臨湘醫(yī)保服務群眾“一網(wǎng)情深”

  湖南日報·新湖南客戶端   2023-09-15 10:29:51

湖南日報·新湖南客戶端9月15日訊（通訊員 李棟林 胡一?。巴?，我兒女們在廣州，我近期準備到他們那邊去治病，買的城鄉(xiāng)居民醫(yī)保能報銷嗎？”近日，在臨湘市桃礦街道辦事處便民服務中心，一位居民前來咨詢。

“可以啊，您拿手機來掃一下這個二維碼，異地就醫(yī)、異地備案的業(yè)務流程，都可以在手機上完成，如果到時候有什么具體困難，還可以撥打臨湘醫(yī)保服務熱線0730-3901234……您先保存這個二維碼和電話，住院治療時直接在網(wǎng)上辦，不用到處跑。”社區(qū)代辦員熱情地回答道。

今年來，為打好重點民生保障仗，增強人民群眾的獲得感，臨湘市醫(yī)療保障局充分利用網(wǎng)絡信息技術，通過多種途徑加大醫(yī)保政策的宣傳力度、優(yōu)化醫(yī)保報銷的經(jīng)辦流程，讓服務通過網(wǎng)絡傳遞到千家萬戶，打通了服務群眾的“最后一公里”。該局開通了“抖音”公眾號，打造“臨湘醫(yī)保小課堂”，就慢特病門診、異地就醫(yī)等高頻業(yè)務問題、熱點關注話題，每周更新一期；將“醫(yī)保無憂二維碼”發(fā)放至市、鎮(zhèn)、村三級便民服務中心，實現(xiàn)一碼了解辦理流程、一碼知曉最新政策，一碼進行電話撥號，一碼激活電子憑證；開通醫(yī)保服務熱線0730-3901234，智能客服可以讓參保群眾直接找到需要解決問題的相關業(yè)務股室，不清楚業(yè)務辦理屬于哪個相關股室，可以按0號鍵進入綜合服務，極大便利了群眾辦理業(yè)務。

責編：劉宇麗

一審：劉宇麗

二審：許德軍

三審：丁會云

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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