【優(yōu)化營商環(huán)境】辰溪縣政務服務大廳： 大力開展“一把手走流程“活動

    2024-05-21 11:20:08

湖南日報·新湖南客戶端5月21日訊（通訊員 陳杰）為進一步提升政務服務效能，改進窗口作風，解決企業(yè)群眾辦事難、辦事繁等問題。近期，縣政務服務中心組織各進駐部門開展“一把手走流程”活動，推動部門優(yōu)化窗口辦事流程、提升政務服務質(zhì)量。自4月初活動開展以來，縣城管局、縣商務局、縣公安局交管中心等7家部門已到大廳開展“一把手走流程”活動。

根據(jù)我縣“八大行動”總體要求，結(jié)合中心工作方案，確定工作目標，將進駐政務大廳的熱點高頻事項、政務服務重點改革領域、企業(yè)群眾“急難愁盼”辦事難點堵點、反映強烈的重點難點問題等納入“走流程”內(nèi)容，讓部門“一把手”了解本部門窗口人員能否“一口清”服務是否符合行為規(guī)范，政務服務事項是否實現(xiàn)“進必進”辦事流程是否足夠優(yōu)化精簡等。

進駐部門“一把手”對照實施方案，選擇本部門1至2個事項分別以辦事申請人或窗口工作人員的身份，通過體驗申請辦事走流程、窗口服務走流程的方式深入窗口親身感受體驗“好不好”、業(yè)務“精不精”、流程“通不通”、環(huán)節(jié)“優(yōu)不優(yōu)”、效率“高不高”等服務細節(jié)。

進駐部門主要領導深入大廳窗口開展活動，并對照活動開展詳細情況準確記錄“走流程”服務辦理信息。針對體驗服務事項的流程和環(huán)節(jié)，與部門或窗口工作人員研究討論是否還有提升優(yōu)化的空間，確保進一步推動辦事流程優(yōu)化再造、政務服務質(zhì)效再提升。

責編：王思琪

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