常雯：新場(chǎng)景，好生意，抖音生活服務(wù)助力生意增長(zhǎng)

賴夢(mèng)婷     2024-07-31 17:24:56

抖音擁有龐大的用戶基數(shù)， 日活用戶 遠(yuǎn) 超六億 。 對(duì)于中小商家而言，如何利用抖音 平臺(tái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng) ， 解決抖音 上 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高問(wèn)題 已成為重要課題。

7 月 26 號(hào)下午，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能實(shí)體產(chǎn)業(yè)大會(huì)暨店鵲（ MAGPICA)APP 戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，抖音生活服務(wù)服務(wù)商管理部 NKA 直營(yíng)中區(qū)高級(jí)經(jīng)理常雯以《新場(chǎng)景·好生意——抖音生活服務(wù)助力生意增長(zhǎng)》為主題， 分享 了 關(guān)于抖音營(yíng)銷的新鮮見解和 運(yùn)營(yíng) 方 法 。

在常雯看來(lái)， 隨著抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展和完善， 抖音將成為未來(lái)線上店鋪生意增長(zhǎng)的重要必爭(zhēng)之地。 抖音按年齡段、消費(fèi)決策等 將人群細(xì)分，比 如小鎮(zhèn)青年、新銳白領(lǐng) ， 以及 銀發(fā) 人群等，其中銀發(fā)人群的消費(fèi)潛力尤其值得關(guān)注，商家 需深入了解目標(biāo)用戶需求并提供 個(gè)性化的商品和服務(wù)。同時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì) 搜索功能的關(guān)注 ， 商家可以利用 搜索品專 和搜索直投 等方式 ， 來(lái)承接這些精準(zhǔn)流量。

而 抖音致力于打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、 提供好的 商品服務(wù) 與 履約體驗(yàn)，同時(shí)幫助本地商家實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。 常雯指出，抖音 的經(jīng)營(yíng)秘訣包含三個(gè)方面： “好商品”、“好服務(wù)”和“好內(nèi)容”。好商品不僅僅是價(jià)格優(yōu)勢(shì)，更重要的是商品差異化，能夠滿足不同消費(fèi)者的需求和痛點(diǎn)。此外，為了吸引用戶，商家可以采用現(xiàn)金補(bǔ)貼等形式將部分達(dá)人費(fèi)用轉(zhuǎn)化為商品價(jià)格優(yōu)惠，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。好服務(wù)則涉及到用戶體驗(yàn)， 努力 提升用戶滿意度，同時(shí)堅(jiān)決反對(duì)任何影響用戶留存時(shí)間和購(gòu)物體驗(yàn)的行為。 而 “好內(nèi)容” 是貫穿始終的，把內(nèi)容做好是關(guān)鍵。

作者：賴夢(mèng)婷

責(zé)編：何婷

一審：何婷

二審：范焱

三審：丁偉

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