永順縣醫(yī)療保障局:提升醫(yī)保服務(wù)效能?助力優(yōu)化營商環(huán)境

馬萬章   新湖南客戶端   2023-10-28 15:30:04

新湖南客戶端通訊員 馬萬章

永順縣醫(yī)療保障局 聚焦企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)的“堵點”“難點”,持續(xù)深化“放管服”改革,不斷優(yōu)化營商環(huán)境 , 激發(fā)市場活力, 助力藥品零售行業(yè)健康發(fā)展,實現(xiàn)零售藥店服務(wù)水平與質(zhì)量不斷優(yōu)化、服務(wù)對象滿意度持續(xù)提升 。

簡化經(jīng)辦流程,保障服務(wù)質(zhì)量。 持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化,研究制定永順縣醫(yī)療保障局申請醫(yī)保定點零售協(xié)議管理方案,簡化辦理流程。對申請材料不全的,現(xiàn)場一次性告知在5個工作日補充完善;對符合條件的,簡化申請辦理環(huán)節(jié)和評估程序,縮短零售藥店申請等待時間,提高了經(jīng)辦服務(wù)效率,讓藥品零售企業(yè)“最多跑一次”。全縣85家納入?yún)f(xié)議管理的定點零售藥店已全部實現(xiàn)了異地刷卡,為參保群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的就醫(yī)購藥服務(wù)保障,基本實現(xiàn)“進一扇門,辦所有事”。

強化監(jiān)督檢查,提升監(jiān)管效率。 為了維護醫(yī)保基金安全,保護廣大參保人的合法權(quán)益,完善2023年度醫(yī)療保障定點零售藥店服務(wù)協(xié)議。組織專人對定點零售藥店HIS接口進行了檢查。鼓勵定點零售藥店增加藥品品種供應(yīng),提供異地刷卡業(yè)務(wù),滿足人民群眾的就醫(yī)需求。加強日常稽核檢查、特門藥店專項檢查,對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為,督促各定點零售藥店主動對照問題、及時自查整改問題,“以案為鑒、以案促改”。同時,在定點各零售藥店設(shè)立了舉報電話和投訴郵箱,在縣醫(yī)保局設(shè)立政策咨詢電話,暢通舉報投訴渠道。對群眾反饋的問題,講清政策內(nèi)容,耐心解釋說明,多元化解矛盾,合理引導社會預(yù)期,全方位提升定點零售藥店服務(wù)水平。

加強業(yè)務(wù)培訓,優(yōu)化醫(yī)保力量。 常態(tài)化開展醫(yī)保業(yè)務(wù)知識培訓,培訓內(nèi)容涉及《醫(yī)療保障基金使用監(jiān)督管理條例》《零售藥店醫(yī)療保障定點管理暫行辦法》《湖南省居民基本醫(yī)療保險慢特病門診待遇保障管理辦法》等醫(yī)保政策解讀,醫(yī)保服務(wù)各項工作流程,實現(xiàn)定點藥品零售企業(yè)負責人、藥師和從業(yè)人員等全覆蓋。通過現(xiàn)場教學等方式,助推定點零售藥店規(guī)范管理,提升醫(yī)保服務(wù)效能。今年來已經(jīng)開展全縣性的培訓2次。

開展政策進機關(guān)活動

廣泛宣傳引導,營造濃厚氛圍。 認真組織開展系列宣傳,充分利用各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各定點醫(yī)藥機構(gòu)等宣傳陣地。全方位、多渠道、多形式集中宣傳異地就醫(yī)直接結(jié)算政策和醫(yī)保重點民生實事,動員各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))醫(yī)保工作人員積極利用趕場日等契機開展廣泛宣傳,做好異地就醫(yī)結(jié)算服務(wù),讓群眾在異鄉(xiāng)更有“醫(yī)靠”。在各協(xié)議醫(yī)藥機構(gòu)、服務(wù)經(jīng)辦機構(gòu)開辟專欄、印發(fā)資料,切實提高廣大參保群眾和干部職工對醫(yī)保政策的知曉率,有效防范化解政策改革輿論風險,營造全民支持醫(yī)療保障制度改革的良好氛圍,打通政策落實最后“一公里”,促進醫(yī)保服務(wù)“零距離”,為優(yōu)化營商環(huán)境營造了濃厚氛圍。

開展“安全規(guī)范用基金 守好人民看病錢”宣傳活動


責編:包倫金

一審:包倫金

二審:彭美林

三審:孟春絨

來源:新湖南客戶端

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