張勇華 孫健 湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端 2024-05-23 11:00:28
湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端訊(通訊員 張勇華 孫?。斑@次質(zhì)量安全指導(dǎo)服務(wù),讓我們及時(shí)糾正了施工中的不規(guī)范做法,幫了我們的大忙?!苯?,溆浦縣住建局工作人員積極行動(dòng),深入溆浦普興學(xué)府建設(shè)項(xiàng)目等建筑施工現(xiàn)場(chǎng),開展質(zhì)量安全指導(dǎo)及培訓(xùn),幫助企業(yè)提升安全管理水平,獲得企業(yè)的好評(píng)。
今年來,縣住建局靶向發(fā)力,主動(dòng)作為,在住建領(lǐng)域樹牢“營(yíng)商環(huán)境就是生產(chǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力”“抓營(yíng)商環(huán)境就是抓發(fā)展”的理念。多舉措提升服務(wù)質(zhì)量,助力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化。
突出思想更新,深化服務(wù)理念。深入實(shí)施優(yōu)化營(yíng)商服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng),變“企業(yè)上門為服務(wù)上門”“事后監(jiān)督為事前服務(wù)”,推進(jìn)管理和服務(wù)創(chuàng)新,為企業(yè)發(fā)展提供良好的外部環(huán)境。對(duì)涉及重點(diǎn)項(xiàng)目、焦點(diǎn)問題等內(nèi)容對(duì)象實(shí)施主動(dòng)介入,全程協(xié)助解決。對(duì)前來咨詢、辦事的群眾,提供星級(jí)服務(wù),對(duì)需要提交的資料實(shí)行“一次性告知”;對(duì)政策不熟悉、理解有偏差、想辦不能辦的服務(wù)對(duì)象,耐心做好解釋工作,消除誤會(huì),取得諒解。
抓好隊(duì)伍建設(shè),優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。增強(qiáng)窗口人員配備,將優(yōu)秀工作人員充實(shí)到窗口,充分發(fā)揮“傳幫帶”作用,全面提升窗口的服務(wù)水平和效率。同時(shí),定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)交流,不斷提高工作人員的綜合素養(yǎng)和服務(wù)水平,通過打造一支業(yè)務(wù)、作風(fēng)、形象都過硬的住建鐵軍,讓“人人都是營(yíng)商環(huán)境、個(gè)人都是住建形象”成為思想和行動(dòng)自覺。
再造服務(wù)流程,強(qiáng)化服務(wù)措施。組織專人對(duì)住建領(lǐng)域服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理,對(duì)受理、審核進(jìn)行流程再造,整合申請(qǐng)材料,進(jìn)一步優(yōu)化辦事指南和審批流程,重點(diǎn)審批事項(xiàng)實(shí)行聯(lián)審聯(lián)批,縮短審批服務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)期限,多舉措助推辦理事項(xiàng)“最多跑一次”。大幅度減少審批環(huán)節(jié)、精簡(jiǎn)申報(bào)資料、簡(jiǎn)化辦事程序,實(shí)行“一窗受理、并行辦理”,讓群眾和企業(yè)少跑腿,最大程度地利企便民,提升企業(yè)和廣大群眾的滿意度和獲得感。
責(zé)編:宋萍
一審:宋萍
二審:黃俊
三審:劉達(dá)
來源:湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端
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