為鞏固脫貧攻堅(jiān)成果，接續(xù)助力鄉(xiāng)村振興，今年來，永州稅務(wù)立足稅收職能，服務(wù)千家萬戶，在全市稅務(wù)系統(tǒng)開展“打造‘辦稅繳費(fèi)不出村’品牌·助力鄉(xiāng)村全面振興”活動(dòng)。

4月，永州稅務(wù)已成功在永州市冷水灘區(qū)牛角壩鎮(zhèn)麥子園村和江華瑤族自治縣大石橋鄉(xiāng)鷓鴣塘村進(jìn)行先期試點(diǎn)工作，讓廣大村民在家門口就可以辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)?，F(xiàn)階段將陸續(xù)在全市稅務(wù)系統(tǒng)20個(gè)聯(lián)點(diǎn)村中，充分利用已選派的36名駐村干部和70余名鄉(xiāng)村振興工作人員的力量，實(shí)現(xiàn)“辦稅繳費(fèi)不出村”便民服務(wù)100%全覆蓋，形成南北同進(jìn)、以點(diǎn)帶面、全面開花的良好格局。

線下送政策，“店小二”面對(duì)面教

“駐村幫扶的稅務(wù)干部與我們同吃同住，傾注心血解難事，幫助村里陸續(xù)搭建起8個(gè)專業(yè)合作社，指導(dǎo)村集體經(jīng)濟(jì)用好用足稅收優(yōu)惠政策，一心一意帶領(lǐng)我們奔富裕?！?全國人大代表，永州市冷水灘區(qū)牛角壩鎮(zhèn)麥子園村黨支部書記、村委會(huì)主任周長友對(duì)稅務(wù)部門的工作連聲稱贊。

為實(shí)現(xiàn)將納稅繳費(fèi)服務(wù)末梢延伸至鄉(xiāng)村、讓廣大村民“足不出村，輕松辦稅”的工作目標(biāo)，永州稅務(wù)加強(qiáng)與地方黨政、社保醫(yī)保等聯(lián)動(dòng)協(xié)作，建立黨群合作、稅村共建、設(shè)備駐村等共建共治共享服務(wù)機(jī)制。在鄉(xiāng)村振興聯(lián)點(diǎn)村設(shè)置“辦稅繳費(fèi)不出村”便民服務(wù)站，駐村稅務(wù)干部和網(wǎng)格員村干部化身“店小二”，面對(duì)面輔導(dǎo)村民“掌上、線上”辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)，打通村民辦稅繳費(fèi)服務(wù)的“最后一百米”。

線上解難題，“云客服”遠(yuǎn)程輔導(dǎo)

“稅務(wù)熱情的服務(wù)態(tài)度以及電子化辦稅繳費(fèi)服務(wù)帶來的高效、便捷，真正實(shí)現(xiàn)了‘足不出戶，即可辦稅’，為稅務(wù)部門的精細(xì)服務(wù)點(diǎn)贊！” 省人大代表，寧遠(yuǎn)縣中和鎮(zhèn)坦壩村黨支部書記、村委會(huì)主任楊春中對(duì)稅務(wù)部門予以了高度評(píng)價(jià)。

永州稅務(wù)依托“網(wǎng)上辦+自助辦+云上辦”服務(wù)模式，將“非接觸式”服務(wù)下沉至鄉(xiāng)村振興聯(lián)點(diǎn)村，落實(shí)落細(xì)便民服務(wù)舉措。下階段，將在各縣市區(qū)稅務(wù)局均設(shè)置永稅服務(wù)不出村“云客服”，制作并發(fā)放不出村“熱心卡”，載明“云客服”聯(lián)系方式，村民辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)過程中遇到疑難問題時(shí)，可通過12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線或者視頻方式與“云客服”進(jìn)行遠(yuǎn)程連線，“云客服”將通過云上、線上、屏上進(jìn)行“一對(duì)一”遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，讓村民足不出戶及時(shí)了解并享受稅費(fèi)優(yōu)惠政策，解決稅費(fèi)相關(guān)疑難問題。

雙語優(yōu)服務(wù)，“稅惠員”個(gè)性宣傳

永州市是一個(gè)多民族地區(qū)，全市現(xiàn)有少數(shù)民族48個(gè)，少數(shù)民族常住人口數(shù)約占比11%，下轄的江華瑤族自治縣更是全國12個(gè)瑤族自治縣中瑤族人口最多的縣，被譽(yù)為“神州瑤都”。

“稅務(wù)干部梳理相關(guān)政策為村民量身定制稅費(fèi)優(yōu)惠政策清單，用老人小孩都能聽懂的瑤族語言把政策送到村民家門口，為我們答疑解惑，這種宣傳服務(wù)非常實(shí)用，希望以后能經(jīng)常來?！苯A羅家寨村村長曹盛洋高興地說。

（“雙語”稅惠員送惠到村）

第32個(gè)稅收宣傳月活動(dòng)開展以來，江華稅務(wù)精心挑選一批懂政策、會(huì)瑤語的稅務(wù)干部，及時(shí)組建雙語“鄉(xiāng)村振興志愿服務(wù)隊(duì)”，到少數(shù)民族集聚村開展“巡回幫幫辦”送優(yōu)惠活動(dòng)，為村民們宣傳稅法知識(shí)，講解涉農(nóng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，針對(duì)村民們關(guān)心的發(fā)票代開、醫(yī)保社保繳納和推進(jìn)鄉(xiāng)村振興稅收優(yōu)惠政策等問題進(jìn)行了一對(duì)一、面對(duì)面的答疑解惑，將最新稅費(fèi)政策送到田間地頭。

在“打造‘辦稅繳費(fèi)不出村’品牌·助力鄉(xiāng)村全面振興”活動(dòng)中，永州稅務(wù)一方面要求各縣市區(qū)稅務(wù)局結(jié)合各地實(shí)際情況，挑選出一批懂瑤族、苗族等少數(shù)民族語言的稅務(wù)干部在少數(shù)民族集聚村開展送惠到村活動(dòng)，另一方面組織拍攝制作《天下無貧》《回家》《智慧稅務(wù)》等稅收公益短視頻，以情景故事、動(dòng)畫講解等通俗易懂的視頻形式答疑解惑、普及稅法知識(shí)、宣講稅費(fèi)優(yōu)惠政策，為鄉(xiāng)村振興增添“稅動(dòng)能”。（通訊員 何山峰 蔣菁）

責(zé)編：樊汝琴

一審：樊汝琴

二審：喻志科

三審：熊佳斌

來源：新湖南客戶端