城市供水是民心事業(yè)。今年7月底，長(zhǎng)沙市委第七巡察組進(jìn)駐長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)后，堅(jiān)持與該集團(tuán)“一起做工作”，創(chuàng)新提出“雙融巡察”模式，將巡察工作融入業(yè)務(wù)工作、將業(yè)務(wù)工作融入巡察工作，聯(lián)合抽調(diào)50名精干人員成立兩個(gè)“雙融”巡察專項(xiàng)工作組，聚焦供水安全保障推動(dòng)邊巡邊改，切實(shí)解決群眾用水難題，進(jìn)一步助推國(guó)企高質(zhì)量發(fā)展，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

“雙融”形成合力

248戶業(yè)主不再到工地打水喝

“年初就交房的小區(qū)至今沒有通水，248戶業(yè)主只能到工地上打水喝!”8月2日，市委第七巡察組剛進(jìn)駐長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)，就接到天心區(qū)文景領(lǐng)秀小區(qū)業(yè)主的來電，同時(shí)巡察組“碼上舉報(bào)”和郵箱也先后收到該小區(qū)21名群眾反映同一問題。

用水是基本民生，民生是最大的政治。市委巡察組立即將該問題轉(zhuǎn)交長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)，要求其作為邊巡邊改問題按規(guī)定妥善解決好。

幾天后，調(diào)查處理情況反饋到巡察組。據(jù)調(diào)查，文景領(lǐng)秀小區(qū)二次供水工程為自建統(tǒng)管項(xiàng)目，因開發(fā)商自行建設(shè)的供水設(shè)施預(yù)驗(yàn)收不合格且拒不整改，導(dǎo)致無法達(dá)到接管條件，住戶水表無法注冊(cè)上線，進(jìn)而無法供水。

“絕不能就此影響群眾生活用水!”市委第七巡察組組長(zhǎng)陳建新了解情況后，要求重視群眾需求，履行國(guó)企擔(dān)當(dāng)，盡快解決問題。在長(zhǎng)沙市住建局的支持下、長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)的指導(dǎo)下，開發(fā)商完成了整改，目前該小區(qū)所有水表已注冊(cè)上線。“收房半年后，終于用上了自來水，感謝巡察組為我們解決了大問題?！蓖ㄋ?，群眾紛紛點(diǎn)贊。

一個(gè)小區(qū)的問題解決了，全市還有多少小區(qū)存在類似問題?市委巡察組要求長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)開展自查，針對(duì)交房后水表未注冊(cè)上線問題分類整改到位?！半p融”巡察專項(xiàng)工作組組員們立即行動(dòng)起來，發(fā)揮人員力量?jī)?yōu)勢(shì)，摸排查找61個(gè)存在相同問題的小區(qū)，并全部整改到位。

此外，在巡察組指導(dǎo)下，長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)優(yōu)化了新建居民住宅項(xiàng)目供水設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管指導(dǎo)手冊(cè)，完善調(diào)整斷賬接管流程，確保滿足交房群眾的用水需求。

整改舉一反三

加強(qiáng)管理確保群眾喝上放心水

9月9日，正是中秋節(jié)放假前一天，市委第七巡察組接到開福區(qū)撈刀河街道兔子坡小區(qū)居民戶改后缺水欠壓的問題反映。巡察組工作人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，到群眾家中查看用水情況，與業(yè)委會(huì)主任及小區(qū)業(yè)主代表座談，并將相關(guān)問題移交被巡察單位整改。

節(jié)后，巡察組再次來到兔子坡小區(qū)，督促長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)制定整改方案，在反復(fù)論證并征求現(xiàn)場(chǎng)群眾代表意見后，決定就近重新開梯，接入一根DN300的管道為小區(qū)新開一路水源，徹底解決此問題。

此后，巡察組多次到整改施工現(xiàn)場(chǎng)督促指導(dǎo)，要求科學(xué)調(diào)度、倒排工期，盡快解決群眾用水難題。經(jīng)過緊張的施工，9月20日，兔子坡小區(qū)新開水源接管通水，看到自來水嘩啦啦地流淌，居民群眾高興極了。

