殯葬工作關系民生，與群眾切身利益息息相關。近年來，湖南省長沙市全面優(yōu)化殯葬基礎設施布局，不斷提高惠民便民服務能力，突出殯葬事業(yè)公益屬性，倡導綠色文明殯葬新風，把群眾“身后事”辦成省心事、暖心事。

　　長沙市民政局黨組書記、局長劉亮介紹，長沙將以“建設、業(yè)務、服務、管理”全面標準化建設為抓手，大力開展“幸福長沙”文明新風行動，緊盯“惠民之殯、生態(tài)之葬、文明之祭”3個關鍵環(huán)節(jié)，用實干實效精準回應群眾“逝有所安、故有所尊、思有所依”的基本民生需求。

　　強化惠民保障  提升服務質(zhì)效

　　殯葬服務是一項基本民生服務，長沙市同步加大殯葬改革與服務供給力度，在推進惠民殯葬中顯情懷、見實效。

　　前不久，市民李先生的父親病逝，李先生第一時間撥打了殯葬服務專線96321，殯儀館的遺體接運車輛很快就上門了。得益于惠民殯葬政策，從開追悼會到父親入土為安，李先生只花了不到3000元。

　　2022年9月1日，新的《長沙市殯葬管理條例》正式施行，多個惠民殯葬配套文件同步出臺。執(zhí)行至今，長沙市為治喪群眾免除遺體接運、暫存、火化和骨灰寄存等8項基本殯葬費用8000余萬元，96321殯葬服務專線接聽群眾來電10.37萬人次。

　　為了讓群眾辦理喪事更加方便省心，長沙市明陽山殯儀館于2023年組建“綠絲帶”全程引導班，為逝者家屬提供路線指引、業(yè)務咨詢、政策宣傳等服務，實現(xiàn)殯儀館內(nèi)服務全流程無縫對接。截至目前，“綠絲帶”全程引導班累計服務逝者家屬20萬余人次。一位家屬在服務質(zhì)量調(diào)查表中寫道：“在及時高效的時間管理、優(yōu)質(zhì)簡約的服務管理、優(yōu)惠利民的收費管理等方面，你們做得好！”

　　“綠絲帶”全程引導班的彭勝勇說，作為逝者家屬在殯儀館的臨時“管家”，他們開展“一單到底、全程引導”服務，既幫助逝者家屬了解流程、緩解情緒，也宣傳惠民殯葬政策，讓他們享受更便捷、更高效、更有溫度的服務。

　　一條殯葬服務專線、一個全程引導班組的背后，既是政策紅利的釋放，也是暖心服務的落地。長沙市民政局副局長何飛說，堅持殯葬公益屬性、綠色發(fā)展，減輕群眾治喪負擔，是長沙市殯葬改革的導向。長沙市實行殯葬服務“單價限高、利潤限額”雙限政策，控制單項服務和產(chǎn)品價格、綜合利潤率，切實降低群眾治喪成本。

　　引導生態(tài)安葬  深化殯葬改革

　　一排排綠樹生機勃勃，一個個墓位隱匿于綠樹鮮花之中——走進長沙市明陽山福壽苑陵園開發(fā)建設的生態(tài)安葬示范園區(qū)，市民鄒女士的心一下子“靜”了下來。今年4月3日，遵照父親的遺愿，她將父親的骨灰放進該園區(qū)專門用來撒散葬的墓穴?！皭塾袣w期，落于芳草。父親曾說過走后要回歸自然，我們尊重他的決定?！编u女士說。

　　“這里有樹木花草，有小鳥的叫聲，我想女兒一定會喜歡這個地方的?！秉S女士13歲的女兒前段時間因病去世，在為女兒選擇生態(tài)安葬方式前，她曾專門到園區(qū)實地查看。她說，女兒喜歡大自然，希望用這樣的方式讓她感到不孤單。

　　經(jīng)過多年的倡導、推廣、優(yōu)化和創(chuàng)新，長沙市先后推出花壇葬、樹葬、草坪葬、壁葬、撒散葬等10余種節(jié)地生態(tài)葬式，并對選擇節(jié)地生態(tài)安葬的家庭給予1000元至5000元的獎補，2023年獎補2400余例。

　　“與傳統(tǒng)墓葬方式相比，生態(tài)安葬不僅減輕了家庭負擔，還節(jié)約了土地資源，更將生命與大自然緊密相連?！遍L沙市明陽山福壽苑陵園相關負責人介紹，現(xiàn)在有越來越多的市民選擇節(jié)地生態(tài)安葬。

　　殯葬服務設施是推動殯葬事業(yè)改革發(fā)展的支撐和保障。2023年，長沙市民政局按照“逝有所安、綠色生態(tài)”總目標，堅持集約節(jié)約用地、生態(tài)文明風尚，科學謀劃殯葬設施總體布局。同時，開展“園林化”生態(tài)葬試點，在經(jīng)營性公墓建設生態(tài)示范園區(qū)，減小墓穴占地，美化生態(tài)環(huán)境。

　　推進移風易俗  倡樹文明新風

　　長沙市持續(xù)加大宣傳引導力度，倡導厚養(yǎng)薄葬、文明節(jié)儉治喪，引導群眾將追思緬懷逝者與弘揚優(yōu)良家教家風有機結合起來，樹立文明殯葬新風。

　　今年1月，瀏陽市普跡鎮(zhèn)五豐村黨總支書記周美輝的丈夫因病離世，周美輝遵其遺愿，不請賓客、不設酒席，簡辦喪事?！八牢沂谴謇锏囊骑L易俗帶頭人，很支持我的工作，生前就叮囑我喪事從簡。”周美輝說。

　　周美輝家儉辦喪事是長沙市廣泛開展移風易俗宣傳、弘揚文明新風的一個縮影。長沙市引導廣大黨員干部帶頭文明節(jié)儉治喪、帶頭實行節(jié)地生態(tài)安葬、帶頭文明低碳祭掃，推動移風易俗常態(tài)化、長效化。將厚養(yǎng)禮葬、文明喪葬納入村規(guī)民約，發(fā)揮村（社區(qū)）紅白理事會作用，加大喪事儉辦宣傳力度，把樹文明新風、遏喪葬陋習落實到“最后一米”。

　　自去年12月以來，長沙市明陽山殯儀館加大殯儀服務創(chuàng)新力度，打造沉浸式數(shù)字科技禮廳，推出集虛擬現(xiàn)場、沉浸式撫慰、遠程觀禮、全息影像、人機對話、程序互動等于一體的殯葬禮儀服務?！巴ㄟ^數(shù)字化方式記錄每個生命的閃光點，這樣具有鮮明特點的告別方式很有意義。”在數(shù)字科技禮廳為父親舉辦告別式的市民趙先生表示。

　　為了豐富殯葬文化與生命文化的內(nèi)涵，長沙市民政局今年舉辦了系列宣傳活動，以弘揚優(yōu)良傳統(tǒng)、尊崇英雄烈士、倡導文明祭掃、推廣生態(tài)安葬、強化信息公開等為重點，通過舉辦骨灰撒散葬集中落葬、集體祭掃、烈士公祭儀式、清明游園會等活動，讓群眾感受濃厚的傳統(tǒng)文化和家國情懷。（王銘）

責編：楊鴻雁

一審：潘文秀

二審：詹娉俏

三審：熊佳斌

來源：中國社會報