“廣大青年要 繼 承和 發(fā)揚(yáng) 五四精神， 堅(jiān) 定不移聽(tīng)黨 話 、跟黨走，爭(zhēng)做有理想、敢擔(dān)當(dāng)、能吃苦、肯 奮 斗的新 時(shí) 代好青年。 ”今年來(lái)， 國(guó)家稅務(wù)總局 湖南省稅務(wù)局 12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線青年干部 牢記習(xí) 近平 總書(shū)記的青年 寄 語(yǔ)， 以省局 12366“五四”青年干部座 談 會(huì) 為 起點(diǎn)，開(kāi)展 “ 熱 土 瀟 湘 青春交響 ——12366青春行”系列活 動(dòng) ， 講 好以 12366 為 代表的湖南稅 務(wù) 青年故事，引 導(dǎo)激勵(lì)稅務(wù)干部 立足 “三湘四水”，服 務(wù) “三高四新”， 奮 力 譜 寫(xiě)中國(guó)式 現(xiàn) 代化湖南稅 務(wù)實(shí) 踐的新篇章。

聽(tīng) “ 傳 ”聲 ，他 們 “聲”逢其 時(shí)

“有這么一群人，他們?cè)谄椒驳膷徫簧夏瑘?jiān)守、辛勤耕耘，堅(jiān)持用心傾聽(tīng)、真誠(chéng)服務(wù)，用奮斗書(shū)寫(xiě)著不平凡的青春故事。” 6 月 28 日，湖南省稅務(wù)局舉辦 “湘稅青年大講堂”第八期暨“青春的模樣—從 12366 出發(fā) ”主題宣講活動(dòng)，通過(guò) 7 名 12366 納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線青年干部代表講述成長(zhǎng)故事，展現(xiàn)青春作為、彰顯青春風(fēng)采。至此，這場(chǎng) 從 “五四到七一”、從“湘南到湘北”的“聲” 動(dòng)實(shí) 踐取得圓滿成功。

作為一支成立二十余載的咨詢(xún)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，湖南稅務(wù) 12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線涌現(xiàn)了一批先進(jìn)典型， 他 們 或十年磨一 劍 ，成 為 全國(guó) 業(yè)務(wù) 比武的第一名；或心 懷 大 愛(ài) ， 連續(xù) 三年除夕生日當(dāng)天留守 值 班；或身患耳疾依然 堅(jiān) 持通 過(guò) 智能咨 詢(xún) 用心 傾 聽(tīng)；或從空 軍藍(lán) 到稅 務(wù)藍(lán) ，身份在 變 ，底色不 變 ；或面 對(duì) 癌癥愈挫愈勇 ……他 們 是 12366故事的主人公，也是12366團(tuán)隊(duì)的代言人；他 們 是 12366形象的 傳 播者，也是 12366 歷 史的 書(shū) 寫(xiě)者；他 們 既是個(gè)體，又是 12366精神 傳 承的 縮 影和代表，他們?cè)谄椒矋徫簧献龀隽瞬黄椒驳臉I(yè)績(jī)。

自成立以來(lái)，湖南稅 務(wù) 12366 堅(jiān) 持以新 進(jìn) 公 務(wù)員為 咨 詢(xún)員 后 備對(duì) 象， 實(shí)現(xiàn)隊(duì) 伍的有序 補(bǔ) 充和梯次配 備 ； 堅(jiān) 持以青年成 長(zhǎng) 成才 為 本，注重 “政治 + 業(yè)務(wù) + 實(shí) 操 ”能力培養(yǎng)， 為 全省稅 務(wù) 系 統(tǒng)輸 送了大批復(fù)合型人才。據(jù) 統(tǒng)計(jì) ，已離開(kāi) 12366的11批次580名咨 詢(xún)員 中， 2名入 選 稅 務(wù)總 局 納 稅服 務(wù) 人才 庫(kù) ， 81名遴 選 至省市局機(jī)關(guān)， 66名通 過(guò) “三 師 ”等 資 格考 試 ， 12366成 為 湖南稅 務(wù) 系 統(tǒng) 的 “人才 搖籃 ”。

送 “ 楓 ”聲 ，他 們 “聲”入民心

“12366 納 稅 繳費(fèi) 服 務(wù)熱線 ，是稅 務(wù) 部 門(mén) 學(xué) 習(xí) 掌握稅 費(fèi) 政策的 ‘最先一公里’，也是服 務(wù)納 稅人 繳費(fèi) 人的 ‘最后一公里’，更是推 動(dòng) 稅 費(fèi)優(yōu) 惠政策落地 見(jiàn) 效的 ‘最 難 一公里 ’。”在“五四”青年干部座 談 會(huì)上，湖南省稅務(wù)局黨委 書(shū)記 、局 長(zhǎng) 曾光 輝希望 全省 12366熱線青年牢固 樹(shù) 立 “以 納 稅人 繳費(fèi) 人 為 中心 ”的服 務(wù) 理念， 創(chuàng) 新 發(fā) 展新 時(shí) 代 “ 楓橋經(jīng)驗(yàn) ”。

