用愛(ài)照亮回家路 永州市救助站4年幫300多迷途者返家

  湖南日?qǐng)?bào)   2024-06-14 10:57:17

　　“這里就是我的家，真心感謝，多虧了你們的幫助！”在廣東省梅州市五華縣安流鎮(zhèn)，58歲的古某感激地握住永州市救助管理站工作人員的手說(shuō)道。

　　時(shí)間回到2023年7月，火辣辣的太陽(yáng)焦灼地烘烤著大地，永州市救助管理站工作人員例行街頭巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)一名老人躺在路邊行乞，他體形消瘦、意識(shí)模糊，按照“先救治、再救助”的原則，工作人員立即將其送往定點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)行救治，經(jīng)確診老人患上了蛛網(wǎng)膜下腔出血，必須馬上進(jìn)入ICU搶救。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的救治，終于把老人從死亡線上拉了回來(lái)。人是救回來(lái)了，幫他尋親成為下一個(gè)工作的重點(diǎn)。永州市救助管理站在電視、報(bào)紙、微信公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布了他的尋親公告，通過(guò)科技賦能，終于在公安部門(mén)人臉識(shí)別技術(shù)的支持下找到了古某的身份信息。近日，古某在救助站工作人員的護(hù)送下踏上了返鄉(xiāng)之旅。

　　近年來(lái)，永州市救助管理站持續(xù)提升救助管理水平，把解決受助人員的安危冷暖、急難愁盼作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持“熱心、愛(ài)心、真心、誠(chéng)心”的“四心”服務(wù)理念，從照料服務(wù)、尋親服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、站外托養(yǎng)、緊急救助、接送返回、落戶安置等環(huán)節(jié)入手，全面提高生活無(wú)著的流浪乞討、臨時(shí)遇困人員生活質(zhì)量，讓他們感受到家一般的溫暖。

　　依據(jù)多年救助工作經(jīng)驗(yàn)和成功案例總結(jié)提煉出“觀”“聽(tīng)”“問(wèn)”“找”“對(duì)”鏈條式尋親工作方法，即“一觀”（觀隨身物品）、“二聽(tīng)”（聽(tīng)人員口音）、“三問(wèn)”（問(wèn)人員信息）、“四找”（找具體居住地）、“五對(duì)”（核身份信息）、“六送”（護(hù)送回家），輔以專(zhuān)業(yè)心理健康輔導(dǎo)，大力開(kāi)展尋親服務(wù)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年以來(lái)，永州市救助管理站共救助4000余人次，幫助300多人找到了回家的路，用實(shí)際行動(dòng)為迷途者鋪就了一條便捷、堅(jiān)實(shí)、溫暖的回家路。 （王朝暉 唐雅楠）

責(zé)編：楊鴻雁

一審：潘文秀

二審：詹娉俏

三審：熊佳斌

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)

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