灣頭橋鎮(zhèn)持續(xù)推進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化，立足場地實(shí)際，按照便民、高效、服務(wù)的原則在政府大樓著力打造綜治中心，建設(shè)接待窗口、調(diào)解室、心理疏導(dǎo)室、指揮調(diào)度室、網(wǎng)格化服務(wù)中心等功能室，實(shí)現(xiàn)陣地建設(shè)、指揮調(diào)度、矛盾化解融于一體，自2023年運(yùn)行以來，灣頭橋綜治中心已接待來訪群眾106人，調(diào)處矛盾糾紛69件，矛盾化解率達(dá)97%。

陣地建設(shè)全面到位。灣頭橋鎮(zhèn)在一樓大廳設(shè)便民接待窗口，該窗口集接待、咨詢、交辦功能為一體，對來訪群眾進(jìn)行答疑解惑，群眾反映的如涉法涉訴類問題交由法律顧問提供咨詢服務(wù)；投訴類問題通過領(lǐng)導(dǎo)值班窗口就地交辦至相關(guān)部門；矛盾糾紛類問題經(jīng)信訪接待窗口登記后，由值班領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況組織人員前往二樓調(diào)解室進(jìn)一步溝通，確保小事就地化解，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

灣頭橋鎮(zhèn)打造綜治中心文化墻，設(shè)置法治宣傳欄，通過政策介紹、法律講解、實(shí)際案例等形式，開展防溺水、利劍護(hù)蕾、禁毒反電詐、道路交通等宣傳教育，發(fā)放政策讀物8000余份。以群眾喜聞樂見的形式開展普法教育12次，鎮(zhèn)武裝政法委員、司法所所長以通俗易懂的語言講述身邊網(wǎng)絡(luò)詐騙案例，群眾愿意聽、聽得懂、記得??；同時(shí)發(fā)動各村結(jié)合“12.4”憲法宣傳日，深入開展憲法宣傳，不斷推進(jìn)群眾學(xué)法、懂法、知法、守法、用法，引導(dǎo)青少年從小樹立法律意識，用法治護(hù)航青少年健康成長。

指揮調(diào)度順暢高效。灣頭橋鎮(zhèn)下轄26個(gè)行政村、1個(gè)居委會社區(qū)，地域廣、人口多，管理難度大，面對如何進(jìn)一步整合資源，下好全鎮(zhèn)“一盤棋”問題，灣頭橋鎮(zhèn)抓住數(shù)字化時(shí)代機(jī)遇，建設(shè)綜治視聯(lián)網(wǎng)，該視聯(lián)網(wǎng)可與上級綜治中心、所轄27個(gè)村（社區(qū)）互聯(lián)互通，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)用平臺視頻會議、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等功能可以實(shí)現(xiàn)扁平化、可視化應(yīng)急指揮與調(diào)度。同時(shí)，鎮(zhèn)綜治中心建設(shè)的公共安全視頻監(jiān)控平臺，接入以“雪亮工程”為主的638個(gè)視頻資源，實(shí)現(xiàn)對鎮(zhèn)119個(gè)重點(diǎn)場所、23個(gè)防溺水重點(diǎn)部位的實(shí)時(shí)監(jiān)控。在日常管理中，鎮(zhèn)依托綜治視聯(lián)網(wǎng)與各村實(shí)時(shí)聯(lián)動、動態(tài)調(diào)度，為構(gòu)建應(yīng)急指揮體系、構(gòu)筑安全防線提供了有力保障。如2023年防溺水工作中，該監(jiān)控預(yù)警提示9000余次，“線上+線下”聯(lián)動處置野泳行為230余人次。

矛盾化解及時(shí)有力。灣頭橋鎮(zhèn)注重發(fā)揮“兩委”干部、“法律明白人”、網(wǎng)格員、人民調(diào)解員、學(xué)法用法示范戶作用，在日常走訪中入戶宣傳，及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾、就地化解矛盾。對于“邵陽市網(wǎng)格化服務(wù)管理”平臺收集到的矛盾糾紛類事件和信訪接待窗口收集的問題，邀請雙方當(dāng)事人來到調(diào)解室，通過村干部、鄉(xiāng)賢、黨員、家戶長等德高望重者多方座談、調(diào)解，以公平公正為原則，以法律為準(zhǔn)則，以理服人、以情動人，將問題在一線解決。

同時(shí)，全鎮(zhèn)劃分了27個(gè)中網(wǎng)格，144個(gè)小網(wǎng)格、288個(gè)微網(wǎng)格。鎮(zhèn)綜治中心每日調(diào)度網(wǎng)格員以及“片警+輔警+治保會”巡邏隊(duì)員開展巡邏巡查，通過市社會治理創(chuàng)新開放共享總平臺及時(shí)處理群眾上報(bào)事件、重點(diǎn)關(guān)注重點(diǎn)人員情況。如有突發(fā)事件，由鎮(zhèn)綜治中心啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，調(diào)配各方力量資源，在最短時(shí)間內(nèi)、以最高效率應(yīng)急處突，截至目前，鎮(zhèn)累計(jì)處理事件326條，辦結(jié)率100%。

目前，我鎮(zhèn)綜治中心已經(jīng)成為了解民情的窗口、辦理民事的載體、解決民憂的途徑、凝聚民心的紐帶、造福民眾的平臺。下一步，灣頭橋鎮(zhèn)將持續(xù)發(fā)力，加強(qiáng)平安建設(shè)，以實(shí)際行動踐行打造服務(wù)型政府灣頭橋樣板，打通基層服務(wù)群眾的“最后一公里”。（熊依婷）

責(zé)編：楊柳彬

一審：楊柳彬

二審：張馬良

三審：熊佳斌

來源：新湖南客戶端