近期某企業(yè)稱遭遇網(wǎng)絡(luò)“黑公關(guān)”手段，受到網(wǎng)友廣泛關(guān)注。如今，網(wǎng)絡(luò)不僅是網(wǎng)友獲取信息、交流思想的平臺，也逐漸成為企業(yè)宣傳、品牌建設(shè)的陣地。而那些靠“收割”流量來獲取利益的網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”“黑公關(guān)”自然不會放過自帶“流量密碼”的企業(yè)、品牌，通過傳播涉企虛假信息和謠言，挑動對立情緒，進(jìn)而影響輿論、誤導(dǎo)公眾。

企業(yè)苦網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”久矣。這些網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”或散布謠言信息，惡意詆毀企業(yè)形象；或歪曲解讀涉企公開信息，牟取非法利益；或蹭炒涉企熱點，抹黑攻擊企業(yè)；甚至以合作之名行“敲詐”之實。有企業(yè)爆料稱，公司每年要維護(hù)與上百家自媒體的關(guān)系，大部分年合作金額從幾萬元到數(shù)十萬元不等，不交錢就可能被“黑”。這些行為侵害了企業(yè)和企業(yè)家的合法權(quán)益，損害了品牌形象和企業(yè)聲譽(yù)，挫傷了企業(yè)發(fā)展信心，破壞了市場秩序。

財經(jīng)訊息、市場走向關(guān)乎企業(yè)發(fā)展，同樣關(guān)系百姓“錢包”。倘若“黑嘴”利用財經(jīng)、企業(yè)熱點炒作虛假的投資興業(yè)信息，不明真相的網(wǎng)友在聽信了這些“小道消息”之后很可能掉進(jìn)“陷阱”，導(dǎo)致自身利益受損。因此，絕不能讓網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”逍遙法外，治理網(wǎng)絡(luò)“黑公關(guān)”勢在必行。

針對涉企網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”，我國近年來一直在開展專項整治行動。2021年，國家網(wǎng)信辦開展清朗·商業(yè)網(wǎng)站平臺和“自媒體”違規(guī)采編發(fā)布財經(jīng)類信息專項整治，封禁關(guān)停一批充當(dāng)“黑嘴”、敲詐勒索、社會反映強(qiáng)烈的“自媒體”賬號；去年年底，國家網(wǎng)信辦曝光一批破壞營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的典型案例；近日，“清朗·優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境——整治涉企侵權(quán)信息亂象”專項行動持續(xù)深入開展。政策邏輯一以貫之，就是要通過“靶向”發(fā)力、專項治理，集中整治涉企侵權(quán)信息亂象，著力維護(hù)企業(yè)和企業(yè)家網(wǎng)絡(luò)合法權(quán)益，為各類經(jīng)營主體投資興業(yè)營造穩(wěn)定、公平、透明、可預(yù)期的營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

從目前來看，網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”難以根治，還在于違法成本低。一些“黑公關(guān)”在換了“馬甲”之后，又開始繼續(xù)顛倒黑白、混淆視聽，中傷企業(yè)品牌形象。因此，要以強(qiáng)有力的法律手段持續(xù)打擊非法自媒體和虛假信息，并對典型案例予以曝光，切斷“黑嘴”“黑流量”變現(xiàn)的利益鏈條。平臺要強(qiáng)化發(fā)布規(guī)范等重點環(huán)節(jié)的管理責(zé)任，嚴(yán)格要求自媒體賬號、MCN機(jī)構(gòu)不得發(fā)布虛假涉企信息。此外，企業(yè)在面對侵權(quán)信息時，也要探索建立行之有效的危機(jī)處理機(jī)制，主動澄清事實，避免陷入負(fù)面輿論漩渦。

責(zé)編：施泉江

一審：施泉江

二審：蘇莉

三審：蒙志軍

來源：經(jīng)濟(jì)日報