【優(yōu)化營商環(huán)境】辰溪縣政務(wù)服務(wù)中心:強(qiáng)服務(wù)提效能 打造一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境

    2023-11-10 10:09:39

湖南日報(bào)·新湖南客戶端11月9日訊(通訊員 譚夢潔)辰溪縣政務(wù)服務(wù)大廳作為全縣優(yōu)化政務(wù)環(huán)境的主戰(zhàn)場,政府對外形象的主窗口,為進(jìn)一步提升服務(wù),打造一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境,縣政務(wù)服務(wù)中心多措并舉,助力我縣營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

服務(wù)意識再增強(qiáng)。中心堅(jiān)持優(yōu)化營商環(huán)境永遠(yuǎn)在路上的理念,利用每日窗口晨會和每月工作例會,聚焦關(guān)鍵點(diǎn)位,緊盯“十個堅(jiān)決”落實(shí),持續(xù)不間斷向進(jìn)駐大廳所有工作人員貫徹傳達(dá)各類優(yōu)化服務(wù)政策,時(shí)時(shí)提醒“為誰服務(wù)”的重要性。要求工作人員切實(shí)履行崗位職責(zé),從小事抓起、從身邊事做起,嚴(yán)明工作紀(jì)律,約束自身行為,讓企業(yè)群眾看到服務(wù)上的變化,見到工作上的實(shí)效。

服務(wù)水平再提升。結(jié)合年度“揭榜競優(yōu)”活動,積極開展崗位練兵、以老帶新、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等一系列活動,確保所有進(jìn)駐工作人員進(jìn)一步提高“如何服務(wù)”能力。同時(shí),創(chuàng)新幫辦代辦方式,將“幫代辦”向園區(qū)辦事大廳和鄉(xiāng)村便民服務(wù)中心延伸。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)確定至少2名服務(wù)態(tài)度好、素質(zhì)高的幫代辦專員,負(fù)責(zé)縣級賦權(quán)或委托代辦事項(xiàng)以及村級受理事項(xiàng)的幫代辦工作,每個村選定3-5名由村支兩委干部為主、駐村工作隊(duì)或志愿者為輔的幫代辦隊(duì)伍,負(fù)責(zé)村里民生常辦事項(xiàng)辦理,惠及更多企業(yè)群眾。

服務(wù)監(jiān)管再強(qiáng)化。設(shè)立“辦不成事”反映窗口和意見舉報(bào)箱,第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)企業(yè)群眾在辦理業(yè)務(wù)過程中“多跑路”“多頭跑”“腸梗阻”等現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問題,立行立改,并舉一反三。同時(shí),加強(qiáng)日常督查、季度通報(bào)力度,充分發(fā)揮“清廉大廳”政務(wù)服務(wù)之星評比作用,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置破壞營商政務(wù)環(huán)境方面苗頭性、傾向性問題,切實(shí)做到“有制度、有執(zhí)行、有效果”,進(jìn)一步打造風(fēng)清氣正的政務(wù)營商環(huán)境。

責(zé)編:王思琪

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