“湘易辦”是湖南省傾力打造的全省統(tǒng)一“掌上辦事”的總?cè)肟?、加快建設(shè)數(shù)字政府的總引擎、全面優(yōu)化營商環(huán)境的總平臺，是一款能實現(xiàn)“一機在手，一鍵登錄，一網(wǎng)通辦，一次辦好”的APP。今年以來，永州稅務(wù)在服務(wù)納稅人繳費人辦稅繳費過程中靈活推廣“湘易辦”、電子稅務(wù)局、湘稅社保等辦事平臺，答好便民辦事“新答卷”。

三級聯(lián)動，宣傳推廣做加法

為宣傳推廣好“湘易辦”APP，永州稅務(wù)高位推進，持續(xù)發(fā)力，進一步強化工作統(tǒng)籌，構(gòu)建市、縣、所三級稅務(wù)部門聯(lián)動推廣矩陣，讓廣大納稅人繳費人足不出戶輕松辦事。

在市民服務(wù)中心，稅務(wù)部門積極發(fā)揮服務(wù)窗口人員引流優(yōu)勢，通過投放宣傳短片、發(fā)放宣傳手冊、擺放易拉寶等形式，宣傳“湘易辦”服務(wù)功能和安裝教程；在藍山，稅務(wù)人員在下企業(yè)走訪納稅人繳費人的同時，現(xiàn)場操作和演示“湘易辦”服務(wù)功能，介紹下載、注冊、使用方法；在雙牌，稅務(wù)部門結(jié)合“辦稅繳費不出村”工作品牌建設(shè)，面對面向群眾講解“湘易辦”具體服務(wù)事項，擴大“湘易辦”的社會知曉面和使用率。

數(shù)據(jù)加持，辦事流程做減法

“為豐富永州‘湘易辦’旗艦店稅務(wù)創(chuàng)新服務(wù)事項，我們在超級服務(wù)端上已上線30余個服務(wù)事項，之后通過平臺辦事將越來越便捷！”永州市稅務(wù)局工作人員楊愛志介紹道。

據(jù)了解，該平臺匯聚了全省50個省直單位、14個市州及湘江新區(qū)的政務(wù)服務(wù)、生活服務(wù)超過8000項，個人可享受新生兒出生、入學(xué)、就業(yè)、婚育等全生命周期的服務(wù)；企業(yè)可享受“開公司、辦業(yè)務(wù)、找政策”等全流程的惠企服務(wù)。目前，永州稅務(wù)系統(tǒng)已在平臺政策兌現(xiàn)系統(tǒng)錄入政策兌現(xiàn)事項、免申即享事項600余個，政策兌現(xiàn)辦件量1000余件。

服務(wù)升級，優(yōu)化營商做乘法

“您看，這樣就注冊好啦，您以后辦事動動手指就可以辦好了?！薄罢婧?！太方便了！省時省力又省心！”近日，在道縣稅務(wù)局設(shè)立的“湘易辦”注冊體驗專區(qū)，稅務(wù)人員正手把手輔導(dǎo)群眾安裝使用“湘易辦”APP，耐心講解軟件的各項功能。在冷水灘，稅務(wù)人員以“湘易辦”推廣使用為契機，收集整理納稅人繳費人在辦稅繳費過程中出現(xiàn)的痛點、堵點、難點問題，根據(jù)實際提供個性化服務(wù)，全力提升納稅人繳費人滿意度、獲得感。

下一步，永州稅務(wù)將把更多服務(wù)事項在“湘易辦”上線，通過線上線下聯(lián)動，持續(xù)提升辦稅繳費服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化永州營商環(huán)境，助力實現(xiàn)“衣食住行，諸事易辦；指尖辦事，一鍵直達”，進一步擦亮“身在永州，辦事無憂”服務(wù)品牌。（何薇）

責(zé)編：周聽聽

一審：周聽聽

二審：張馬良

三審：熊佳斌

來源：新湖南客戶端