鶴城區(qū)推進“清廉大廳”建設

  湖南日報   2023-12-07 20:40:58

今年來，懷化市鶴城區(qū)錨定“清廉鶴城”建設目標，以“清廉大廳”建設為切入點，全力打造廉潔、高效、暖心的辦事環(huán)境。

該區(qū)抓牢政務大廳窗口“關鍵之人”，堅持從日常管理、紀律作風、服務質(zhì)效等細處著手，定期開展綜合考核和業(yè)務、禮儀培訓，獎優(yōu)懲劣，抓實作風紀律和業(yè)務能力建設。29名大廳工作人員通過國家職業(yè)技能等級考試，成為全市首批“持證上崗”窗口辦事員。并拓展延伸“幫代辦”服務，將政策信息、辦事服務送至鄉(xiāng)村一線。

抓住“關鍵重點”筑牢防線。該區(qū)堅持抓實制度執(zhí)行和改革任務落實，建立健全各項管理服務制度，切實加強風險防范，全區(qū)27個單位1032項政務服務事項進駐區(qū)政務服務大廳，實行集中辦理、一站服務，737項行政審批事項“一窗通辦”、879項“跨域通辦”事項專窗“一次受理”。

該區(qū)著力解決“關鍵問題”。區(qū)紀委監(jiān)委、區(qū)政務服務中心強化監(jiān)督檢查，堅決整治服務群眾“推、繞、拖”等問題。同時，綜合窗口推行“首辦跟蹤責任制”，設立“辦不成事”反映窗口。深入推進“一網(wǎng)通辦”，創(chuàng)優(yōu)“湘易辦”服務，推動服務質(zhì)效全面提升。今年，該區(qū)辦理各類政務事項79萬余件，開展“幫代辦”服務8647件次，群眾滿意度顯著提高。（謝澤波 瞿宏星）

（原載于12月7日湖南日報18版）

責編：雷鴻濤

一審：雷鴻濤

二審：肖暢

三審：廖聲田

來源：湖南日報

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