缺水欠壓不行，水體渾濁也不行。

近日，雨花區(qū)湘農(nóng)橋社區(qū)電力公司宿舍樓居民來電反映整棟樓自來水渾濁問題，巡察組副組長(zhǎng)沈澤林立馬帶著“雙融”巡察專項(xiàng)工作組的工作人員，一起走進(jìn)群眾家中，當(dāng)場(chǎng)取樣分析，商議解決方案。

根據(jù)檢測(cè)結(jié)果，技術(shù)人員初步判斷水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，渾濁是由于小區(qū)內(nèi)部供水管道銹蝕引起的。于是當(dāng)即制定管道沖洗方案，徹底解決困擾群眾一年多的水體渾濁問題。

“保障群眾用水安全是供水企業(yè)最大的責(zé)任。作為國(guó)企，我們積極配合巡察工作開展，通過‘雙融巡察’全方位參與到巡察和整改中來，與巡察組一道發(fā)現(xiàn)問題、解決問題?！遍L(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，針對(duì)巡察組發(fā)現(xiàn)的問題，集團(tuán)舉一反三，先后對(duì)全市戶改后缺水欠壓和自建統(tǒng)管小區(qū)水質(zhì)進(jìn)行全面排查，并進(jìn)一步修改完善供水安全管理制度和二次供水設(shè)施管理辦法，確保群眾喝上放心水。

延伸供水服務(wù)

打通服務(wù)群眾的“最后一公里”

今年夏天，受供水距離、地面標(biāo)高和持續(xù)高溫干旱影響，個(gè)別高遠(yuǎn)程地區(qū)和供水公司未接管的總表供水小區(qū)，仍存在部分時(shí)段欠壓、高層停水等問題。

市委第七巡察工作組了解這些情況后，迅速梳理用戶訴求，組織供水客戶代表座談，多次深入居民小區(qū)實(shí)地了解情況，督促長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)及時(shí)響應(yīng)群眾訴求，處置好局部供用水矛盾。

天心區(qū)龍灣國(guó)際小區(qū)處于供水的高遠(yuǎn)程地區(qū)，且該小區(qū)水箱整體容積偏小，內(nèi)部調(diào)蓄能力有限，導(dǎo)致多年來一直存在用水高峰期欠水欠壓?jiǎn)栴}。市委巡察組多次上門了解情況，督促處理了兩處大漏點(diǎn)，卻仍然沒有徹底解決用水問題。

隨后，在巡察組的督導(dǎo)下，長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)供水公司整合專業(yè)技術(shù)人員，結(jié)合水力模型技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)城南高遠(yuǎn)程區(qū)域進(jìn)行整體分析，最終制定南托水廠高低壓分區(qū)供水方案，徹底解決了該小區(qū)末端供水難題。

對(duì)此，巡察組要求公司進(jìn)一步履行好供水服務(wù)的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)延伸供水服務(wù)，為用戶免費(fèi)提供管網(wǎng)評(píng)估、漏損控制、水質(zhì)監(jiān)控等延伸服務(wù);同時(shí)優(yōu)化管網(wǎng)調(diào)度，加快老舊管網(wǎng)改造，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。巡察期間，該公司共開展了18次內(nèi)線延伸服務(wù)，發(fā)現(xiàn)漏點(diǎn)41處，解決了真人橋家園、金峰南苑、散熱器廠宿舍等6個(gè)小區(qū)的用水問題，以及3個(gè)區(qū)域性用水問題。

最近，有關(guān)單位和居民群眾先后給市委巡察組和長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)送來16面錦旗，群眾滿意度也在不斷提升。據(jù)悉，市民訴求工單量較去年同期下降19.9%，及時(shí)受理率較去年同期提升45.7%。根據(jù)12345政務(wù)熱線通報(bào)情況，用戶滿意度較去年同期上升8.86%。

責(zé)編：陳龍

來源：長(zhǎng)沙晚報(bào)