)顯示,2023年達(dá)人探店助力實(shí)體商家增收946億元。

探店經(jīng)濟(jì)大熱,也在一定程度上緩解了餐飲老板們的“流量焦慮”。

《報(bào)告》顯示,大量非連鎖化的小店、老店等小眾服務(wù)供應(yīng)商長期處于長尾市場末端,消費(fèi)者搜尋成本較高,信息差的存在限制了其消費(fèi)選擇。探店達(dá)人以較低成本發(fā)現(xiàn)廣闊的長尾市場,使其服務(wù)信息在平臺上快速傳播,為地處閉塞的小店、老店,甚至小眾景區(qū)帶來發(fā)展新機(jī)。

圖片來源:圖蟲創(chuàng)意

值得注意的是,“探店經(jīng)濟(jì)”在激發(fā)餐飲消費(fèi)活力同時(shí),也有一些虛假等“探店亂象”頻生。

有的探店博主把“探店”變“探錢”,給錢“就好吃”,不給錢就“不推薦”,并用差評進(jìn)行勒索,令商家叫苦不迭。更甚者,有的博主只是“云探店”,素材或從網(wǎng)上扒來,或由商家提供,東拼西湊后利用剪輯軟件便能“一鍵成片”。如此探店,已經(jīng)無信任度可言。

探店亂象頻出的背后,甚至還滋生出網(wǎng)紅培訓(xùn)“速成班”、“買評贊”等灰色產(chǎn)業(yè)。當(dāng)流量和利益擊敗誠信,受損害的不僅是商家和平臺的口碑,更有萬千消費(fèi)者的利益。據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布的《中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況年度報(bào)告(2023)》顯示,一些利用探店方式進(jìn)行的營銷活動(dòng),隱藏著欺詐和法律責(zé)任不明晰的風(fēng)險(xiǎn)。

近年來,國家也在不斷加大打擊“探店亂象”。

2023年5月1日起施行的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》明確規(guī)定,“通過知識介紹、體驗(yàn)分享、消費(fèi)測評等形式推銷商品或者服務(wù),并附加購物鏈接等購買方式的,廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明‘廣告’”。此后,各地司法實(shí)踐中,司法部門也通過公益訴訟的方式,為探店行業(yè)校正航向。

截至目前已初具成效,中國消費(fèi)者報(bào)測評顯示,短視頻平臺近三分之一探店視頻已經(jīng)標(biāo)注了“廣告”。如今的官方認(rèn)證,則從制度上明確了探店博主的主流職業(yè)身份。

除此之外,抖音、美團(tuán)、小紅書等平臺此前也都通過發(fā)布探店規(guī)范、出臺流量激勵(lì)政策等舉措,引導(dǎo)探店行業(yè)健康發(fā)展。

整體來看,消費(fèi)者和市場都需要的是誠信的探店測評和推薦。以真實(shí)換信任,既利好自己也利好行業(yè)發(fā)展。與此挺尸,商家在借力探店經(jīng)濟(jì)東風(fēng)之余,更要提高自身經(jīng)營能力,以高質(zhì)量好價(jià)格贏得好口碑。唯有如此,餐飲行業(yè)才能走向規(guī)范健康發(fā)展。

來源:紅餐網(wǎng)

責(zé)編:何婷

一審:何婷

二審:范焱

三審:丁偉

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