新湖南客戶端3月31日訊（通訊員 戴艷玲）3月29日，湖南省智能家居產(chǎn)業(yè)協(xié)會黨支部書記羅龍玉攜團隊前往萬家麗，與湖南萬家麗集團家居建材廣場總經(jīng)理徐向福就家居產(chǎn)業(yè)消費現(xiàn)狀、門店及賣場發(fā)展趨勢、產(chǎn)業(yè)智能化轉(zhuǎn)型升級等問題進行了深入交流。

　　抗住疫情影響，萬家麗商圈持續(xù)火爆

　　歷經(jīng)疫情，線下賣場人流量受到了廣泛的影響。但萬家麗家居建材廣場提質(zhì)升級，抗住了壓力，商圈持續(xù)火爆。2022年，萬家麗商圈經(jīng)過一次次的提質(zhì)升級，不斷提高品質(zhì)，提升顧客體驗感，最高日客流量突破百萬大關(guān)。萬家麗自走向市場以來，就以其新穎的思路、獨到的眼光，打破常規(guī)經(jīng)營，多次創(chuàng)造業(yè)內(nèi)奇跡。現(xiàn)有各類建材商品40余萬種，國內(nèi)外建材行業(yè)著名品牌8000多個，其中中國馳名商標58個，中國名牌52個，省級著名商標174個。

　　品牌企業(yè)終端大店模式普及，“一站式”綜合服務(wù)趨勢明顯

　　品牌企業(yè)的多品類擴張成為近幾年發(fā)展的主旋律，消費者從單件商品購買需求，變成了整體空間解決方案的需求。品牌企業(yè)更加注重門店的體驗與情景展示，跨品類融合經(jīng)營，以“賣單品”到“賣場景”，以解決用戶需求為導(dǎo)向，提供一站式家居購物解決方案。2022年，萬家麗引進了海爾三翼鳥、京東家電、小度智能等品牌入駐，營銷表現(xiàn)都非常好。

　　“重服務(wù)”乃萬家麗成立21年來的生存法則

　　萬家麗自走向市場以來就以其新穎的思路、獨到的眼光，打破常規(guī)經(jīng)營，多次創(chuàng)造業(yè)內(nèi)奇跡。萬家麗首創(chuàng)“誠信市場、先行賠付”的售后服務(wù)承諾、首創(chuàng)“售后服務(wù)質(zhì)量跟蹤管理”，萬家麗集團家居建材廣場不斷完善服務(wù)體系，不論“售前、售中、售后”全面貫徹，從裝修工程的開始就為消費者提供嚴格把關(guān)，裝修中把控好工程質(zhì)量進度，裝修后做好產(chǎn)品售后維護。設(shè)計服務(wù)、流程服務(wù)、安裝服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、售后服務(wù)等維度的服務(wù)，都是為萬家麗贏得市場的關(guān)鍵業(yè)務(wù)。

　　與時俱進，積極探索多渠道獲客模式

　　徐向福表示：“人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、遠程線上辦公技術(shù)的深入普及,進一步帶動了線上經(jīng)濟社會的爆發(fā)式發(fā)展,為國民經(jīng)濟穩(wěn)定增長帶來了新動力?，F(xiàn)在自媒體已經(jīng)無處不在，萬家麗家居建材廣場通過線上組織商戶自媒體運營培訓(xùn)，鼓勵商戶積極運營自媒體；線下每季度回饋消費者、攜手商戶單場投入上百萬資金，邀請重量級明星與消費者見面，為消費者抽獎。線上線下兩手抓，實現(xiàn)多渠道獲得客源，刺激消費增長銷售額?！?/p>

　　羅龍玉表示，隨著疫情逐漸褪去，消費復(fù)蘇是2023年的重要主題，湖南省政府各部門也出臺了相關(guān)政策進行引導(dǎo)。感謝萬家麗為“促消費”工作所做的各類努力，充分展現(xiàn)了作為湖南省最具影響力的家居綜合賣場的社會價值與服務(wù)擔(dān)當。協(xié)會也會在品牌服務(wù)、銷售機會導(dǎo)入、營銷宣傳、智賦企業(yè)等各方面給予助力。

責(zé)編：張云龍

一審：張云龍

二審：張馬良

三審：熊佳斌

來源：新湖南客戶端