辰溪：政務(wù)服務(wù)再加速，助力優(yōu)化營商環(huán)境

    2024-04-23 10:33:46

湖南日報·新湖南客戶端4月23日訊 （通訊員 張楊）營商環(huán)境就是生產(chǎn)力。今年以來，辰溪縣緊緊圍繞深化“放管服”改革，提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，讓政務(wù)服務(wù)再加速，全力打造優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，大力推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提升。

辦事環(huán)境人性化。 全面優(yōu)化大廳窗口配置，設(shè)置了“辦不成事反映”“幫代辦”“政策兌現(xiàn)”等特色主題窗口。并在大廳設(shè)置了母嬰室、適老化設(shè)施、無障礙設(shè)施等便民設(shè)施，確保群眾辦事更方便。

服務(wù)機制便利化。嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)、一次性告知和限時辦結(jié)等制度，規(guī)范審批服務(wù)行為。以企業(yè)、群眾需求為導(dǎo)向，開通“預(yù)約服務(wù)”“延時服務(wù)”“適老服務(wù)”，在大廳設(shè)立“企業(yè)開辦”專區(qū)，實現(xiàn)企業(yè)開辦證照免費復(fù)印、免費領(lǐng)取、免費郵寄，進(jìn)一步方便的企業(yè)辦事。

事項辦理監(jiān)管到位。進(jìn)一步完善并落實《辰溪縣政務(wù)服務(wù)“好差評”工作管理制度》和《辰溪縣行政效能電子監(jiān)察“紅黃牌”暨政務(wù)服務(wù)“差評”個案追查與整改制度》。加強行政效能電子監(jiān)管系統(tǒng)的應(yīng)用管理，專人負(fù)責(zé)對平臺中所有辦件進(jìn)行全程時效監(jiān)管、跟蹤預(yù)警，完善以“好差評”制度為重點的多維度政務(wù)服務(wù)評價監(jiān)測體系，確保事項辦理服務(wù)過程全透明。

窗口管理制度化。完善并落實《辰溪縣政務(wù)服務(wù)中心大廳管理辦法》，對進(jìn)駐人員實行“雙線”管理。每天進(jìn)行不少于2次的巡查并建立臺賬，發(fā)現(xiàn)作風(fēng)問題和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象及時通報，同時邀請縣紀(jì)委開展不定期的督查暗訪，以零容忍的態(tài)度優(yōu)化政務(wù)作風(fēng)環(huán)境。



責(zé)編：王思琪

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