刊載于《湖南日?qǐng)?bào)》2023年3月7日11版

王 文

“如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地？……”在雷鋒留下的9本日記中，記錄著他對(duì)生命歷程的思考和求索，也鐫刻著“雷鋒精神”的答案。

60年來(lái)，雷鋒精神歷久彌新，滋養(yǎng)著一代代中華兒女的心靈。作為省會(huì)長(zhǎng)沙重要的民生單位，長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)始終秉持“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，始終為您”的服務(wù)理念，致力于為廣大用戶提供安全、優(yōu)質(zhì)的用水服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)為“雷鋒精神”寫下最好的注解。

陽(yáng)春三月，萬(wàn)物復(fù)蘇。長(zhǎng)沙水業(yè)活躍著一群“藍(lán)馬甲”，他們深入水廠清洗沉淀池、反應(yīng)池，進(jìn)社區(qū)開(kāi)展用水答疑、設(shè)施維修服務(wù)，進(jìn)學(xué)校義務(wù)宣傳節(jié)水知識(shí)，進(jìn)家庭免費(fèi)檢測(cè)水質(zhì)，用心用情為用戶送去溫暖，他們便是來(lái)自長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)的青年志愿者們。

今年是毛澤東等老一輩革命家為雷鋒同志題詞60周年，長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)積極響應(yīng)組織開(kāi)展“學(xué)思踐悟二十大，雷鋒精神永相傳”系列學(xué)雷鋒活動(dòng)，號(hào)召?gòu)V大青年將學(xué)習(xí)雷鋒精神融入到崗位和為人民服務(wù)之中。連日來(lái)，長(zhǎng)沙水業(yè)廣大青年志愿者化身“活雷鋒”，深入一線開(kāi)展各類供水服務(wù)活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)踐行雷鋒精神，讓學(xué)雷鋒在新時(shí)代長(zhǎng)沙水業(yè)青年中蔚然成風(fēng)。

保供水：“藍(lán)馬甲”無(wú)處不在

3月5日，長(zhǎng)沙供水有限公司團(tuán)委啟動(dòng)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)周活動(dòng)，4支水廠志愿服務(wù)隊(duì)、58名團(tuán)員青年聚集生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)第一線，用力用情寫好保障居民用水、服務(wù)中心大局的青春答卷。

廖家祠堂水廠，長(zhǎng)沙水業(yè)志愿者清洗沉淀池。

在廖家祠堂水廠和城北制水總廠，團(tuán)員青年深入開(kāi)展了沉淀池、反應(yīng)池清洗活動(dòng)，確保優(yōu)質(zhì)供水；望城團(tuán)支部12名團(tuán)青參與水廠污泥脫水設(shè)備巡檢維修，吹響供水保障“集結(jié)號(hào)”；洋湖水廠團(tuán)支部聯(lián)合機(jī)關(guān)團(tuán)支部，組織14名團(tuán)員青年對(duì)廠區(qū)19座消火栓進(jìn)行隱患排查、涂漆維護(hù)，確保消火栓正常使用。

水是生命之源、生活之本、生產(chǎn)之要、生態(tài)之基。近年來(lái)，長(zhǎng)沙發(fā)展勢(shì)頭迅猛，常住人口突破1000萬(wàn)、GDP過(guò)萬(wàn)億、重大項(xiàng)目建設(shè)、企業(yè)生產(chǎn)、居民生活……處處都蘊(yùn)含著水業(yè)“藍(lán)馬甲”的付出。

長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)全力守護(hù)市民的“水缸子”安全，讓市民喝上安全水、放心水、優(yōu)質(zhì)水。該集團(tuán)先后完成秀峰水廠和南托水廠的新建，南湖水廠、洋湖水廠的改擴(kuò)建及望城水廠的提質(zhì)改造和產(chǎn)能釋放。目前，集團(tuán)下轄水廠達(dá)到9座，供水設(shè)計(jì)能力達(dá)到290萬(wàn)噸/日，供水服務(wù)區(qū)域達(dá)856平方公里，服務(wù)人口600余萬(wàn)。

不僅要讓老百姓“喝上水”，還要“喝好水”。長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)通過(guò)搭建多元供水安全保障體系，全面守護(hù)市民用水安全，對(duì)全市126個(gè)管網(wǎng)監(jiān)測(cè)點(diǎn)的水質(zhì)進(jìn)行抽測(cè)；全面完成長(zhǎng)沙城區(qū)采用湘江水為水源的水廠臭氧—活性炭深度處理工藝升級(jí)，出廠水質(zhì)超過(guò)國(guó)家飲用水標(biāo)準(zhǔn)。

