“對我們老年人的服務真是太貼心了！”近日，社區(qū)志愿者免費上門為湖南邵陽武岡市灣頭橋鎮(zhèn)龍泉村77歲的獨居老人龍奶奶開展打掃衛(wèi)生、做飯、陪老人聊天等服務活動，暖心的服務贏得了老人的稱贊。龍泉村的關愛老人服務機制，是邵陽市完善基層養(yǎng)老服務體系的一個縮影。近年來，邵陽市以納入全國居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務提升行動項目地區(qū)為契機，圍繞老年人個性化、多元化、精細化的養(yǎng)老需求，不斷優(yōu)化服務供給、補齊設施短板、提高服務效能，傾心為老年人打造“家門口”的幸福。

　　家門口食堂   讓老年人吃得更暖心

　　豆角炒肉、西紅柿雞蛋、肉末豆腐……臨近中午，邵陽市雙清區(qū)小江湖街道仁信半島城小區(qū)養(yǎng)老服務中心食堂里飯菜飄香，就餐區(qū)內(nèi)，一排排餐桌擺放得整齊有序，前來就餐的老年人聊著家常，一派其樂融融的景象。

　　優(yōu)化老年人助餐服務，是增加老年人獲得感和幸福感的有效舉措。邵陽市民政局堅持政府統(tǒng)籌、保障基本的原則，充分發(fā)揮市場機制作用，將空巢、留守、獨居老人納為重點服務對象，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，探索建立政府、企業(yè)、社區(qū)共同推進的老年人助餐服務合作機制，構建以養(yǎng)老服務機構和日間照料中心為主體、其他社會力量為補充、信息化服務平臺為依托的老年人助餐服務體系。在對各類助餐服務場所提供建設補助和運營補助的基礎上，先后推出一批中央廚房、長者食堂、老年人助餐服務點等助餐服務場所，形成覆蓋城鄉(xiāng)、布局合理、共建共享的老年助餐服務網(wǎng)絡。同時，對于年紀較大或者行動不便的老年人，社區(qū)支持助餐服務場所為老年人提供送餐上門服務，精準對接老年人需求，不斷拓展服務內(nèi)容，有效解決居家老年人“吃飯難”的問題。截至目前，全市已新建中央廚房13個、長者食堂17個，助餐服務點145個，提高了老年人助餐服務的便捷性，提升了居家和社區(qū)養(yǎng)老服務品質(zhì)。

　　為進一步優(yōu)化老年人助餐網(wǎng)絡布局，提升養(yǎng)老服務社會化、專業(yè)化水平，邵陽市各級政府支持將國有閑置資產(chǎn)改造用于養(yǎng)老服務設施建設，鼓勵社會力量參與發(fā)展居家和社區(qū)養(yǎng)老服務事業(yè)，持續(xù)推進養(yǎng)老助餐點服務建設。居家養(yǎng)老服務站的服務項目不僅涵蓋養(yǎng)老助餐，還包括康復護理、日間照料、臨時托管、健康娛樂、心理疏導等方面，更好地滿足老年人生活需求，為轄區(qū)的老年人筑起一個溫馨的家園。

　　適老化改造   讓老年人居住更舒心

　　“這張適老床很實用，我起床更加方便了，工作人員還給我配置了助行器、浴凳、輪椅，家門口做了防滑處理和安全提醒，太貼心了！”家住雙清區(qū)石橋街道白馬村的獨居失能老人夏奶奶，看著家里適老化改造后的變化，贊不絕口。

　　居家改造一小步，幸福養(yǎng)老一大步。在邵陽，像夏奶奶家這樣家庭適老化改造的受益者還有許多。為全面推進老年人家庭適老化改造工作，改善居家養(yǎng)老生活環(huán)境，邵陽市制訂了《2022年居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務提升行動項目實施方案》、《邵陽市居家養(yǎng)老上門服務實施細則》，明確適老化改造用品配置參考清單、居家養(yǎng)老上門服務清單等，督促各縣（市、區(qū)）在市級方案框架內(nèi)進一步細化措施，讓項目實施有制度支撐、有標準參考。民政部門通過廣泛宣傳、重點摸排、實地走訪，針對轄區(qū)老年人如廁洗澡安全、室內(nèi)行走便利、居家環(huán)境改善、智能監(jiān)測跟進、輔助器具適配5個方面的實際情況，按照“一戶一策”原則設計改造方案，對符合要求的高齡、空巢、失能等老年人家庭的居住環(huán)境進行個性化、精準化、智能化改造。同時，對那些經(jīng)濟困難的失能、部分失能老年人提供生活照護、健康管理、康復輔助等居家養(yǎng)老上門服務。

