桃江農(nóng)商銀行：多措并舉推進(jìn)適老服務(wù)

黃利飛   新湖南客戶端   2024-07-05 16:51:17

新湖南客戶端7月4日訊（通訊員 張琪汶 封雨晨）近年來(lái)，桃江農(nóng)商銀行灰山港支行持續(xù)優(yōu)化“適老化”金融服務(wù)，聚焦老年客戶特殊群體金融需求，通過設(shè)施配備、優(yōu)化流程、設(shè)置特色窗口、廣泛宣傳等措施，致力于為老人提供有品質(zhì)、有保障、有溫度的服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)托起最美“夕陽(yáng)紅”。

為進(jìn)一步打造適老服務(wù)銀行，該支行在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)大廳配置愛心座椅、老花鏡、醫(yī)藥箱等服務(wù)設(shè)施。設(shè)立“綠色通道”，縮減等待時(shí)間；對(duì)于行動(dòng)不便、年事已高的老年客戶，工作人員攜帶移動(dòng)設(shè)備，提供上門服務(wù)，如賬戶掛失、密碼修改、社?？せ畹龋煌瑫r(shí)，對(duì)于不會(huì)操作智能機(jī)器的老年客群，該支行安排大堂經(jīng)理耐心指導(dǎo)客戶使用自助取款機(jī)、手機(jī)銀行查詢賬戶流水以及如何綁定移動(dòng)支付等。

為滿足老年客群兌換零錢的需求，該支行在各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“零錢包”兌換窗口，無(wú)需預(yù)約可直接兌換，零錢包由5元、10元、20元等多種面額組成，總金額100元到500元不等，方便老年人進(jìn)行日常小額支付。特色“零錢包”服務(wù)推出以來(lái)，該支行在一個(gè)月內(nèi)就為超百名老年客戶提供了兌換服務(wù)，總金額超過5萬(wàn)元。

作者：黃利飛

責(zé)編：黃利飛

一審：黃利飛

二審：曹嫻

三審：李偉鋒

來(lái)源：新湖南客戶端

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