6月13日，湖南稅 務(wù) 12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線 在常德市河街首次采用 “ 線 上 + 線 下 ”模式，將可 視 答疑直播 間 搬到 戶(hù) 外，聚焦 “開(kāi) 業(yè) 第一 課 ”主 題進(jìn) 行宣 傳輔導(dǎo) 、答疑解惑。在 現(xiàn)場(chǎng) ，部分新開(kāi) 業(yè) 商 戶(hù)專(zhuān) 程前來(lái)咨 詢(xún) 稅惠政策清 單 ，不少游客 紛紛駐 足咨 詢(xún) ；在云端，不少 “ 鐵 粉 ”提前關(guān)注、準(zhǔn)點(diǎn)守候、 積 極提 問(wèn) 。 線 上 線 下氣氛 熱 烈，參與人數(shù)和點(diǎn) 贊 量 創(chuàng) 新高， 觀 看人數(shù)達(dá) 1.5萬(wàn)余人次 。

近年來(lái)，湖南稅 務(wù) 12366 堅(jiān) 持打造 “ 楓橋熱線 ”新 樣 板， 聯(lián)動(dòng) 解決稅 費(fèi)難題 。省中心 聯(lián) 合湖南省社保 聯(lián) 合運(yùn) 維 中心打通與人社、醫(yī)保等部 門(mén) 的 辦 事壁 壘 ， “一站式”解決社保 繳費(fèi)難題 ； 張 家界市分中心 聯(lián)動(dòng) 主管稅 務(wù) 機(jī)關(guān)成立 “稅惠助旅”工作 專(zhuān) 班，先后 為張 家界七星山索道有限公司落 實(shí) 退稅減稅 1400余萬(wàn)元，助企 紓 困 獲 得新 發(fā) 展；湘潭市分中心 “ 楓橋 服 務(wù)團(tuán)隊(duì) ” 聯(lián) 合市 場(chǎng)監(jiān) 督管理部 門(mén) 走進(jìn)湘潭理工學(xué)院，向高校 畢業(yè) 生開(kāi)展自主 創(chuàng)業(yè) 政策輔導(dǎo)，以用心 傾 聽(tīng)、真 誠(chéng) 服 務(wù) 奏響與民同 頻 的青春 電 波。

唱 “合”聲，他 們 “聲”生不息

“此次 活 動(dòng)亮點(diǎn) 在于 ‘交響’二字， 這 是 12366與全省稅 務(wù) 系 統(tǒng)青年干部的 一 場(chǎng) 青春交響，更是稅 務(wù) 部 門(mén) 與 納 稅人 繳費(fèi) 人的雙向奔赴。 ”湖南省稅務(wù)局黨委委 員 、副局 長(zhǎng) 周智平在 “青春的模樣—從 12366 出發(fā) ”主題宣講活動(dòng)上表示，希望青年干部通過(guò)此次 活 動(dòng)，帶 去 12366的精神力量、學(xué) 習(xí) 本 領(lǐng) 、服 務(wù) 體 驗(yàn) ， 帶 回全省系統(tǒng)的 紅 色信仰、基 層 典型、互助友 誼 ，時(shí)時(shí)激 蕩 出奔 騰 不息的 熱 浪之音。

近年來(lái)，湖南稅務(wù) 12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線不斷創(chuàng)新稅法宣傳方式，以“聲”入耳，以“音”說(shuō)法，以“影”解惑。他們通 過(guò) 稅字解析、童心稅畫(huà)等寓教于 樂(lè) 的稅法宣 傳 活 動(dòng) ，使偏 遠(yuǎn) 地區(qū)學(xué)生輕松知曉稅收 “取之于民、用之于民”的深刻內(nèi)涵和“ 為 國(guó)聚 財(cái) 、 為 民收稅 ”的神圣使 命；通 過(guò)線 上 線 下同步答疑直播、專(zhuān)項(xiàng)政策視頻解讀， 讓 12366熱線服務(wù)成為“看得 見(jiàn) 的服 務(wù) ”。同時(shí)，他們還通 過(guò) 雙向分享、基層 結(jié)對(duì)、青年講堂等方式互助成長(zhǎng) ，奏響了一 場(chǎng) 跨 層級(jí) 、跨部 門(mén) 、跨地域的交響曲，在全省稅 務(wù) 系 統(tǒng) 激 發(fā) 了精神的共 鳴 、 經(jīng)歷 的共情和理想的共赴。

“稅務(wù)部門(mén)搭建的‘青春主 場(chǎng) ’， 讓 廣大稅 務(wù) 青年 擁 有了 暢 通的 ‘青春 賽 道 ’，全面生 動(dòng) 展 現(xiàn) 了稅 務(wù) 青年干部 奮發(fā) 向上、聚力擔(dān)當(dāng)?shù)牧己眯蜗?，是全省青年工作的樣?/span> 。 ”共青 團(tuán) 湖南省委副 書(shū)記羅 常 軍 參加活動(dòng)時(shí)表示。

海的生生不息，是百川 匯 流，一望無(wú) 際 ；山的生生不息，是扎根大地， 聳 立云天；湖湘稅 務(wù) 人的 “聲”生不息，是一代又一代青年，始 終 心 懷 山海， 篤 行不怠，于跌宕中磨礪 鋒 芒，于平靜中 積 蓄能量。他 們 立足湖湘， 傾 聽(tīng)呼聲；他 們 越山向海，追夢(mèng)逐光；他 們 浪潮奔涌， “聲”生不息 …… （ 羅舜愛(ài) 袁世賢 陳雨薇）

責(zé)編：周聽(tīng)聽(tīng)

一審：周聽(tīng)聽(tīng)

二審：喻志科

三審：熊佳斌

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