長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)堅(jiān)持“真心為民，用心興企”的企業(yè)宗旨，持續(xù)聚焦主業(yè)主責(zé)，踐行國(guó)企擔(dān)當(dāng)，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和居民生活生產(chǎn)提供安全優(yōu)質(zhì)用水保障，用實(shí)際行動(dòng)踐行 “點(diǎn)點(diǎn)滴滴，始終為您”服務(wù)理念。

優(yōu)服務(wù)：讓群眾舒心滿意

“全心全意為人民服務(wù)”，是雷鋒同志的為民之諾。長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)供水公司連續(xù)五年開(kāi)展服務(wù)進(jìn)社區(qū)學(xué)雷鋒主題團(tuán)日活動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)、貼心的供水服務(wù)讓群眾舒心滿意。

3月5日恰逢周末，供水公司126名青年志愿者放棄休假，深入社區(qū)開(kāi)展志愿服務(wù)。在岳麓區(qū)中海國(guó)際三期，志愿服務(wù)隊(duì)下沉小區(qū)，為用戶提供業(yè)務(wù)辦理、普法宣傳、組織用戶代表參觀泵房等服務(wù)，志愿者上門檢修、核對(duì)信息、對(duì)庭院消防栓進(jìn)行測(cè)壓，用暖心服務(wù)為2000多戶居民傳遞供水溫度；在水墨林溪二期，復(fù)核水表500余塊，現(xiàn)場(chǎng)受理業(yè)務(wù)咨詢100余單，對(duì)10處庭院消防栓試水、施壓、打鉛封；在華潤(rùn)翡翠府小區(qū)，志愿者們逐一上門為1800余戶居民核對(duì)用水信息；在開(kāi)福區(qū)七中教師村大院、珠江花園，在金地三千府七期小區(qū)，志愿者們提供用水答疑、設(shè)施維修、消火栓維護(hù)等服務(wù)。

小區(qū)是城市最小的單元，也是供水服務(wù)的末端，供水服務(wù)好不好，居民深有體會(huì)。

近年來(lái)，長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)深入推進(jìn)片區(qū)化改革，擴(kuò)充27個(gè)片區(qū)，8個(gè)服務(wù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，試點(diǎn)標(biāo)桿式水管家服務(wù)模式，使工單處理及時(shí)率、客戶訴求響應(yīng)率大幅提升。推廣“標(biāo)桿式水管家”正是長(zhǎng)沙水業(yè)人踐行“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，始終為您”服務(wù)理念的真實(shí)寫照。 從2021年底開(kāi)始，長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)“長(zhǎng)沙水、為民情”便民服務(wù)站正式向社會(huì)開(kāi)放，為外賣小哥、環(huán)衛(wèi)工人、路人等需要用水的長(zhǎng)沙市民提供免費(fèi)飲用水服務(wù)。服務(wù)站內(nèi)放置了兩臺(tái)飲水機(jī)和足量的水杯，冷熱水均可供市民選擇，手機(jī)設(shè)備沒(méi)有電時(shí)也可在服務(wù)站充電休息，便民服務(wù)站儼然一個(gè)能量站，為過(guò)路行人“充電”。

長(zhǎng)沙水業(yè)志愿者走進(jìn)校園開(kāi)展普法知識(shí)講座。

今年3月4日，長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)新一期水質(zhì)檢測(cè)服務(wù)活動(dòng)開(kāi)始報(bào)名了，水業(yè)集團(tuán)工作人員將深入校園、企業(yè)、家庭免費(fèi)開(kāi)展水質(zhì)檢測(cè)。為了讓市民和用戶了解水、珍惜水，長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)每年定期開(kāi)展“水質(zhì)檢測(cè)服務(wù)進(jìn)家庭”“用水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”“標(biāo)準(zhǔn)化泵房開(kāi)放”“水廠開(kāi)放日”等主題活動(dòng)，培養(yǎng)市民主動(dòng)節(jié)水意識(shí)，激發(fā)全民節(jié)水積極性，助力長(zhǎng)沙市榮獲省級(jí)節(jié)水型城市。活動(dòng)持續(xù)開(kāi)展了多年，在社會(huì)形成了較好口碑。

作為雷鋒故鄉(xiāng)所在地供水企業(yè)——長(zhǎng)沙市望城自來(lái)水有限公司傳承和發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，持續(xù)擦亮“雷鋒家鄉(xiāng)學(xué)雷鋒”活動(dòng)品牌，近三年累計(jì)開(kāi)展“服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭”、水廠開(kāi)放15場(chǎng)，參加人員200余人次，幫扶困難戶54戶。

