湖南下發(fā)通知：健全基層消保組織，確保群眾投訴有門

  湖南日報·新湖南客戶端   2024-08-12 16:07:17

湖南日報·新湖南客戶端8月12日訊（全媒體記者 李成輝 通訊員 黃璽文）日前，湖南省市場監(jiān)督管理局、省消費者權(quán)益保護委員會聯(lián)合下發(fā)通知，提出消費者組織要健全組織機構(gòu)、全面履行職責、強化履職保證，推動在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道建立健全消保委分會，確保人民群眾投訴有門。

目前，我省12個市州消保委、104個縣市區(qū)消保委依法登記為社團法人，設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)消保委分會991個。通知指出，各級消保委是依法成立的，對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會組織。各級消保委組織及其辦事機構(gòu)要依法依規(guī)進行登記，積極向當?shù)攸h委和政府匯報，爭取有關(guān)部門支持，不斷加強消保委組織委員會建設(shè)。

通知要求，各市州市場監(jiān)督管理局、消保委組織要強化消費投訴受理和處理，積極推廣使用智慧315平臺，綜合運用投訴調(diào)解、信息公示等方式，努力為消費者解決好每一件投訴。要強化教育引導，推動消費教育活動進平臺、進社區(qū)，加強與新聞媒體的協(xié)作，提高消費教育的觸達率和有效性。要強化消費環(huán)境建設(shè)，加強消費普法宣傳和對新消費業(yè)態(tài)、模式、領(lǐng)域的研究，助力消費環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

通知強調(diào)，各級消保委組織要規(guī)范內(nèi)部管理，完善工作條件，積極爭取獨立的辦公場所、配備必要的工作人員和辦公設(shè)備，讓消費者認得準門、找得到人、辦得了事。同時，要重視人才引育，加強干部培訓，完善激勵機制，增強消保委組織干部隊伍的歸屬感和榮譽感。

責編：李成輝

一審：李成輝

二審：鄒儀

三審：劉建光

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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