【優(yōu)化營商環(huán)境】辰溪縣供電公司：“村網(wǎng)共建”模式關(guān)愛困境老人

    2023-11-16 10:10:05

湖南日報(bào)·新湖南客戶端11月15日訊（通訊員 周丹）“我只是提了一下，沒想到下午就安排工作人員來我家?guī)臀姨幚韱栴}?！?1月13日，看著家里嶄新的電線，辰溪縣柿溪鄉(xiāng)傅家灣村80歲左右的殘疾老人傅四改高興地說道，對前來幫忙的國網(wǎng)辰溪縣供電公司員工連聲道謝，“以后再也不用提心吊膽了?！?/p>

據(jù)悉，傅四改老人獨(dú)自住在一棟破舊老木屋，電線線路嚴(yán)重老化，孩子常年在外打工，每到雷雨天氣，老人就比較擔(dān)心。11月13日，傅四改老人來到村委辦事，順便說了一下家里的困難。在了解到老人的難處后，國網(wǎng)辰溪縣供電公司立即組織共產(chǎn)黨服務(wù)隊(duì)前往傅家灣村，為其進(jìn)行電力安全檢查，免費(fèi)更換用電線路。從穿管、布線、安裝電燈、漏電保護(hù)器，黨員服務(wù)隊(duì)員們分工協(xié)作，整個流程忙而不亂，很快老人家中照明線路煥然一新。打開開關(guān)，黑漆漆的房間瞬間亮堂起來。

"老人家，線路都換好了，以后打雷下雨照常用電就行，有問題就打我們電話。”裝好開關(guān)，黨員們反復(fù)叮囑老人一定要注意安全，還向老人詳細(xì)講解安全用電小常識，并留下了聯(lián)系方式，方便老人咨詢相關(guān)事宜。

據(jù)了解，國網(wǎng)辰溪縣供電公司推行“電力聯(lián)絡(luò)員+電力網(wǎng)格員”協(xié)調(diào)服務(wù)“村網(wǎng)共建”模式，每周在傅家灣村委會開展一次便民服務(wù)，為村民提供業(yè)務(wù)咨詢辦理、電力故障報(bào)修、電費(fèi)充值、用電政策和用電安全宣傳、用電檢查等服務(wù)。同時，該公司還定期走訪孤寡老人、殘疾群眾等弱勢群體，了解用電需求，開展電路檢查，助力鄉(xiāng)村振興。

“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)運(yùn)營近半年的時間，為客戶交費(fèi)、辦電80余次，開展安全用電宣傳、電力政策宣傳30余次，受到了當(dāng)?shù)卮迕竦母叨仍u價(jià)。下一步，該公司將繼續(xù)依托“村網(wǎng)共建”平臺持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，助力鄉(xiāng)村振興，實(shí)現(xiàn)辦電"足不出村”、業(yè)務(wù)辦理“一次都不跑”，切實(shí)提升電力服務(wù)滿意率。

責(zé)編：王思琪

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