做公益：用行動(dòng)感染身邊人

春之伊始，萬(wàn)木生發(fā)，植樹(shù)好時(shí)節(jié)。3月3日，長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)中南水工黨員及志愿者來(lái)到麓谷第二小學(xué)，開(kāi)展“送法進(jìn)校園，志愿添新綠”學(xué)雷鋒暨植樹(shù)節(jié)活動(dòng)，大家齊心協(xié)力，為大地增添一片新綠。

長(zhǎng)沙麓谷第二小學(xué)，長(zhǎng)沙水業(yè)志愿者沿著校園小道撿拾垃圾。

在3月5日舉行的“行走雷鋒路 萬(wàn)名雷鋒志愿者公益行”活動(dòng)中，長(zhǎng)沙水業(yè)水思源產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司開(kāi)展了以“行走雷鋒路，踐行志愿紅”為主題的志愿服務(wù)活動(dòng)，本次公益行活動(dòng)全程約20公里，該公司在沿途設(shè)置四個(gè)補(bǔ)給點(diǎn)位，免費(fèi)贊助近1萬(wàn)瓶瓶裝飲用水和蛋糕、面包、小零食等食品，為參賽選手做能量補(bǔ)充?！敖裉旃婊顒?dòng)喝的‘長(zhǎng)沙水’都是我們自己生產(chǎn)的?！痹摴臼聵I(yè)部副經(jīng)理成哲介紹說(shuō)。而在去年7月，該公司發(fā)起參與的愛(ài)心冰柜公益活動(dòng)中，還免費(fèi)為堅(jiān)守在烈日下的環(huán)衛(wèi)工人、交警、建筑工人、電力工人等戶外工作者送出瓶裝飲用水，讓他們感受到了來(lái)自社會(huì)各界的關(guān)愛(ài)?！皭?ài)心冰柜”活動(dòng)正是長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)踐行公益和傳遞愛(ài)心的載體。

長(zhǎng)沙水業(yè)志愿者與小學(xué)生一起植樹(shù)，為大地增添一片新綠。（本文圖片均由長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)提供）

圍繞學(xué)雷鋒，長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)下屬各單位從3月起舉辦了一系列環(huán)保公益志愿活動(dòng)。供水公司城南制水總廠志愿者走進(jìn)猴子石水廠取水泵房外圍，集中清里泵房環(huán)境盲區(qū)，為保護(hù)母親河貢獻(xiàn)力量；銀盆嶺水廠邀請(qǐng)南華大學(xué)學(xué)生到水廠參觀，了解制水工藝流程，提升公眾珍惜水資源、節(jié)約用水的意識(shí)和責(zé)任感；湘江環(huán)境公司黨員和團(tuán)員青年走進(jìn)長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)育英西垅小學(xué)，向小朋友介紹垃圾分類知識(shí)及自來(lái)水的生產(chǎn)過(guò)程；引水公司黨員代表及青年志愿者來(lái)到瀏陽(yáng)高坪鎮(zhèn)石灣村引水工程計(jì)量調(diào)度發(fā)電站，為當(dāng)?shù)乩щy老人整理內(nèi)務(wù)、打掃庭院，送上愛(ài)心物資，與村民一道織就引水管線保護(hù)網(wǎng)。長(zhǎng)沙水業(yè)人用自己的切實(shí)行動(dòng)感染、帶動(dòng)身邊的人，讓節(jié)約用水成為綠色低碳生活新風(fēng)尚。

雷鋒精神豐碑永在。長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)團(tuán)委不斷創(chuàng)新形式、豐富載體，引導(dǎo)全體團(tuán)員青年從服務(wù)群眾講起，從關(guān)心他人做起，從身邊點(diǎn)滴之事做起，成為新時(shí)代雷鋒精神的傳播者、弘揚(yáng)者和踐行者，讓雷鋒精神在服務(wù)水業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中綻放更加璀璨的光芒。

筆者了解到，3月學(xué)雷鋒月，長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)團(tuán)委將舉辦八大主題活動(dòng)，包括慰問(wèn)福利院老人，便民服務(wù)站贈(zèng)水，義務(wù)植樹(shù)，清理河道垃圾，開(kāi)展環(huán)保宣講，困難家庭慰問(wèn)等。下一步擬出臺(tái)《青年志愿者管理辦法》，對(duì)志愿活動(dòng)進(jìn)行常態(tài)化、系統(tǒng)化管理，實(shí)行積分制，鼓勵(lì)水業(yè)青年積極投身志愿服務(wù)。同時(shí)，長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)將持續(xù)以黨建帶團(tuán)建，不斷提升黨對(duì)團(tuán)青工作的重視，扎實(shí)開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)，讓學(xué)雷鋒活動(dòng)融入日常、化作經(jīng)常，踐行雷鋒精神為民服務(wù)的崇高追求！

作者：王 文

責(zé)編：李玉梅

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