為釋放家居消費潛力，鞏固消費恢復(fù)發(fā)展勢頭，商務(wù)部等部門7月18日印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)家居消費若干措施的通知》，8月14日印發(fā)了《縣域商業(yè)三年行動計劃（2023-2025年）通知》，推動家居行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，支持家居企業(yè)加快數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，推動線上線下融合發(fā)展，支持綠色智能家電、綠色建材和家具家裝下鄉(xiāng)，鼓勵企業(yè)為消費者提供一站式、一體化、全場景家居消費解決方案。

“家裝企業(yè)數(shù)字化發(fā)展正在快速重塑消費者的家庭生活方式，通過把智能家電、智能家具、智能影音娛樂等產(chǎn)品融入家裝設(shè)計，實現(xiàn)使用場景數(shù)字化、個性化，家裝服務(wù)將從提供傳統(tǒng)的裝修功能向塑造數(shù)字化生活方式轉(zhuǎn)變，精準(zhǔn)滿足不同層次、不同偏好、不同結(jié)構(gòu)的家庭居住需求?！敝袊暧^經(jīng)濟(jì)研究院產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究所副研究員李子文在接受中國經(jīng)濟(jì)時報記者采訪時表示。

數(shù)字化對家裝行業(yè)帶來了全方位影響

近年來，隨著人們生活水平的不斷提高，家居消費需求逐漸呈現(xiàn)綠色化、智能化等趨勢。

“年輕一代消費者對數(shù)字化、個性化、綠色化、高科技的居住體驗需求不斷增長，‘?dāng)?shù)字家庭’‘智能房屋’的大眾認(rèn)知度持續(xù)提高，將為數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)先的家裝企業(yè)提供極具潛力的市場空間?！崩钭游谋硎?。

在李子文看來，數(shù)字化對家裝行業(yè)帶來了全方位影響。一是家裝營銷方式數(shù)字化，家裝企業(yè)通過線上家居服務(wù)平臺、小程序、手機(jī)應(yīng)用程序等多種載體和虛擬現(xiàn)實等信息技術(shù)，能夠突破傳統(tǒng)線下門店在營銷范圍和家裝設(shè)計展示等方面的制約，打造沉浸式、互動式的營銷場景，同時基于消費大數(shù)據(jù)，通過社交媒體和短視頻、直播平臺實現(xiàn)廣告精準(zhǔn)投放和家裝方案個性化推薦，提升獲客效率。

二是作業(yè)方式數(shù)字化。家裝行業(yè)的傳統(tǒng)作業(yè)場景涉及業(yè)主、設(shè)計人員、施工人員、驗收人員、供應(yīng)商等不同主體以及大量物料，協(xié)商成本高，管理難度大。通過AI建模、AI渲染、智能戶型改造等數(shù)字化應(yīng)用和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)等軟件平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，大大減少物料管理、進(jìn)度管控、質(zhì)量管控、協(xié)商交互等成本，提升家裝企業(yè)管理效率和消費者體驗。

此外，隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實等數(shù)字技術(shù)的不斷滲透以及各類智能終端設(shè)備的發(fā)展，家裝企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本將持續(xù)下降，面對需求、政策的雙重紅利，家裝企業(yè)開始深耕行業(yè)細(xì)分賽道，布局適合自身的數(shù)字化增長路徑，全面構(gòu)筑差異化競爭力。

不過，李子文強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前短期內(nèi)家裝市場增量空間受限，剛性和改善性住房需求還處在逐步復(fù)蘇階段，家裝市場短期內(nèi)增量空間受限，可能對家裝企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來挑戰(zhàn)。

家裝企業(yè)應(yīng)抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇

面對當(dāng)前促進(jìn)家居消費的政策紅利，家裝企業(yè)應(yīng)如何抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇，實現(xiàn)業(yè)績持續(xù)增長？

三棵樹零售品牌市場總監(jiān)高國彬表示，數(shù)字化營銷顛覆了傳統(tǒng)涂裝的經(jīng)營模式與場景，是三棵樹零售商業(yè)模式的重大變革與升級，也是企業(yè)新盈利模式的重要構(gòu)成與保障。三棵樹堅定落實推進(jìn)“上云、用數(shù)、賦智”行動，加快產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，培養(yǎng)了新的經(jīng)濟(jì)增長點。

據(jù)記者了解，三棵樹一方面依托智慧零售小程序商城實現(xiàn)線上線下資源打通共生，補(bǔ)齊原有CRM會員營銷系統(tǒng)短板；另一方面通過微盟完善的SaaS系統(tǒng)幫助品牌精細(xì)化私域運營，夯實三棵樹數(shù)字化的生態(tài)基礎(chǔ)。

微盟相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受中國經(jīng)濟(jì)時報記者采訪時表示，為賦能家裝企業(yè)高質(zhì)量增長，微盟提出了“TSO全鏈路智慧增長解決方案”，通過數(shù)字化營銷、數(shù)字化系統(tǒng)、數(shù)字化運營三大能力，幫助家裝企業(yè)實現(xiàn)“公域+私域”的高效協(xié)同，從流量到留量，構(gòu)建全域用戶數(shù)字化經(jīng)營閉環(huán)，從而獲取業(yè)績增量。

李子文建議，推動家裝企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一是適時調(diào)整優(yōu)化房地產(chǎn)政策，支持剛性和改善性住房需求，帶動家裝消費市場快速提振；二是支持家裝企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加大對家裝企業(yè)及其供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的融資支持力度，完善數(shù)字化、智能化家裝標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，鼓勵行業(yè)領(lǐng)先的家裝企業(yè)推出企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并升級為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)；三是完善和落實促進(jìn)家裝消費長效機(jī)制，支持各地組織家裝企業(yè)開展家裝消費節(jié)等促銷活動，鼓勵金融機(jī)構(gòu)在依法合規(guī)、風(fēng)險可控前提下加強(qiáng)對家裝、家居消費的信貸支持，支持居民進(jìn)行舊房裝修和局部升級改造。

記者：李曉紅

責(zé)編：張云龍

一審：張云龍

二審：張馬良

三審：熊佳斌

來源：中國經(jīng)濟(jì)新聞網(wǎng)