永順縣醫(yī)療保障局：為民辦事解民憂 醫(yī)保服務(wù)暖人心

彭新宇   新湖南客戶端   2023-11-03 15:11:18

新湖南客戶端11月3日訊（通訊員 彭新宇） “現(xiàn)在醫(yī)保服務(wù)太周到了，感謝你們，把老百姓的事真正放在心上，解決了我實(shí)際困難?！?1月3日，湘西永順縣靈溪鎮(zhèn)沐浴村村民彭英艷，為永順縣醫(yī)療保障服務(wù)大廳送來了一面印有“為民辦事解民憂 醫(yī)保服務(wù)暖人心”的金字錦旗，感謝醫(yī)保服務(wù)大廳工作人員的暖心服務(wù)。

據(jù)了解，十月初，彭英艷獨(dú)自到縣醫(yī)療保障服務(wù)大廳報(bào)銷“雙通道”管理藥品費(fèi)用，并咨詢醫(yī)療救助相關(guān)政策。服務(wù)大廳工作人員耐心與其溝通，了解到彭英艷是一個(gè)孤寡老人，家中無兒無女、一人獨(dú)居，年初患上惡性腫瘤，看病幾乎花光積蓄，給其生活帶來了極大負(fù)擔(dān)。

經(jīng)查詢，彭英艷老人是低保對象，目前住院治療達(dá)10余次，醫(yī)療總費(fèi)用近5萬元，醫(yī)保報(bào)銷了3萬多元。為減輕治療負(fù)擔(dān)，彭英艷還辦理了門診慢特病和“雙通道”管理藥品待遇資格，但經(jīng)醫(yī)保報(bào)銷后自己仍需承擔(dān)部分費(fèi)用，醫(yī)療費(fèi)用開支較大，生活負(fù)擔(dān)重?？h醫(yī)療保障服務(wù)大廳工作人員在梳理其報(bào)銷單據(jù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，彭英艷今年已滿60歲，根據(jù)民政相關(guān)政策符合“五保戶”納入條件，可享受特困供養(yǎng)待遇，于是縣醫(yī)療保障服務(wù)大廳積極主動(dòng)同縣民政部門對接，為其開通綠色通道，實(shí)行特事特辦，將其納入“五保戶”，并及時(shí)在醫(yī)保信息平臺(tái)中將其身份屬性由低保對象調(diào)整為特困對象。

醫(yī)保服務(wù)大廳工作人員的暖心服務(wù)使彭英艷今后可享受特困人員醫(yī)療救助待遇，切實(shí)減輕他的醫(yī)療費(fèi)用支出負(fù)擔(dān)，積極踐行“中國醫(yī)保 一生守護(hù)”的暖心承諾。

作者：彭新宇

責(zé)編：包倫金

一審：包倫金

二審：彭美林

三審：孟春絨

來源：新湖南客戶端

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