　　家庭養(yǎng)老床位建設是邵陽市作為居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務提升行動的重點工程。邵陽市依靠市級指導、縣級主抓、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）落實、村（社區(qū)）參與的居家服務四級網(wǎng)絡，打造以日間照料中心為平臺、以專業(yè)養(yǎng)老服務隊伍為主體、以虛擬養(yǎng)老院為支撐的生活照料服務體系。建設了智慧養(yǎng)老信息平臺和居家養(yǎng)老服務電子商務平臺，將助餐助潔、助行助醫(yī)、巡訪關愛等養(yǎng)老服務送上門，把專業(yè)化的養(yǎng)老服務真正“搬”進老人家里。截至目前，邵陽市已完成4817張家庭養(yǎng)老床位建設項目任務，提供9712余人次居家養(yǎng)老上門服務，用“民政溫度”持續(xù)增強老年人的獲得感、幸福感、安全感。

　　智能化設備   讓老年人生活更放心

　　“您好，我老伴血壓有點高，請人過來幫助量一下……”“好的，已幫您預約到下午4點，由附近的助老護理員上門為您服務。”近日，邵陽市智慧養(yǎng)老信息平臺的工作人員接到大祥區(qū)城西街道劉爺爺?shù)碾娫捄?，立即根?jù)老人的需求予以分類和派單。一個呼叫終端，一個線上小程序，一個24小時服務平臺，讓邵陽市越來越多的老年人享受到安心的居家養(yǎng)老服務。這也是邵陽市探索居家養(yǎng)老服務新模式的一個生動實踐。

　　養(yǎng)老不離家，是很多老年人的愿望。近年來，邵陽市深化智慧養(yǎng)老服務模式，依托互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術，建立了由養(yǎng)老服務信息平臺、養(yǎng)老服務安聯(lián)網(wǎng)平臺、養(yǎng)老服務監(jiān)管指導中心整合而成的“智慧養(yǎng)老”服務平臺。該平臺通過智能設備與養(yǎng)老服務綜合監(jiān)管信息平臺連接，為老年人構建家庭養(yǎng)老服務網(wǎng)絡。老年人可根據(jù)需求“線上點單”，由平臺安排專業(yè)人員為老年人提供更加便捷、安全、舒適的“線下服務”。同時，邵陽市采用“引進來教”、“走出去學”等理念培育專業(yè)化、規(guī)范化、標準化的養(yǎng)老護理員隊伍，以政府購買養(yǎng)老服務的形式，由專業(yè)的養(yǎng)老護理人員為老年人提供生活照料、醫(yī)療保健、家政服務、緊急救援、精神慰藉等居家養(yǎng)老服務，最大限度滿足老年人多樣化、多層次的養(yǎng)老服務需求，實現(xiàn)養(yǎng)老服務從“有保障”到“有質(zhì)量”。

　　為進一步推動居家和社區(qū)養(yǎng)老服務做細做實，邵陽市建立健全民政、住建、衛(wèi)健、人社、消防等多部門工作協(xié)同推進機制，利用線上養(yǎng)老服務安聯(lián)網(wǎng)平臺，通過線下緊急呼叫、跌倒報警、煙霧報警、穿戴式SOS按鈕等方式，隨時監(jiān)管老年人的居家安全情況，從“線上”到“線下”，24小時全方位守護老年人的安全，為老年人筑起一道安全防線。

　　夕陽無限好，人間重晚晴。邵陽正在用不斷探索的腳步，推動居家社區(qū)養(yǎng)老服務質(zhì)量穩(wěn)步提升，讓全市老年人的晚年生活更有保障、更有溫度、更有品質(zhì)，讓“夕陽時光”更加溫暖美好。

責編：楊鴻雁

一審：潘文秀

二審：詹娉俏

三審：熊佳斌

來源：中國民政