大數(shù)據(jù)時(shí)代，隨著端智能的發(fā)展，移動出行平臺在提升車主駕駛安全意識，改善駕駛行為習(xí)慣，從而提升行程安心體驗(yàn)方面，正開創(chuàng)出更多創(chuàng)新解決方案，并帶來直觀量化改變。

近日，嘀嗒出行上線了全新的“順風(fēng)車駕駛安全智能管家”：實(shí)現(xiàn)對車主的五大危險(xiǎn)及分心駕駛行為的自動識別和階梯式管控，將以往基于乘客反饋的事后人工核實(shí)管控，升級成為基于手機(jī)App自主智能識別的及時(shí)管控，極大提升了車主駕駛安全的保障效率和精準(zhǔn)度，進(jìn)一步夯實(shí)順風(fēng)合乘出行安全。

據(jù)悉，“順風(fēng)車駕駛安全智能管家”基于手機(jī)傳感器等一系列特征信息，設(shè)計(jì)專屬識別算法模型，目前已可實(shí)現(xiàn)對車主超速、急加速、急減速、打電話、玩手機(jī)等五大危險(xiǎn)及分心駕駛行為的主動實(shí)時(shí)識別，并通過行中實(shí)時(shí)語音提醒、行后駕駛行為報(bào)告、行為分扣減及封禁等階梯式管控手段，來有效提升車主駕駛安全意識，改善駕駛習(xí)慣。

根據(jù)嘀嗒出行統(tǒng)計(jì)，“順風(fēng)車駕駛安全智能管家”上線后，超速客訴在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)一步降低，同時(shí)，相比今年第一季度，第二季度的超速和激烈駕駛訂單占比也明顯下降。

嘀嗒出行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著手機(jī)側(cè)感知能力，和端智能算法及學(xué)習(xí)能力的持續(xù)提升，今后還可識別更多場景的危險(xiǎn)駕駛行為。同時(shí)，隨著車主駕駛行為特征數(shù)據(jù)持續(xù)累積，后續(xù)還有望為個(gè)性化保費(fèi)調(diào)整提供科學(xué)參照。如，如針對長期駕駛習(xí)慣良好的用戶，可考慮予以贈險(xiǎn)；而針對危險(xiǎn)駕駛分群的車主，則會引導(dǎo)其在長途、城際和夜間等特定場景自購保險(xiǎn)；此外，針對有長期危險(xiǎn)駕駛習(xí)慣的車主，平臺將考慮為其購買雙份保險(xiǎn)。

在過去幾年中，嘀嗒出行已構(gòu)筑起一套全方位的，階梯式順風(fēng)車駕駛安全智能管控體系 ，除危險(xiǎn)駕駛和分心駕駛外的智能識別干預(yù)外，針對疲勞駕駛、連續(xù)訂單和夜間駕駛等場景，嘀嗒順風(fēng)車也會通過智能語音提醒，智能語音外呼等方式，提醒車主注意及時(shí)休息。（賀志平）

此外，嘀嗒出行通過“安全之道”系列欄目，以用戶喜聞樂見，深度互動的形式普及駕駛安全和出行安全常識。僅2023年，嘀嗒出行便上線6期安全之道圓桌談，點(diǎn)擊量累計(jì)超過185萬次，累計(jì)留言/互動量超過3萬條。此外還上線6期安全小貼士，累計(jì)點(diǎn)擊量超182萬次。2024年至今已上線包括深夜出行人臉識別、出行應(yīng)急等在內(nèi)的9期內(nèi)容，累計(jì)點(diǎn)擊量超過195萬。

在一份嘀嗒相關(guān)用戶調(diào)研中，90.57%的用戶表示曾看過安全之道，其中92.48%用戶認(rèn)為安全之道增強(qiáng)了他的安全意識、77.14%用戶了解到了平臺的安全功能也更愿意去使用。

這充分表明，嘀嗒出行多管齊下提升用戶的駕駛安全和出行安全意識，已產(chǎn)生了積極成效。今后，隨著更多場景下的順風(fēng)車智能主動安全干預(yù)，以及管控舉措的不斷拓展深化，將推動順風(fēng)車安全建設(shè)達(dá)到一個(gè)新的高度。

責(zé)編：劉宇慧

一審：劉宇慧

二審：張馬良

三審：熊佳斌

來源：新湖南客戶端