習(xí)近平總書記指出，“中辦既是保障中央決策落實(shí)的前哨，又是黨中央的后院”。對于一個(gè)單位而言，辦公室既是全局發(fā)展的“前哨”，也是整個(gè)單位的“后院”，既要發(fā)揮“中樞”作用，也要守好自身“底線”。深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于辦公室工作“五個(gè)堅(jiān)持”的要求，就新時(shí)期如何做好和加強(qiáng)辦公室工作有如下體會和思考。

一、辦公室工作要在全局發(fā)展中堅(jiān)強(qiáng)“前哨”

辦公室工作的價(jià)值不僅體現(xiàn)在做好本職工作，更體現(xiàn)在服務(wù)全局發(fā)展。關(guān)鍵是要增強(qiáng)政治責(zé)任感和歷史使命感，發(fā)揮參謀、督查和協(xié)調(diào)職能，打好前站，堅(jiān)強(qiáng)前哨。

一是要參謀有道。 關(guān)鍵是身在兵位，胸為帥謀。要始終緊貼全局中心工作，圍繞領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注方向和決策需求，深入細(xì)致地調(diào)查，潛心入微地研究，力求決策建議都能參到“點(diǎn)子”上、謀在關(guān)鍵處，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思、領(lǐng)導(dǎo)未想有所知。特別要把文稿服務(wù)作為參政設(shè)謀的重中之重，在貼近工作大局、貼近領(lǐng)導(dǎo)思路、貼近群眾意愿上下功夫，使文稿服務(wù)既有思想性、宏觀性，又有可行性、操作性；既能全面、客觀地反映工作，又能準(zhǔn)確、及時(shí)地指導(dǎo)工作。同時(shí)要進(jìn)一步健全信息工作制度，努力做到采編撰寫快、傳閱審批快、反饋落實(shí)快，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時(shí)有效的參考。

二是要督查有效。 關(guān)鍵是要做到摸實(shí)情、抓重點(diǎn)、動真格。要立足確保政令暢通的高度，堅(jiān)持把抓重大決策、重大部署和重大事項(xiàng)的落實(shí)放在突出的位置，自始至終抓好督查工作。一方面要深入基層、深入群眾開展調(diào)查研究，掌握第一手資料，摸清第一線情況，才能擁有真正的發(fā)言權(quán)和建議權(quán)，才能確保督查的針對性和實(shí)效性。另一方面要敢于迎難而上、敢于較真問責(zé)，不因個(gè)人感情所左右，不為利害關(guān)系所制約，對督查的事項(xiàng)分解立項(xiàng)，明確要求，落實(shí)責(zé)任，跟蹤催問，限期辦理，真正使政策執(zhí)行到位、效果充分體現(xiàn)。

三是要協(xié)調(diào)有方。 一方面要敢于協(xié)調(diào)，努力加強(qiáng)與黨委政府、職能部門、社會各界的聯(lián)系溝通，主動交流銜接，經(jīng)?；ネㄇ闆r，協(xié)調(diào)研究問題，順利推進(jìn)重大工作開展。另一方面要發(fā)揮牽頭作用，提高統(tǒng)籌能力，加大協(xié)調(diào)力度，凝聚全局力量，共同推進(jìn)工作，形成上下貫通、協(xié)調(diào)發(fā)展的新格局。特別是有時(shí)候在協(xié)調(diào)工作、處理事務(wù)中，常常會遇到有些部門、有些單位從自身利益出發(fā)，過分強(qiáng)調(diào)困難，保護(hù)自身利益，從而出現(xiàn)協(xié)調(diào)梗阻。對此，要堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合，既要強(qiáng)力協(xié)調(diào)，排除阻力；又要靈活善變，講究策略，達(dá)到協(xié)調(diào)立場、推動工作的目的。

二、辦公室工作要在科學(xué)管理中鞏固“后院”

