辰溪縣政務(wù)服務(wù)中心：提升服務(wù)質(zhì)量 優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

    2024-03-27 11:52:42

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端3月27日訊（通訊員 石越美）為營(yíng)造一流營(yíng)商環(huán)境，給辦事群眾提供更為“優(yōu)質(zhì)、高效、便捷”的服務(wù)，辰溪縣政務(wù)服務(wù)中心多層次提升服務(wù)質(zhì)量。

強(qiáng)化考核評(píng)比。 以考核助推服務(wù)質(zhì)量提升，該中心每季度開展“清廉窗口”“政務(wù)服務(wù)之星”評(píng)選，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)人員，進(jìn)一步提高窗口工作人員服務(wù)企業(yè)、群眾的積極性。

推進(jìn)大廳建設(shè)。 完善政務(wù)大廳設(shè)施設(shè)備，提升大廳服務(wù)環(huán)境。設(shè)置24小時(shí)自助區(qū)、政務(wù)公開專區(qū)、母嬰室、休閑書吧、無(wú)障礙通道，配備飲水機(jī)、應(yīng)急藥箱、輪椅、雨傘等設(shè)施物品為企業(yè)群眾提供人性化服務(wù)。

開展主動(dòng)服務(wù)。 定期開展人員培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)意識(shí)。咨詢臺(tái)工作人員熱情為企業(yè)群眾提供辦事指引，幫辦代工作人員主動(dòng)詢問群眾辦理事項(xiàng)、告知辦理流程以及所需要的各類材料，并提供免費(fèi)幫辦代辦服務(wù)。

優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境只有進(jìn)行時(shí)，沒有完成時(shí)。辰溪縣政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)方式、完善工作制度、提高服務(wù)效能，深入推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)。

責(zé)編：王思琪

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