湖南日報·新湖南客戶端通訊員 李干

近年來，長沙市芙蓉區(qū)東湖街道韶光社區(qū)充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，以聚焦群眾需求為出發(fā)點，以為民服務(wù)為著力點，以“走找想促”活動為切入點，切實解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，為基層社區(qū)治理助力。

民有所呼 社區(qū)有所應(yīng)

“我家里漏水漏的像‘水簾洞’一樣，這可怎么辦呀?”2023年9月，韶光社區(qū)家住5棟303房的蔣耀蓮來到社區(qū)尋求幫助，因家里漏水問題給居民的生活帶來了困擾。社區(qū)網(wǎng)格員第一時間上門查看情況，迅速找到了“病癥”。原來因房屋老舊，屋頂?shù)奶鞙夏昃檬?，遇下雨天天溝排水不暢，?dǎo)致積水倒灌至家中。社區(qū)立即幫居民聯(lián)系了維修公司進行修繕，重刷防水，建擋水墻，讓居民住上了“安心窩”。除此之外，自今年以來還維修了3棟和附13棟屋頂漏水問題。

這還只是韶光社區(qū)網(wǎng)格事務(wù)的一個縮影。

韶光社區(qū)網(wǎng)格員上門查看居民家中漏水情況

韶光社區(qū)屬于老舊小區(qū)，房屋大多建于上世紀(jì)60年代，且無物業(yè)公司管理，由于基礎(chǔ)設(shè)施配套不完善，房屋老舊，房屋漏水、下水道堵塞等“老大難”問題層出不窮。因歷史原因，社區(qū)的大小民生事務(wù)一直由社區(qū)兜底。自2019年12月以來，韶光社區(qū)多方想辦法，破解難題，向芙蓉區(qū)住建局提交資料，申請維修基金，共分5批對社區(qū)房屋漏水問題進行集中維修，累計維修改造房屋漏水42棟（處），惠及339戶居民。

民有所需，社區(qū)有所為

“多虧社區(qū)的幫忙，沒造成經(jīng)濟損失，感謝社區(qū)忙前忙后的付出。”1月22日，家住韶光社區(qū)新3棟101的居民王錦林為社區(qū)送來了一面錦旗，以表達對社區(qū)協(xié)調(diào)解決下水道堵塞問題的感謝。

居民送錦旗感謝社區(qū)協(xié)調(diào)解決下水道堵塞問題

2023年12月6日，有居民到社區(qū)反映自家車庫滲水，疑是樓上新3棟101住戶家里漏水，但是樓上住戶沒人在家，向社區(qū)尋求幫助。社區(qū)了解情況后，第一時間到現(xiàn)場查看情況并聯(lián)系新3棟101的住戶。新3棟101的王先生遠在深圳，自身腿腳不便，因有事暫時回不來，便委托住在附近的親戚幫忙開門。第二天，社區(qū)網(wǎng)格員再次一同至居民家中查找原因。一開門，一股刺鼻的氣味便撲面而來，“廚房全是污水，已經(jīng)快流到客廳了，再來晚一點可能整個家里都要被水泡了?！本W(wǎng)格員說道。隨后，網(wǎng)格員立即聯(lián)系市政，請求清理，因泥沙和油垢堵塞太多，不僅堵塞了廚房的下水道還堵塞了公共區(qū)域的過糞井，市政的工具只能清理過糞井里的部分泥沙和油垢，不能從根本上解決問題。于是網(wǎng)格員又馬上聯(lián)系了專業(yè)疏通公司，才把“大麻煩”徹底解決。當(dāng)天晚上，網(wǎng)格員又號召居民代表石文牌和黨員柳志平一同幫新3棟101家里清理污水，冒著嚴(yán)寒把家里打掃的干干凈凈。后來，新3棟101的住戶王先生回到家后，十分感動，對社區(qū)盡職盡責(zé)、熱情耐心的服務(wù)進行稱贊。

社區(qū)雖小，卻連著千家萬戶。大到老舊小區(qū)房屋維修、小到路燈亮不亮、下水道堵沒堵、環(huán)境干不干凈，件件事情無不與百姓生活息息相關(guān)。社區(qū)服務(wù)做得好不好，直接關(guān)乎居民生活的幸福指數(shù)，看起瑣碎的民生小事，對老百姓來說卻是實實在在的大事，因此，解決民生問題，社區(qū)建設(shè)是重要抓手。

韶光社區(qū)堅持“把居民當(dāng)家人，把社區(qū)當(dāng)家建”的理念，注重社區(qū)從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，豐富服務(wù)內(nèi)容，積極摸索并走出了一條新型社區(qū)之路，群眾的獲得感、幸福感、安全感顯著提升。韶光社區(qū)將繼續(xù)解鎖黨建引領(lǐng)基層治理“密碼”，用實際行動譜寫幸福樂章。

作者：通訊員 李干

責(zé)編：封豪

一審：封豪

二審：王晗

三審：周韜

來源：湖南日報·新湖南客戶端