辦公室的特殊性、關(guān)鍵性決定了其既是一個(gè)單位的“前哨”，也是一個(gè)機(jī)關(guān)的“后院”。必須始終堅(jiān)持高度自覺的大局意識，加強(qiáng)制度化、規(guī)范化、程序化建設(shè)，嚴(yán)格用制度管人管事、按程序推進(jìn)工作。

一是要加強(qiáng)制度化建設(shè)。 千年看文化，百年看制度，十年看發(fā)展。制度建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)的、復(fù)雜的、長遠(yuǎn)的工程。對于辦公室工作而言，尤其要加強(qiáng)制度建設(shè)。一方面要始終堅(jiān)持制度，另一方面要加強(qiáng)制度創(chuàng)新。根據(jù)辦文、辦會、辦事等方面的原有制度，全面查找制度化建設(shè)方面存在的突出問題，在實(shí)踐基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行制度創(chuàng)新，逐步建立健全新的規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)以制度約權(quán)、靠制度管人、用制度理事，做到人人有規(guī)有矩、處處有板有眼、事事有條有序。

二是要加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)。 規(guī)范，既是一種工作態(tài)度，更是一種工作方法。尤其是辦公室工作，要講規(guī)矩，要重規(guī)范。做到嚴(yán)守規(guī)矩、恪盡職守，保證工作有條不紊、忙而有序。辦文做到嚴(yán)謹(jǐn)中求快，既規(guī)范公文運(yùn)轉(zhuǎn)程序，做到嚴(yán)格把關(guān)；又加快公文辦理速度，縮短辦文時(shí)限。辦會要規(guī)范中求新，既要創(chuàng)新辦會方式，又要確保流程清晰。辦事要周密中求實(shí)，考慮問題周密，處理事務(wù)細(xì)心，真正做到細(xì)節(jié)之處見作風(fēng)、細(xì)節(jié)之處上水平、細(xì)節(jié)之處出境界。

三是要加強(qiáng)程序化建設(shè)。 辦公室地位的特殊性決定了辦公室工作必須要講程序，該執(zhí)行的程序一個(gè)都不能少，該經(jīng)過的環(huán)節(jié)一個(gè)都不能省，該要走的步驟一個(gè)都不能丟。一方面要簡化程序，另一方面要執(zhí)行程序。辦公室各項(xiàng)工作要按照理清環(huán)節(jié)、分清責(zé)任、明確標(biāo)準(zhǔn)的基本要求，健全和優(yōu)化各項(xiàng)工作的流程，做好程序設(shè)計(jì)、明確方法步驟，做到以流程來落實(shí)責(zé)任，用程序來控制目標(biāo)，建立規(guī)范有序、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、政令暢通的工作秩序。

三、辦公室工作要在落實(shí)服務(wù)中貫通“中樞”

辦公室工作最大的特點(diǎn)就是服務(wù)，不僅要服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)更要服務(wù)基層，不僅要對上負(fù)責(zé)更要對下負(fù)責(zé)。如何有效落實(shí)服務(wù)，關(guān)鍵是要堅(jiān)持極端負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持群眾路線的基本要求，充分發(fā)揮“中樞”作用，切實(shí)提升服務(wù)水平。

一是要做到主動服務(wù)。 作為辦公室人員，必須把讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、基層滿意、群眾滿意作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)。所以，在服務(wù)基層工作中，我們要做到放下架子、鋪下身子，主動把服務(wù)搞好，積極把本職做好，做到在服務(wù)基層、服務(wù)群眾的過程中提高組織協(xié)調(diào)的能力，提高科學(xué)管理的能力，提高解決實(shí)際問題的能力。只有這樣，才能搞好對上服務(wù)和對下服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，才能贏得好評、贏得主動。

二是要做到精致服務(wù)。 早在1990年，習(xí)近平同志就在其《秘書工作的風(fēng)范》一文中指出：“辦公室工作一定得細(xì)致。辦公室的工作點(diǎn)多面廣、千頭萬緒，上面一根針，下面千條線。如果草率應(yīng)付必然事倍功半，效果往往適得其反、不如不做，因此必須做到精細(xì)、精準(zhǔn)、精致。辦公室在落實(shí)工作的過程中，自己首先要把問題想細(xì)，要把方案做精，要把責(zé)任分明，做到讓基層有章可循、有據(jù)可依。這樣既能有效推動基層開展工作，更能有效提升自身工作水平。

三是要做到科學(xué)服務(wù)。 辦公室工作，不僅要有苦干精神，更要有巧干方法，這不僅是完成繁重工作任務(wù)的需要，也是提高工作創(chuàng)新能力的要求。辦公室在抓落實(shí)的過程中不能胡子眉毛一把抓，要正確處理好局部與全局、眼前與長遠(yuǎn)的關(guān)系，要正確處理好輕與重、緩與急的關(guān)系，把握工作規(guī)律、結(jié)合工作實(shí)際，抓住主要矛盾、突出工作重點(diǎn)，急事急辦、特事特辦，找準(zhǔn)著力點(diǎn)，尋找突破口，有針對性地開展工作。

四、辦公室工作要在自身建設(shè)中守好“底線”

辦公室的特殊地位和重要作用，決定了其在自身建設(shè)中必須始終堅(jiān)持絕對忠誠的政治品格、堅(jiān)持無怨無悔的奉獻(xiàn)精神，堅(jiān)持廉潔自律的道德操守，堅(jiān)定底線思維，堅(jiān)守崗位底線。

一是要堅(jiān)持絕對忠誠的品格。 習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，對黨絕對忠誠是中辦的生命線，是做好中辦工作的根本點(diǎn)。忠誠就是方向，就是旗幟，就是保障。身處辦公室，必須秉忠持誠，堅(jiān)定政治信心，把牢政治方向，增強(qiáng)政治定力，使對黨絕對忠誠在思想上、政治上、行動上堅(jiān)如磐石、穩(wěn)如泰山。就個(gè)人而言，必須嚴(yán)守政治紀(jì)律，正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，按照規(guī)矩辦文辦會，不該說的堅(jiān)決不說、不該看的堅(jiān)決不看、不該問的堅(jiān)決不問，做到一切行動聽指揮、不折不扣抓執(zhí)行。

二是要堅(jiān)持無私奉獻(xiàn)的精神。 甘于奉獻(xiàn)、樂于奉獻(xiàn)是一種精神、一種追求，是健康人生的重要標(biāo)志，也是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的基本途徑。辦公室工作辛苦、清苦、艱苦，靠的就是堅(jiān)忍不拔的工作毅力和無怨無悔的奉獻(xiàn)精神。特別是在新時(shí)期，辦公室同志更要發(fā)揚(yáng)樂于吃苦、默默無聞的“孺子?！本瘢l(fā)揚(yáng)扎實(shí)工作、勇于超前的“馬前卒”精神，發(fā)揚(yáng)恪盡職守、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的“螺絲釘”精神，既要勇于扎根也要甘當(dāng)綠葉，既要甘于清苦也要敢挑大梁，工作不甘落后，隊(duì)伍不能掉隊(duì)，在奉獻(xiàn)中享受人生，在奉獻(xiàn)中成就人生。

三是要堅(jiān)持廉潔自律的操守。 辦公室干部長期在主要領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，崗位特別、任務(wù)特殊，一舉一動、一言一行代表了領(lǐng)導(dǎo)的形象和機(jī)關(guān)的形象。因此，必須時(shí)刻做到嚴(yán)于律己、率先示范，自覺遵守黨章規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行廉政準(zhǔn)則，處事公道正派，為人謹(jǐn)小慎微，不厚此薄彼，不偏聽偏信，同時(shí)要在經(jīng)濟(jì)利益面前、在待人接物方面，嚴(yán)格要求自己，做到耐得住清苦、抗得住誘惑、守得住底線、管得住小節(jié)，嚴(yán)守崗位操守，創(chuàng)樹優(yōu)良作風(fēng)。

（長沙血液中心  袁科）

作者：袁科

責(zé)編：林微微

一審：林微微

二審：王靈

三審：璩毅